Verschwundene Aufnahmen

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Ein Sonderkündigungsrecht habe ich demnächst sowieso weil ich umziehe und es dort leider nicht die gleiche Bandbreite wie an meiner aktuellen Adresse gibt. Darum geht's mir aber überhaupt nicht.
Es geht mir auch nicht um die rechtliche Seite.
Es geht darum, wie unverschämt die Telekom mit ihren Kunden umgeht.
Mal ganz davon abgesehen, dass die Aufnahmefunktionalität sehr wohl zu den Dingen gehört für die wir monatlich bezahlen.
Ich glaube die Kundenzahlen von Entertain wären doch deutlich kleiner wenn da stehen würde: keine Aufnahmefunktionalität vorhanden oder wenn wir bock haben dann löschen wir dir Aufnahmen...

 

Im Verhältnis gesehen, dürfte der Schadensersatz so aussehen:

 

@firebowl: Mein Angebot steht auf jeden Fall, falls du noch darauf zurückkommen möchtest. Mehr kann ich dir nicht anbieten.

Viele Grüße

Natalie P. von Telekom hilft

 

Manche Leute erwarten auch einfach zu viel. Oder wissen nicht, was sie wollen.

 

Naja, dass Aufnahmen nicht verschwinden würde ich jetzt auch erwarten. Dass ich deshalb Telefon, Internet und TV in Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft umsonst bekomme, ist vielleicht etwas zu hohe Erwartung

 

Wer erwartet denn, etwas "umsonst" zu bekommen? Wenn aber eine Hauptfunktion von Entertain nicht korrekt funktioniert und Aufnahmen gelöscht werden, ist ein Ausgleich (in welcher Form auch immer) doch nicht zuviel verlangt. Es ist immer noch ein durch die Telekom verursachter Fehler.

Und ich finde es auch befremdlich, einzelne Leute, die sich gerade zufällig melden, ruhig zu stellen, anstatt eine Lösung für alle zu finden. Es sind ja nun mal keine Einzelfälle und das Problem gibt es nicht erst seit gestern.

 

Hier steht doch mehrfach, dass es durchaus eine (kleine)Entschädigung gibt, aber halt nicht in der Größenordnung 2 Monate Grundgebühr oder PayTV umsonst wie gefordert.

 

Ja eben, in Einzelfällen. Aus Kulanz. Für den, der laut "Hier!" ruft.
Nichts anderes sagte ich.
Wahnsinnig kundenfreundliches Vorgehen

 

da gibts nen Freifilm bei Videoload

 

dann musst du eben hier! rufen.. ist wie im richtigen leben, wer nicht auf sich aufmerksam macht wird übersehen
wobei die telekom ja erst zuletzt von sich aus jede Menge Gutscheine verschickt hat nach dem Routerstreik. Da war aber auch etwas mehr kaputt als ein paar verschwundene Aufnahmen *duck*. Könnte aber natürlich auch sein, dass man gar nicht so einfach ermitteln kann wer davon betroffen ist. Zumindest bei mir und dem von mir "betreuten" Bekanntenkreis wird noch keine Aufnahme vermisst.
Und ehrlich gesagt kann man imho für jede Form der Entschädigung dankbar sein. Wie oft hab ich schon viel Arbeit gehabt, weil irgendeine Software/Update/Treiber nicht so funktioniert hat wie es sollte. Da gabs noch nie einen Cent und das obwohl das Zeugs deutlich teurer war als so ein Entertain Anschluss. Da konnte man noch froh sein wenn das Update das den Fehler behebt oder Unterstptzung bei det Lösung kostenlos bereitgestellt wurde.
Aber ich komme etwas vom Thema ab...