Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

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Es geht doch, ein paar sachliche Zeilen an die Geschäftsleitung und der Tausch zum Pace Receiver klappt fast immer!

 

AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

ich habe auch den Sky Humax Receiver mit ext. Festplatte erhalten und bisher funktioniert alles sehr gut, kein Ruckeln sehr gutes Bild. Auch das Anytime Menu funktioniert sehr flüssig. Kann die diverseren Meldungen hier im Forum auch nicht nachvollziehen.

 

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Ich hab gestern ca. 2 min permanentes Ruckeln gehabt.
So schlimm war es noch nie.

 

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Hallo,
hat mal wer direkt die GF angemailt ohne vorher Kontakt mit dem Kundencenter zu haben? Habe gestern morgen eine Mail an die besagten Personen geschickt aber bisher noch nie bei dem Kundencenter angerufen. Sollte ich das vielleicht vorher einmal machen oder weiterhin abwarten ob sich da wer meldet?
Hab natürlich auch die nervigen ruckler dank des Humax Gerätes.

Danke für die Hile

 

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Würde noch etwas abwarten.Bei mir kam ein Anruf nach 2 Tagen.

 

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Ich hab letzte Woche Freitag direkt an die GF gemailt und bekam heute Vormittag den Rückruf in dem mir versichert wurde dass ich den Pace bekomme und kostenlos den Humax zurück senden kann.
Ich habe direkt eine Mail an die GF geschrieben ohne vorher mit jemandem zu reden.

 

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Na dann lasse ich mich mal überraschen.
Danke euch

 

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Hi,ich hatte seit ca.einem Jahr den Pace HD-Festplattenreceiver und als die Vorspulfunktion nicht mehr ging,rief ich im KC an und man schickte mir stattdessen den Humax Ruckel Receiver mit externer Festplatte.Der CCA meinte,dass ich keine weiteren Gebühren bezahlen müsste,da ja das alte Gerät defekt sei.Trotzdem buchte man mir die Versandkosten (9,90) ab und meinte nun,dass man es immer schon so machen würde und Sie die Aussagen vom CCA nicht überprüfen könnte.Stimmt das so? Muß man bei defekten HD Receivern grundsätzlich die Versandkosten selber bezahlen?

 

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Siehe hier:

http://forum.digitalfernsehen.de/forum/5624809-post288.html


1.2.5 Für den Leih-Receiver leistet Sky in der Weise Gewähr, dass Störungen beim Empfang der Sky Programme oder Zusatzdienste und Schäden des Leih-Receivers, die nicht auf ein Verschulden des Abonnenten zurückzuführen sind, während der Dauer des Abonnementvertrages kostenlos beseitigt werden. Der Abonnent hat in diesem Fall den Leih-Receiver auf eigene Kosten an Sky zur Reparatur oder zum Austausch zu versenden.

 

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Hi Leute,

ich kann jetzt auch Vollzug melden,
gerade eben einen Anruf einer netten Dame erhalten, sie wollte sich erkundigen, ob bei meinem Ersatzgerät welches am Montag kam, da ich mit dem ersten S HD4 Probleme hatte (alle 2 Tage beim Booten stehen geblieben) noch Probleme bestehen...

Ich sagte ihr das der S HD4 zwar ein neueres Modell wie der alte ist, aber die Ruckler weiterhin bestehen....
Ohne weitere nachfrage bot sie mir an einen Pace rauszuschicken....
Dies habe ich natürlich gleich angenommen.

Danke an das Top Forum hier und alles anderen viel Erfolg.

Gruß Balu