Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Anzeige

AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Ist der Umtausch eigentlich kostenfrei, oder fallen zweimal Paketgebühren an?

 

AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

1x 9,90 €

Mit der Lieferung des Austauschreceivers bekommst Du einen Retourschein.

 

AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

wofür ?

Ein defektes Gerät wird natürlich kostenlos getauscht.

 

AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Hallo,
nach der Rücksendung des Humax HDS4 habe ich den Sky Pace SHD2 nun angeschlossen. Zurzeit läuft alles ohne Ruckeln. Allerdings kann ich nun keine Sky-Sender aufnehmen und bei Zugriff auf Sky Anytime gibt er den Hinweis 326 (die Karte ist einem anderen Receiver zugeordnet) aus. Über die Suchfunktion habe ich bereits etwas in Erfahrung bringen können (http://forum.digitalfernsehen.de/fo...inweis-326-keine-aufnahmen-4.html#post5136653). Ehe ich mich jetzt von A nach B verbinden lasse, frage ich hier lieber mal nach, hat dies noch jemand mit Receivertausch gehabt? Gibt es eine bestimmte Telefonnummer bei Sky, bei der ich da anrufen sollte oder sollte ich mich direkt wieder an die GL wenden? Für Hinweise wäre ich dankbar.

 

AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Anrufen und die Karte dem neuen Gerät zuordnen lassen. Sonst hilft da nichts.

Kostenlos 0800 5889563

Man ruft mit unterdrückter Nummer an und macht GAR NICHTS, bis jemand rangeht. Keine Nr eintippen, nichts.

 

Mir wurden auch für den Tausch 9,90€ Versandkosten berechnet, sehe ich aber nicht als Problem oder als Grund an, noch mal mit Sky zu verhandeln. Wichtig ist und war mir die Fehlerbeseitigung und ein störungsfreier Empfang aller Sender, dass ist jetzt der Fall. Das ist es mir gerne die 9,90€ wert, auch wenn ich mich vielleicht als Kunde auf einen kostenfreien Austausch hätte berufen können. Für mich geht das auch so in Ordnung!

Gruss, Micha

 

AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Update !!

Ich habe heute 2 Pace HD 2 erhalten, angeschlossen und Update gezogen.

........keine Bildstörungen mehr.

So soll es sein.

lg
Uli

 

AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Mag ja sein, das es für dich in Ordnung ist, aber korrekt ist es nicht !

Die AGB sprechen da unter Punkt 1.2.5. eine deutliche Sprache.

 

Hi Teoha,
vielen Dank für den Hinweis der AGB. Dort steht wie du schon geschrieben hast, dass die Fehlerbeseitigung, die nicht auf das Verschulden des Abonnenten zurückzuführen ist kostenlos erfolgt. Weiter steht dort, damit eine Reparatur oder ein Austausch erfolgen kann, ist der Receiver auf eigene Kosten an Sky zurückzusenden.

Nun hat Sky mir ja für die Rücksendung einen kostenlosen Retourschein mitgeschickt. Sicher könnte man jetzt die 9,90€ von Sky gegen die Transportkosten anderer Unternehmen gegen rechnen, aber wie gesagt, die Fehlerbeseitigung stand im Vordergrund , jetzt läuft alles und ich bin zufrieden.

Um es auf den Punkt zu bringen, Sky hätte für den Versand des Austauschreceivers keine Versandkosten erheben dürfen, ich hätte aber in jedem Fall die Kosten für die Rücksendung nach den AGB tragen müssen. Mir wären tatsächliche Kosten von 6,90€ ( DHL-Paket ) entstanden, also ein Minus von 3€. Die könnte ich versuchen zurück zu holen, aber auch die 3€ sind es mir wert das jetzt alles läuft, du hast aber letztlich recht mit deiner Ausführung Teoha.

Gruss, Micha

 

AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Hat jemand auch eine Antwort auf meine Frage?