Zusatzabo wird abgebucht, hab es nie bestellt

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AW: Zusatzabo wird abgebucht, hab es nie bestellt

Von welchem telefonischen Gespräch sprichst Du ? Ich hab mit denen kein einziges Telefongespräch geführt, sobald ich Premiere Hotline gehört habe und diese Sätze, sie sind ja schon lange Kunde.... Hab ich aufgelegt.

 

AW: Zusatzabo wird abgebucht, hab es nie bestellt

Ja, ein Vertrag kann telefonisch geschlossen werden, aber im Zweifelsfall ist der Vertragspartner, der sich darauf berufen möchte, in der Beweispflicht, dass der Vertrag rechtmäßig abgechlossen wurde. Premiere und nicht der Kunde ist hier in der Beweispflicht.

Mit der Hotline zu telefonioeren bring leider nichts, weil die Mitarbeiter a) von juristischen und vertragsrechtlichen Angelegenheiten keine Ahnung haben und b) nicht befügt sind, etwas daran zu ändern. Das kann nur die Geschäftsleitung, also Schreiben aufsetzen, angemessene Frist zur Klärung setzen, ggf. mit rechtlichen Schritten drohen und auf eine Reaktion warten. Wichtig dabei: sachlich bleiben.

 

AW: Zusatzabo wird abgebucht, hab es nie bestellt

Du hast in Deinem ersten Posting doch selber geschrieben, daß die Dich sogar mehrmals angerufen hatten... :

Was ich damit nur sagen wollte ist, dass premiere sich zumindest darauf berufen könnte, das Du dem Testabo am Telefon zugestimmt hast, auch wenn es nicht so war.

Aber natürlich ist Premiere hier in der Beweispflicht.
Mit einigen energischen Briefen an die Geschäftsleitung solltest Du da rauskommen.

 

AW: Zusatzabo wird abgebucht, hab es nie bestellt

Sehr lustig, solche Werbeanrufe bekomme ich mehrmals im Monat, dann sollen sie mir beweisen, wo ich da einem Abo zugestimmt habe. Ich habe den Verdacht das einfach irgendwelche Tanten an der Hotline in Angst um ihren Arbeitsplatz da einfach mal schnell ein "Aktzeptiert" unter irgendwas setzen, damit sie am Monatsende genügend Abo verkauft habe, für mich bleibt die ganze Sache ein Betrug und ich überlege mir wirklich da nicht noch weitere rechtliche Schritte einzuleiten zumindest möchte ich alle meine Unkosten die mir durch diese Sache entstehen erstattet bekommen.

 

AW: Zusatzabo wird abgebucht, hab es nie bestellt

So wird es gewesen sein, aber ob das den Tatbestand des Betrugs erfüllt mag dahinstehen. Ich verstehe allerdings nicht, warum du dich hier weiter aufregst. Natürlich ist es ärgerlich, aber hast du überhaupt schon an die GL geschrieben? Das geht auch per Email und kostet nichts. Versuch das bitte zunächst mit premiere zu klöären. Hier im Forum kann niemand dein Problem lösen. Wir können dir lediglich sagen, was du unternehmen solltest.