WOW -3- Tipps rund um den Streamingdienst von Sky / Keine Abovermittlung!

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…auch gerade gefunden

 

Sky geht nach dem Motto "Wenn wir uns die Augen zuhalten sehen uns die anderen auch nicht"

Dabei gibts die Beweismails von 2023 und die gelöschten Seiten als Archiv. Sky kann auf dumm machen, das Internet aber nicht.

 

Wird schon kommen. Ging vor 2 Wochen los und scheinbar in Wellen. Man kennt es ja ähnlich von Kabel/SAT mit den "netten Mails" zu neuen Verträgen.

 

Gab es schon einige Fälle der Telekom-Kunden, die über Telekom Sportpaket WOW und DAZN inkl. Premium gebucht haben?

 

…wie kann man die Chancen einschätzen?

 

Hier hat WOW keinen Zugriff auf das Konto.

 

Sehr löblich.

 

Welche Chancen? Über Kabel/SAT läuft ne andere miese Nummer und seit 2 Monaten werden Kunden mit Drohmails genervt, dass wenn sie nicht flugs einen deutlich teureren Vertrag abschließen, würde Sky ihnen wahrscheinlich kündigen. Jetzt bei WOW ist das noch ne Stufe besser, hier löscht Sky online einfach alles was an ihre Versprechen erinnert und will dann vermutlich Beschwerden mit "da müssen sie sich verhört haben, wo steht das" kontern. Da wird ihnen die Verbraucherzentrale mit sauberen Ausdrucken gern weiterhelfen.

 

Habe mal den Chat bemüht.

Code:

null (22.4.2025, 20:23:10): Premium wurde von ihnen gekündigt und nun kostenpflichtig trotz Zusicherung
"Wenn du WOW vor dem 19. Juli 2023 gebucht hast, haben wir WOW Premium ohne Zusatzkosten zu deinem WOW Konto hinzugefügt."
Was soll der Unfug?
M. (22.4.2025, 20:23:36): Ich verstehe, dass du hier in Bezug auf Premium kündigung bist. Ich werde mir das auf jeden Fall ansehen und dir helfen, das Problem zu lösen.
M. (22.4.2025, 20:23:42): Chatte ich mit dem Inhaber des WOW Kontos?
null (22.4.2025, 20:23:48): Ja
M. (22.4.2025, 20:24:06): Danke für die Bestätigung.
null (22.4.2025, 20:24:47): Ihre eigenen Hilfeseiten sind dahingehend eindeutig.
null (22.4.2025, 20:24:51): https://www.wowtv.de/hilfe/in-kontakt-treten/wow-premium/wie-kann-ich-wow-premium-buchen?DCMP=afc-wow&awc=23467_1745345057_4050c1df57a2d4d87d1e29d7aef0d619&et_uk=e589e2e4ee8d4d5ab9aa4d12fbf54c3a&et_gk=ZGU5NzFiMzEwY2Q3NDk4ZWEzZjI5YWQ2ODkzOTRlYjclN0MyMS4wNi4yMDI1KzE4JTNBMDQlM0ExNw
M. (22.4.2025, 20:26:01): Nachdem ich deinen Account überprüft habe, sehe ich, dass du das WOW Filme Abo, das WOW Serien Abo und WOW Premium auf deiner WOW Konto aktiv hast.
M. (22.4.2025, 20:26:11): Nachdem ich das überprüft habe, habe ich ein Update erhalten, dass aufgrund einiger Änderungen im Hintergrund des Kundenkontos das bestehende WOW Premium/Angebot gekündigt wurde und in der Zwischenzeit, um Unterbrechungen beim Streaming zu vermeiden, haben wir einen Monat kostenlos WOW Premium hinzugefügt.
M. (22.4.2025, 20:26:16): Innerhalb des nächsten Monats wirst du eine Angebots-E-Mail erhalten, in der du das kostenlose Angebot WOW Premium erneut anfordern kannst. Sobald du sie erhalten hast, vergewissere dich, dass du eingeloggt bist und fordere das Premium Angebot erneut an.
M. (22.4.2025, 20:26:27): Bitte beachte, dass du das Angebot aus der E-Mail in Anspruch nehmen solltest, also bitte ich dich, deinen E-Mail-Posteingang im Auge zu behalten, um weitere Updates zu diesem Angebot zu erhalten.
null (22.4.2025, 20:27:35): Heißt also, dass Premium weiterhin kostenlos für Bestandskunden von vor dem 19. Juli 2023 sein wird?
M. (22.4.2025, 20:28:27): Ja, du bekommst ein E-Mail-Update für das kostenlose Angebot zurück. Bleib bitte in deinem E-Mail-Posteingang auf dem Laufenden.
null (22.4.2025, 20:28:56): OK. Ich werde mit Sicherheit die Sache im Auge behalten.
null (22.4.2025, 20:29:13): Danke und liebe Grüße.
M. (22.4.2025, 20:29:38): Gibt es sonst noch etwas, womit ich dir helfen kann?
null (22.4.2025, 20:30:04): Nein. Noch einen schönen Abend.
M. (22.4.2025, 20:30:24): Danke, dass du WOW kontakiert hast.
M. (22.4.2025, 20:30:30): Ich wünsche dir einen schönen Abend.

 

Respekt wer bei Sky/WOW noch versucht durchzuhalten.

Ich hätte da an manch seiner Stelle bereits gekündigt und Sky nen dicken Mittelfinger gezeigt.