WOW -3- Tipps rund um den Streamingdienst von Sky / Keine Abovermittlung!

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Bei mir läuft Mitte August mein Sport-Abo (nur für drei Monate, vergünstigt) aus. Hab gestern mal nachgeschaut, ob etwas bei den Angeboten hinterlegt war. Ja, war es. WOW Super Sport Ticket für 12 Monate für 14,99/Monat.

Fand ich okay und habs gebucht. Ist für mich wirklich ein fairer Preis. Auch wenn ich gar nicht sooooo viel schaue, aber mal sehen. Und für Fr/So hab ich ESPN+

 

Danke - hab ich im Live-TV-Bereich nun auch unter "Serien" gelistet.

Find ich ehrlich gesagt aber fehl am Platze. Wenn der Sender quasi ein 'Vorschaufenster' mit einem Querschnitt aus der Sky-Welt ist, wäre es viel sinnvoller, den Sender allen Kunden aufzuschalten. Zumindest bei den Sport-Abonnenten würde es sich lohnen, als Preview oder Appetizer für ein weiteres Abo-Paket.

 

Naja als Sport-Abonennt würde er ja sehr viel Serien bekommen. Letztendlich dient der Sender auch nur via Replay als Catch-Up-Aktualisierer für die Apps.

 

Hallo,
ich habe gerade mal die letzten Seiten hier durchgelesen, aber zu meinem Problem nichts gefunden. Wenn es das schon gab, möge man mir das nachsehen.

Hat wirklich niemand hier aktuell außer mir Probleme durch die Umstellung von Sky Ticket auf WOW. Ich wollte am Sonntag den DFB-Pokal schauen und musste erstmal auf meinem Windows10-Rechner die neueste Software (WOW) installieren. Dann ging das Drama los. Seitdem kann ich mich nicht mehr in meinem Account anmelden. Mit Sky Ticket lief alles noch prima. Es kommt immer der Hinweis, dass meine Anmeldedaten nicht stimmen. Wenn ich versuche, über die entsprechenden Links ein neues Passwort zu setzen, wird gemeldet, dass eine E-Mail gesendet wurde. Bei mir kommt aber nichts an (auch nicht im SPAM-Ordner). Beim Versuch, den Pin zu ändern, erhalte ich die Fehlermeldung, dass meine E-Mailadresse nicht stimmt. Tut sie aber. Ich habe dann eine E-Mail an impressum@wow.de (hatte nix anderes gefunden) geschickt und eine automatische E-Mail mit Absenderadresse hilfe@wow.de erhalten. Das war am Montag. Bis heute hat sich nichts getan. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Über den Chat, iMessenger und WhatsApp gerät man an einen automatischen Chatbot. Und dort landet man in einer Endlosschleife, die nicht zum Ziel führt. Ich bin gerade ziemlich ratlos, was ich jetzt noch machen kann außer zu warten, dass sich der Verein mal per E-Mail bei mir meldet. Ich habe große Lust zu kündigen, aber ohne Fußball will ich nicht ...
Achso, die letzte Abbuchung kam am 01.08.22. Das hat natürlich geklappt.
Unglaublich das Ganze.

 

Die Adresse hilfe@wow kannst in die Tonne treten. Die geht nicht. Sonst würde da ein .de hinter stehen. Und Impressum brauchst auch nicht hinschreiben.

Schreib in deinen Betreff und von der Mailadresse aus wo du da registriert bist deine Kunndennummer rein und dann schildere den Sachverhalt.

Mailadresse ist sf@wowtv.de

Du bekommst dann sehr zeitnah an dein Mailfach eine Eingangsbestätigung mit einer Referenznummer die Du immer (für weitere Rückfragen) angeben musst. Wenn Du noch was nachzutragen hast dann nur auf diese Mail antworten. Denn dann bekommt man wieder eine neue Eingangsbestätigung mit einer neuen Referenznummer. Maßgeblich ist aber nur die erste Referenznummer aus der ersten Bestätigungsmail. Sonst dauert es ewig bis die das zugeordnet bekommen haben.

Ewig dauert es ohnehin schon. Bei mir hats um die 4 Wochen gedauert.

Bist bei weitem nicht der Einzige der Probleme hat nachdem aus Ticket WOW wurde.

 

Ich hab ja geschrieben, dass ich auf meine E-Mail an impressum@wow.de eine Antwort (Eingangsbestätigung) von hilfe@wow.de erhalten habe. Soweit so gut. Meine Kundennummer kann ich ohne Account leider nicht ausfindig machen. 4 Wochen? Das kann ja wohl nicht wahr sein !!!

 

Doch, kann leider so lange dauern.

Du bekommst keine Eingangsbestätigung von hilfe@wow.de. Da fehlt das .de am Ende. Du musst gucken was daneben in Klammern steht. Und da steht die Mailadresse sf@wowtv.de
Das ist die korrekte Mail wo es am "schnellsten" geht.

Ans Impressum habe ich noch nicht geschrieben. Aber mein Problem ist auch komplett gelöst, zu meinem Vorteil. Da sage ich mal hat sich das Warten gelohnt

Vieleicht gehts ja jetzt auch was schneller.

 

Mein WOW-Bundesligaticket ist eigentlich zum 31.07. abgelaufen. Habe auch eine Kündigungsbestätigung. Kann jedoch nach wie vor auf die Kanäle zugreifen.
Kann es sein, dass man "vergessen" wird?

 

@Ritter der Kokosnuss was zeigt denn das WOW Konto an zum "gebuchten" Paket?

 

@Mender als aktuelles Abo wird das live-Sports Abo angezeigt, darunter dann folgender Vermerk:

Leider können wir deine Anfrage momentan nicht bearbeiten. Aber wir möchten nicht, dass du etwas verpasst. Deshalb bekommst du einen temporären Zugang zu unserem Produkt. Bitte versuch es später nochmal.

Ich kann jedoch die Kanäle abrufen und mich in WOW einloggen. Gekündigt wurde, mit Bestätigung von Sky, zum 31.07.2022