WOW -3- Tipps rund um den Streamingdienst von Sky / Keine Abovermittlung!

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Hatte noch nie Systemfehler. Alles korrekt abgebucht. Kündige auch nicht laufend.

 

Bei Supersport gehts nicht ohne. 30 EUR ist es mir als Zusatzabo nicht wert.

Über die Sky Community lässt sich nichts mehr klären. Jetzt dauert es drei Tage bis drei Wochen und es ist letztlich niemand zuständig.

 

Hat nix mit Kündigung zu tun. Ich habe nicht gekündigt und es wurde trotzdem falsch abgebucht.

Hier geht es um verloren gegangene Rabatte. Das hat nichts mit Kündigung zu tun.

 

Bei mir warens fast vier Wochen so das bereits die nächste Falschabbuchung drohte.

 

Im Zweifel kündige ich halt.
Man will gegen Netflix und Disney+ ein Angebot stellen und versemmelt es.
Mich nervt die Zeit die man investieren muss, die bezahlt einen niemand

 

WOW und früher Sky Ticket ist kein Angebot "gegen" Netflix, Disney & Co. Es ist ein Zusatzangebot für das lineare Abo, um im "hippen" Streaming einfach nur dabeizusein. Da Sky aber im Kern linearer Anbieter ist, wird WOW - offensichtlich auch im Support - nur beiläufig mitgeschleift und so schlecht gemacht (fehlendes UHD etc.) um bloß nicht zuviele lineare Kunden zu verlieren.

 

Naja, ich hatte Film und Serie für ein Jahr für 9,99 €. Nur mittendrin ist mir der Rabatt flöten gegangen. Dank des Fehlers habe ich jetzt zum selben Preis Film und Serie, nur eben moantlich kündbar und mit Dauerrabatt. So schnell kommt man normal nicht aus nem Jahresvertrag raus. Abgesehen davon das ich nicht kündige bleibt mir die Kündigung nach einem Jahr auch erspart so das ich nicht mehr kündigen muss um wieder auf 9,99 € zu kommen für Film und Serie weil ich nun Dauerrabatt habe.

Zudem habe ich noch Live Sport 50% günstiger wegen der Unannehmlichkeiten für 14,99 € angeboten bekommen.

Denen ihr Fehler hat mir ne ganze Menge Vorteile gebracht.

Wenn das immer so ist können die gerne auch nochmal falsch abbuchen

 

Du wirst sachlich und charmant geschrieben haben

 

Ohne die Schlagwörten "schei**e", "Dre**ksladen" und "Rechtsschutzversicherung" in einer Beschwerdemail kommt man im Support durchaus weiter .

 

Ja, ich habe sachlich geschrieben so nach dem Motto wie man in den Wald reinruft, so schallt es hinaus.

Aber bei fast / um die 4 Wochen Bearbeitungszeit war ich dann auch fast dazu geneigt eine zweite Mail zu schreiben wo dann durchaus das ein oder andere von Dir o.g. Wort hätte drin vorkommen können.

Aber dann wurde es ja kurz vor knapp noch bearbeitet bevor es eine weitere Falschabbuchung gegeben hätte. So blieb es dann bei einer einzigen netten lieben Mail von mir

Die Bearbeitungszeiten gehen wirklich nicht. Kann ja nicht sein wenn man am Tag der falschen Abbuchung es direkt reklamiert und die Bearbeitung derart lange dauert das zwei Tage später erneut falsch abgebucht worden wäre, wenn es bis da nicht endlich bearbeitet worden wäre.