WOW -3- Tipps rund um den Streamingdienst von Sky / Keine Abovermittlung!

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Das sind Systemfehler. Da kenne ich genügend. Ich selbst war auch betroffen.

Wenn Du an nen guten Mitarbeiter kommst der deine übers Kontakformular eigenreichte Rekalmation bearbeitet, dann bekommst du 2 x 2,50 € zurück erstattet. Rückerstattung kann bis zu 5 Tage dauern. Im Idealfall wird dann dein Film und Serie für 9,99 € / Monat reaktiviert, jedoch mit der Besonderheit das es monatlich kündbar ist und der Preis auf Dauer gilt solange man nicht kündigt.

Man bekommt ja ne automatische Eingangsbestätigung mit Referenznummer. Auf die Mail kannst nochmal antworten ohne die Betreffzeile zu verändern. Schreib da einfach ergänzend zu rein das sie dein 9,99 € Abo bitte reaktivieren sollen da der Fehler ja eindeutig bei Sky läg, Internetforen voll wären mit Einträgen über vergessene Rabatte und das reaktivierte Abo dann bitte an die aktuellen Konditionen (dauerhaft 9,99 €, monatlich kündbar) angepasst wird.

Und dann kommts halt auf den Mitarbeiter an ders bearbeitet. Ich hab übrigens wegen der Unannehmlichkeiten noch Live Sport für 14,99 € angeboten bekommen. Der Preis gilt natürlich nicht dauerhaft. Muss vor Ende der Jahreslaufzeit gekündigt werden. Aber mit Glück dann wieder 14,99 € Angebot im Kündigungsvorgang. In dem Sinne 24,98 € für Sky Komplett.

Und Geduld solltest Du haben. Kann Wochen dauern bis Du Antwort bekommst.

 

Kommt drauf an was du ins Kontaktformular schreibst. Wenn du ausdrücklich um Rückerstattung des zuviel gezahlten Betrags aufs Komto bittest, dann bekommst du das auch auf dein Konto zurück erstattet.

 

Für mich ist das kein Systemfehler, sondern das läuft nach dem Motto: wir probieren es mal.
Übrigens zahle ich mit Paypal. Da hat also der Zahlungsanbieter Klarna seine Finger nicht im Spiel.

 

In dem Fall möchte ich Sky mal verteidigen

2 x 7,49 Euro gibts es so nicht. Also es gibt und gab kein Abo was so lautet. Daher ist es eher Systemfehler denn Abzocke.

 

Kann aus jahrelanger Erfahrung mit Ticketbuchungen sagen - tatsächlich Systemfehler. Systemfehler in großer Zahl, weil Sky ein uraltes Buchungssystem hat und nicht in Neues investiert. Die neuen "Ticketverhältnisse" sind zu komplex, am Programm flicken hilft nur beschränkt.

 

Da er ein "neues" Abo hat, wird er ev. als Systemfehler den alten Aktionsmonat für E bekommen haben. Aber weil es 2 Pakete sind, hat das System gleich mal noch den 7,49 Euro Aktionsmonat 2x gebucht. Alles vorstellbar.

 

Nein, das System kommt nicht mehr mit den neuen WOW Tickets klar. Bei Ticket war E+C im Kundencenter praktisch als ganzes Paket aufgeführt mit 9,99 €. Da konnte man auch nichts einzeln kündigen. Du konntest das nur im Gesamten kündigen.

Jetzt nach der Umstellung von Ticket auf WOW und der Umbenennung auf Film und Serie ist das Kundencenter auch komplett anders. Film und Serie kann nicht mehr als Gesamtes für 9,99 € dargestellt werden wie es noch bei Ticket der Fall war.

Die Pakete Film und Serie werden jetzt im Kundencenter einzeln dargestellt, auch wenn man beides gebucht hat. Und das führt dazu das eben jedes Paket 7,49 € kostet was eben so gar nicht buchbar ist. Nur im Kundencenter ist es so aufgeführt. Daher dann wohl auch der Fehler das es so abgerechnet wurde / wird.

Und bei jedem Paket steht dann -wenn man die fehlenden Rabatte reklamiert hat- eben 2,50 € Rabatt solange man nicht kündigt. Vermutlich werden dann bei der nächsten Abrechnung 2 x 4,99 € abgebucht statt 2 x 7,49 €

Der Preis von 9,99 € bleibt eh nicht bis ans Lebensende da es gemäß AGB Preiserhöhungen geben kann. Was aber dauerhaft bleibt sind die 5 € Rabatt.

 

Der 2,50 € Rabatt bezieht sich auf die Einzelbuchung, von Film und Serien a) 9,99 € = 19,98€ minus 2* 2,50 € Rabatt = 14,98 €.
Der 9,98 € Tarif für Film und Serien ist ein einmaliges Angebot für WOW. Ich bezahle aktuell 2* 4,99 € für Film und Serien, anstatt 2* 9,99 €. So steht es im Kundencenter.

 

Film und Serien hat noch nie 19,98 € gekostet. Der Originalpreis ist 14,98 €. So steht es auch in aller Deutlichkeit auf der Website von WOW.

Davon gehen die 2 x 2,50 € Rabatt ab was dann 9,98 € macht.

 

Da hat eine Umstellung stattgefunden, ich hatte auch Film einzeln gebucht für 7,49€. Vor dem Angebot von 9,98 € für beides.