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Wir müssen euch leider verarschen

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von PremRanger, 6. Juni 2003.

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Seite 5 von 15

PremRanger Junior Member

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Zitat von foo:

hihi. wenn du entspr. berechtigungen im system hast (haben aber nur die teamleiter und teils fachagenten) kannste sogar noch viel derbere sachen machen.
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ja hihi... Gott sei Dank kann ich da nur sagen.
Was Du hier betreibst ist fast schon Rufschädigung von Premiere (Wir müssen euch leider verarschen, Kunden vernichten, usw...). Wenn ich Premiere wäre, würde ich von Digitalfernsehen Deine IP-Adresse verlangen und den restlichen Dingen Ihren natürlichen Lauf lassen.
Wie Du schon gesagt hast gibt es genügend Arbeitslose.
Sorry, aber da fehlt mir jegliches Verständnis.
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tja, so ein pech aber auch, dass die ip vom provider nur nach absprache mit der staatsanwaltschaft rausgegeben wird... außerdem bin ich ja nicht so blöde und schreib von meinem eigenen rechner aus oder würde keinen proxy im ausland verwenden

PremRanger, 7. Juni 2003

#41
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Zitat von tt01:

als agent hast du die macht, einem kunden zu helfen - oder ihn derb zu vernichten.
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nun komme mal wieder von Deinem Baum herunter lieber call center Agent, wie Ihr Euch ja schimpft,...

1. nicht Ihr habt die Macht allein, sondern zum großen Teil die Kunden, denn denen wollt ihr eine Leistung verkaufen und dafür Geld einnehmen, damit solche "Agenten" auch bezahlt werden...

2. wenn so ein Spassmacher meint, die Karte des Kunden aus Lust an der Freude sperren zu wollen, dann gibt es AGB´s für Zahlungskürzungen...

3. kommt der Agent den Kunden noch immer zu dumm, dann kündigt der Kunde "Premiere" den "Lastschrifteinzug"...

4. und wenn die Frechheit bei den Agenten siegen sollte, dann holt der Kunde sein "ASS" aus dem Ärmel, nämlich die KÜNDIGUNG, und irgendwann, bleiben nur noch die Agentenabos, aber die sind ja eh kostenlos, und brauchen keinen Support...
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denkste das juckt einen, wenn DU kündigst? deiner kündigung stehen ca. 5 neuabschlüsse gegenüber also wenn du willst, mach halt, ist ja dein ding.

PremRanger, 7. Juni 2003

#42
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Zitat von x-man:

Meiner Meinung nach sollte ein Verantwortlicher in die Gespräche der Callcenteragenten reinhören können. Somit wüsste der Callcenteragent nicht, ob gerade mitgehört wird oder nicht.
somit würde er sich immer einigermaßen korrekt verhalten.
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wird doch alles gemacht.... prem macht regelmäßige checks

PremRanger, 7. Juni 2003

#43
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Zitat von LovePremiere:

Sorry, aber dieser Callcenter Agent soll mal von seinem hohen Ross runterkommen. Premiere würde für soeinen ******* Job doch jeden nehmen, der ihn machen will. Für soetwas brauchst du doch überhaupt keine Qualifikationen. Die nehmen da doch jeden Ausländer an, der "Hallo" und "Tschüss" sagen kann. Deswegen hast DU überhaupt nichts zu melden.

Du kannst hier keinem irgendein Abo streichen (oder kürzen, sperren etc.), denn dann wird das natürlich gemeldet und du kannst aus deinem zuhause weiter telefonieren, aber ohne job breites_

Der Kunde ist König und deswegen habt ihr euch zu beugen.

Auf wiedersehen breites_
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solche typen wie du sinds meistens, die sich schämen beateuhse tv zu bestellen und bei ner abschaltung wegen rücklastschrift ("aaaaaber ich hab doch schon überwiiiiiesen!") rummaulen und sich vor ärger fast ins hinterteil beissen, dann noch den agenten anpöbeln, mit kündigung drohen und sich nach der freischaltung (ihr wisst ja erst nach zahlungseingang!!!) erstmal sabbernd beate uhse wieder angucken...

ach ja, und noch was.... du brauchst zwar kene bestimmte ausbildung aber viel techn. verständnis und ahnung von edv usw. da unser system seeeehr komplex ist und du wenn du's mal sehen würdest wahrscheinlich überhaupt nichts blicken würdest.

einige fehler passieren übrigens auch systemseitig da die software für einige wenige einfach zu komplex is

<small>[ 07. Juni 2003, 21:23: Beitrag editiert von: PremRanger ]</small>

PremRanger, 7. Juni 2003

#44
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Zitat von Gerry from A:

Hey Leute !!!!!
Da meldet sich einer frisch im Forum an und behauptet im Call-Center zu sein und alle rasten aus.
Ibico stellt gleich Fragen, als wäre dieser "Mitarbeiter" echt.
Morgen meld ich mich nochmal an und sag ich bin im Managment.

da haben einige zuviel Zeit
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tja, kannst ja mal deine kunden-nr posten, dann sag ich dir morgen deinen name und adresse... falls du mut hast hihi

PremRanger, 7. Juni 2003

#45
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Zitat von foo:

Ich möchte nochmal was in aller Deutlichkeit sagen:
Es sind 2 völlig unterschiedliche Dinge, ob ich einem Kunden durch meine Verärgerung eine Leistung unterschwellig verweigere oder ihn bewußt schädige.
Mir ist klar, dass ein unhöflicher Kunde unter Umständen weniger ausführlichen Support bekommt, als ein höflicher. Callcentermitarbeiter sind auch nur Menschen. ABER: Es kann nicht angehen, dass ein Callcentermitarbeiter dem Kunden neben des eventuell dürftig geleisteten Supports auch noch mit voller Absicht Schaden hinzufügt, um sich zu rächen. Das ist in höchstem Maße unprofessionell. Auflegen: ja - schädigen: nein!
Und genau um das geht es! Wer das nicht hinbekommt, ist in meinen Augen einfach nicht geeignet für den Job und sollte einer anderer Tätigkeit nachgehen.
Die potentiell mutwillige Schädigung eines Kunden bei Verärgerung als Callcentermitarbeiter in einem öffentlichen Forum anzukündigen, ist in meinen Augen Geschäftsschädigung - und wer dafür auch noch Verständis hat, dem kann ich meines leider nicht entgegenbringen.
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keine panik alter.... (fast) kein kollege macht sowas, da er dann verbale schläge vom teamleiter fürchten muss.... ich arbeite auch professionell, die texte hier schreib ich in meiner freizeit und spiegeln nur meine meinung wieder nicht die des unternehmens als solches, ok?

PremRanger, 7. Juni 2003

#46
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Zitat von seppel74:

späßle gemacht breites_

es hat ja schon einer geschrieben....
irgendjemand meldet sich und sagt er sei von prem.
ihr geht alle darauf ein.
jeder weis wenn jemand gegen sein brötchengeber geht,bekommt er irgendwann nix mehr zu beisen.
wäre ja das gleiche...wenn ihr sonntags zum bäcker geht und eure brötchen haben magt,und die verkäuferin euch zuflüster,"ich würd sie nicht essen,wenn sie wüßten wo der bäcker mit seinen fingern war".
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wenn du traute hast kannste mir ja deine kunden-nr mal geben hihi, dann sag ich dir gern name und adresse....natürlich nur privat per nachricht wegen datenschutz!

ich sag hier nur meine meinung das is erlaubt. außerdem bin ich ja nich an meinem eigenen rechner wenn ich hier schreib läc

PremRanger, 7. Juni 2003

#47
ms2k Talk-König

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@PremRanger

Sag mal, wie sieht es denn nun aus mit den Verhandlungen in der Formel 1 ??
Wist ihr schon was über anstehende Verbesserungen ???

Ciao
MS2K

ms2k, 7. Juni 2003

#48
Lechuk Institution

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Heimkino Boxensystem eingerichtet nach 3.1.13 ITU.R 3/2

Samsung BD-D6500 3D
Samsung BD-F7500 3D

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Rii i8 Minitastatur

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@premranger
Hat das nicht alles in einen Post gepaßt???

tja, so ein pech aber auch, dass die ip vom provider nur nach absprache mit der staatsanwaltschaft rausgegeben wird... außerdem bin ich ja nicht so blöde und schreib von meinem eigenen rechner aus oder würde keinen proxy im ausland verwenden
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Mach es!!!

Ich habe seit 8 Tagen die gleiche IP-ist das schlimm? durchein

<small>[ 07. Juni 2003, 23:04: Beitrag editiert von: Lechuk ]</small>

Lechuk, 7. Juni 2003

#49
foo Wasserfall

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außerdem bin ich ja nicht so blöde und schreib von meinem eigenen rechner aus oder würde keinen proxy im ausland verwenden
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breites_
Der war gut... Sorry, aber soviel Intelligenz traue ich Dir nicht zu. Vielleicht sollte ich mal eine kleine Mail an Premiere schreiben und auf diesen Thread aufmerksam machen? Nee, sorry, sowas würd ich allerdings auch nicht machen, das wäre unterste Schublade und ich möchte mich nur ungern mit Dir auf eine Stufe stellen.

tja, so ein pech aber auch, dass die ip vom provider nur nach absprache mit der staatsanwaltschaft rausgegeben wird...
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Hmm... lass Dich überaschen

keine panik alter....
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Ich bin nicht Dein Alter...

<small>[ 07. Juni 2003, 23:26: Beitrag editiert von: foo ]</small>

foo, 7. Juni 2003

#50

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