Will Premiere mich verarschen?

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AW: Will Premiere mich verarschen?

"Sehr geehrter Herr *****
Sie haben über das Internet keine Vertragsänderung für PREMIERE SUPER vorgenommen, sondern ein Zweit-Abonnement abgeschlossen. Die entsprechende Vertragsbestätigung haben wir Ihnen zugesandt. Durch die telefonische Freischaltung der neuen Smartcard erlischt das Widerrufsrecht. Auch fällt für jeden Neuvertrag eine Aktivierungsgebühr von 29,99 Euro an. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Gern können Sie jederzeit Ihr PREMIERE SUPER Abonnement auf unsere 5er-Kombi + HD vergrößern.
Wir wünschen Ihnen gute Unterhaltung.
Viele Grüße aus Hamburg


Wenn ich so einen Brief erhalten würde, wäre meine erste Frage auch: Will mich Premiere verarschen? Von daher ist die Thread Überschrift nicht übertrieben! Premiere weiß, dass der Kunde sich geirrt hat und läßt ihn dennoch voll auflaufen. Und als Krönung der Verhohnepipelung dieser Satz: Gern können Sie jederzeit Ihr PREMIERE SUPER Abonnement auf unsere 5er-Kombi + HD vergrößern. Ja, was denkt denn Premiere, was der Kunde ursprünglich wollte, Koflers Aktienpaket kaufen? Dreister geht es wohl kaum.

 

AW: Will Premiere mich verarschen?

das ist ja auch allgemein bekannt das die antwort auf den thread titel:

"JA !!!!!!"

lautet.

nicht: "JA, aber...." oder "NEIN ich weiß nicht so recht", sondern nur:


"JA !!!!!!"

 

AW: Will Premiere mich verarschen?

Hallo,
eigentlich echt hammer der Verein! Der Kunde begeht einen - zugegeben blöden - Fehler und denen fällt nichts besseres ein, als ihn auch noch mit so einem Brief zu verarschen!

Wenn man auch lange Jahre zufriedener Kunde bei denen ist, irgendwann kommt der Punkt, an dem man an denen schier verzweifelt...

 

AW: Keine Kulanz seitens Premiere?

Da ist eine Menge verkehrt gelaufen.
Aber du hast dich auch weiterhin verkehrt verhalten, nachdem diese Nachricht von Premiere bei dir eintraf.
Richtig wäre es gewesen, SOFORT die neue Smartcard und den HD-Receiver zu verpacken, und mit einem Widerspruch an Premiere zurückzuschicken.
Durch deine Einschreiben und mails hättest du ohne Probleme deine irrtümliche Bestellung beweisen können und wärst aus der Geschichte wieder herausgekommen.
Premiere hätte sich zwar wegen der erfolgten Freischaltung auf seine AGBs berufen können, aber ich glaube kaum, dass die in diesem Fall einer gerichtlichen Überprüfung standgehalten hätten. Man hätte aus "Kulanz" den Neuvertrag wieder aufgelöst.

Nur hast du bis jetzt immer noch effektiv ZWEI LAUFENDE Abos: das alte "Super"-Abo UND die neue HD-5er-Kombi (da du den HD-Receiver und die Smartcard behalten hast, NUTZT du den Neuvertrag ja bis zum heutigen Tag!).
Bei einem normalen Upgrade deines "Super"-Abos wäre dir der HD-Receiver auch kaum zu diesem Preis angeboten worden.
Aber ob du JETZT NOCH aus dieser ganzen verfahrenen Situation wieder herauskommst...

 

AW: Will Premiere mich verarschen?

Hallo Silbervan,

ich schlage vor, du wendest dich noch mal schriftlich an Premiere (von mir aus auch Geschäftsleitung) und legst den Fall dar und bittest um entgegenkommen. Denn auch wenn du es nicht bewusst gemacht hast, liegt der Fehler, so weit ich es übersehen kann, bei dir. Und dass einige hier ein neues Feld für unqualifizierte Bemerkungen (wenn ich schon Premiere Fanboy höre...) gefunden haben, finde ich putzig.

Klar hätte man dir auch netter sagen können, dass der Fehler bei dir lag. Aber du warst in deiner Enttäuschung auch nicht hintendran mit Beschuldigungen.

Noch ein Wort an die Leute, die jede noch so abwegige Beschuldigung von Premiere als gerechtfertigt ansehen. Es gibt, wie man auch in diesem Forum lesen kann, genug Anliegen, die zu lösen sind bzw. Premiere zu lösen hat. Da muss man nicht auf jeden Zug aufspringen. Da bekommt man nämlich den Eindruck, dass es hier nicht um die Sache der Personen geht, sondern um einen privaten Feldzug.

P.S.: Ihr dürft mich ruhig Premiere Fanboy nennen (selten ein so dämliches Wort gehört), wenn es euch glücklich macht und euch nichts weiter einfällt. Das wäre dann auch geklärt.

Cheers

 

AW: Will Premiere mich verarschen?

bestehende abo,s können auf der premiere-homepage unter dem reiter "mein Premiere" geändert werden und die freischaltung der neuen sender bzw. pakete erfolgt mit ein paar klicks in wenigen minuten, vorrausgesetzt es handelt sich um 02er karten.

bei 01er und 04er karten ist es vom paket abhängig, da z.b. die hd-sender nicht auf einer 01er oder 04er aufgeschaltet werden, da die empfangsgeräte mit diesen karten nicht dafür zu gebrauchen sind.

fakt ist also, daß der fehler eindeutig bei dem fred-ersteller selbst liegt und jegliche diskussion darüber völlig unnötig ist.

sicher ist es ärgerlich, dennoch ist einzig und allein die ursache bei "silbervan" selbst zusehen und daran gibt es nichts zu rütteln.

 

AW: Will Premiere mich verarschen?

Aber das tue ich doch gerne @headhunter = Premiere Fanboy! Deine schwammigen Pro -Premiere Beiträge hier im Forum und der Nickname Premiere Fanboy passen im übrigen sehr gut zusammen.

 

AW: Will Premiere mich verarschen?

Hat hier jemand geschrieben, dass dem TE keine Schuld trifft?

 

AW: Will Premiere mich verarschen?

@Silbervan

Wenn alles nicht klappt, das Versuch dein neues Abo doch los zu werden. Verkauf es über Ebay oder sonst wo und gib den HD Receiver gratis dazu. Dann wirst Du vielleicht jemand finden, der das Abo auf sich umschreiben läßt. Vielleicht auch jemand hier aus dem Forum. Dann hast Du halt 239 Euro in den Sand gesetzt, aber immer noch besser als weitere 22? Monate 45 Euro zu bezahlen.

Viel Glück
'Snurf

 

AW: Will Premiere mich verarschen?

silbervan, laß dich nicht vollsülzen von wegen, "versuch es ansonsten über ebay".

mach es über den zivilrechtlichen (zunächst fast kostenlosen) weg, wenn premiere nicht auf 1 !!! "bestimmten aber höflichen" brief an die geschäftsleitung reagiert. am besten per fax, weil premiere meistens auf zeit spielt.

DU MUSST HANDELN.....JETZT !

alles andere kostet dich sinnlos einen haufen geld.