Wieso bekomme ich noch TV Digital?

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Hallo,
ich habe im Juni bereits von meinem alten 12 Monatsvertrag (47,xx EUR, wäre 04/07 ausgelaufen) auf die neue 5er Kombi (24 Monate ab August für 34,99 EUR) verlängert. Jetzt hab ich gedacht, dass im neuen Paket die TV Digital nicht mehr dabei ist, trotzdem bekomme ich das Heft nach wie vor geliefert. Auf der Internetseite von Premiere steht auch, dass ich die TV Digital nach wie vor hab.

 

AW: Wieso bekomme ich noch TV Digital?

Für Bestandskunden dieauf die 5er-kombi umstellen gibts die TVDigital als Geschenk weiter

Nur Neukunden erhalten in der 5erkombi keine TVDigital.

 

AW: Wieso bekomme ich noch TV Digital?

Cool, das iss ja mal geil! Hab ich gar net gewußt...

 

AW: Wieso bekomme ich noch TV Digital?

Ich versuche die Hotline seit 4 Wochen davon zu überzeugen das ich nur eine TV Digital für mein Premiere komplett Abo bekommen sollte. durch irgendeinen "Computerfehler" wurde bei mir zu meiner Premiere Start Smartcard einfach ne zweite TV Digital hinzugebucht. Die hotline stellt sich wieder mal saublöd an. Hat jemand ne Idee wie man Premiere dazu bringt die zweite TV Digital aus meinem Abo zu streichen ?

 

AW: Wieso bekomme ich noch TV Digital?

Mail schreiben und um Korrektur des Fehlers bitten

 

AW: Wieso bekomme ich noch TV Digital?

@tyu

Premiere wird da nicht so schnell was machen, da die so was von zu sind wegen der Kanalumstellung und arena.tv, da kannst Du noch tausend Emails schicken und die reagieren nicht. Siehe andere Beiträge in diesem Forum.

Mein Tip der auch bei mal funktioniert hat.

Rufe einfach mal beim Axel-Springer-Verlag in Hamburg unter folgende Nummer an: 040 / 347-00 und laß dich in die Kundenbetreuung von tv Digital vermitteln.

Bei diesem überaus netten Call-Center-Mitarbeiter (die sind wohl so nett weil deren Gehaltscheck vom Axel-Springer-Verlag selber kommt und kein blödes billiges Call-Center wie bei Premiere die alle Subunternehmer sind!!) und erkläre ihm Dein Anliegen. Anhand Deiner Kundennummer (die ja immer auf deinem Aufkleber steht) wird er dich dann löschen und Du bekommst dann immer noch eine!

ACHTUNG:
Die Jungs können manchmal übereifrig sein und löschen Dich dann komplett aus der Kartei.

So müßte es ohne Probs klappen und wenn Du mal lachen möchtest, dann sag dem Mitarbeiter mal was über Premiere. Die Jungs lachen immer gerne! ;-)

In diesem Sinne....viel Erfolg wünscht

Divemaster

 

AW: Wieso bekomme ich noch TV Digital?

du hast bissel falsche infos. nicht alle call center sind subunternehmer. es gibt ein großes call center das 500 leute faßt das direkt für premiere läuft.

sprich die mitarbeiter sind alles angestellt von premiere


und das bei start ich tipp mal das du da nen prepaid vertrag hattest, wo freimonat komplett bei war? du hättest bei der paketänderung auf start angeben müssen das du die tvdigital nicht mehr möchtest. ruf einfach bei axel springer verlag an und laß das eine kündigen