Widerruf - Probleme

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Hallo zusammen,

habe die Tage mit meiner Kollegin über Sky gesprochen und staunte nicht schlecht, als sie mir sagte, sie würde seit 7 Jahren 71,99 € zahlen (Komplett + HD + TV-Zeitschrift). Sie möchte gerne ihren Vertrag, der sich ab März selbst verlängert hat (Kündigungsfrist verpasst) widerrufen. Dies hat sie auch am 09.03.2018 per Mail gemacht.

An der Hotline sagte man ihr was von zwei Tage zu spät und Weiterleitung an Rechtsabteilung.

Könnte mir jemand erklären, wie das mit dem Widerruf funktioniert, wie die Fristen sind und ob ihr Mann bei einer erfolgreichen Kündigung einen Neuvertrag über Paola abschließen könnte?

Vielen Dank

 

das ist leider zu spät, geht nur etwas über Kulanz....probieren über die GL.

bei einer Mail an die G.L. hat man etwas mehr Erfolg, diese landen bei einem Serviceteam, das mit größeren Kompetenzen als die normalen Servicemitarbeiter ausgestattet ist, und werden auch schneller beantwortet…

Sinnvoll ist es bei einer Mail an die GL carsten.schmidt@sky.de die normale Sky Mailadresse mit anzuschreiben service@sky.de, denn dann bekommt man eine automatische Eingangsbestätigung.

Kündigungsfristen bei Sky Aufgrund unterschiedlicher Vertragsgrundlagen ist die Kündigungsfrist vom Datum des Vertragsabschlusses abhängig

• 
  
• Alle Verträge ab dem 4. Juli 2009: zwei Monate zum Laufzeitende
• Alle Verträge vom 17. November 2008 bis 3. Juli 2009: drei Monate zum Laufzeitende
• Alle Verträge vor dem 17. November 2008: sechs Wochen zum Laufzeitende

PS: sollte es doch noch klappen, was ich nicht glaube, kann man über Paolo ein Abo abschließen....
Sky wird evtl. mit dem Abo-Preis auf Kulanz etwas runter gehen...
und am besten danach gleich kündigen....

 

Vielen Dank für deine Hilfe und dann auch noch so schnell

Könntest du mir bei Zeit nochmal erklären wie das überhaupt mit dem Widerruf klappt? Ich lese so oft im Forum, dass einige das machen, wenn sie vorzeitig verlängert haben und dann (oh Wunder) mit der Zeit merken, dass es wesentlich bessere Angebote gibt.

Danke!

 

da kann man 14 Tage widerrufen....aber bei einen laufenden Vertrag, steht drin, das man spätestens 2 Mon. vor Ablauf kündigen muss, sonst verlängert er sich um weitere 12 Mon.
PS: wenn man bevor die neuen 12 Monate beginnen, also 1 Mon. davor es merkt, kann man noch nur auf ein Basis-Paket runter gehen, damit es nicht zu teuer ist, das geht jetzt aber auch nicht mehr..hätte bis 28.02.18 geschehen müssen...jetzt geht es nur auf Kulanz...evtl. schreiben finanzziele Probleme...Viel Glück