Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

Und obwohl ihnen das Wasser bis zum Hals steht bleiben sie auf ihrem hohen Ross was den Kundenservice betrifft.
Das hatten wir doch vor einigen Jahren schonmal.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

Hallo,

hat in letzter Zeit eigentlich jemand auch ein einzelnes Premium-Paket im Rahmen eines Rückholangebots bekommen? Bis vor einiger Zeit gab es ja noch z.B. Blockbuster für 10€/Monat bzw. 99€ Prepaid/Jahr? Gibt es sowas in Zeiten der "pflichtgebündelten" Pakete auch noch?

Gruß
Templeton

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

ot:
was hast du am kundenservice auszusetzen?

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

Das würde ich mal angesichts der Zwangsbundelung arg bezweifeln, dass das so nochmal aufgelegt wird. Also besser keine Hoffnung auf sowas machen.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

Siehe z.B. mein postings #2362, #2823

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

Ohne Rückholangebot wäre ich kein Kunde von Premiere mehr. Die 35,-€ für die 5er-Kombi würde ich definitv nicht bezahlen.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

Komplett (also mit arena und Start) oder die 5-er-Kombi? Ich tippe auf Zweiteres.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

und was genau ist nun deine kritik?
das es verschiedene rückholangebote gibt die zu unterschiedlichen zeiten angeboten werden?

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

Es ist imho unnötig erst Köderangebote (ich bezeichne es jetzt mal so) unterbreitet und erst wenn keine Reaktion erfolgt a la Salamitaktik nach und nach Angebote unterbreitet die andere Kunden bereits schon lange erhalten haben (die also längst bekannt sind).
Hierzu gehört m.E. auch die Tatsache das weitere sogenannte Rückholangebote per Brief zwei Tage vor Ablauf erfolgen (es könnte ja sein das der Kunde nicht ohne P leben kann und sich vor lauter "Panik" doch vorher für eine teurere Variante entscheidet) und dann das wirklich beste Angebot für den Kunden enthält.
Es ist einzusehen das P wirtschaftlich arbeiten muss, aber eine solche Taktik hat mit Service am Bestandskunden nicht zu tun. Wenn der Kunde weiss was P anderen Kunden anbietet/angeboten hat wenn diese verlängern (und das tun mehr als man gemeinhin annimmt) dann kommt sich der Konsument arg verschaukelt vor. Also warum nicht offen und ehrlich sagen: " Herr/Frau x, sie sind schon x Jahre bei uns Kunde. Wir möchten sie gerne behalten und bieten ihnen das Paket a für den Betrag x an. Das ist unser bestes Angebot, wir würden uns freuen wenn sie unser Kunde bleiben, ansonsten akzeptieren wir natürlich ihr Kündigung ohne Wenn und Aber." Und nicht heute Betrag x, in zwei Wochen y und zwei Tage vor der deadline Betrag z.
Um Missverständnissen vorzubeugen, ich rede hier nicht von der ständig wachsenden Geiz ist Geil Mentalität und es geht mitnichten darum eine 5er, 7er o.ä. für 9.99,- zu bekommen, aber bei aller gebotenen Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens sollte man entweder alle gleich behandeln oder aber Treue fair und offen honorieren. Spielchen spielen und die Kunden für dümmer halten als sie sind ist keine gute Entscheidung.

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ?

Also : habe zum 30.6.2007 mein 5-er (SAT) ABO gekündigt.. bis heute weder Anruf noch irgendwelche Post erhalten....sind ja noch 5 Tage zeit..