Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -8-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -8-

Mein Bruder hat auch gestern das Komplett-Paket inkl. HD, TVD und SkyGo zu 34,90€ verlängert.
Was ich nur komisch finde das bei Ihm im Kundencenter eine Servicepasuchale von 99€ für nen Receiver drin steht. Über einen Receiver wurde gar nicht gesprochen. Ich weiß auch nicht ob es vor der Umstellung auch schon im KC stand. Die schriftliche Bestätigung steht noch aus.
Ich bin deswegen verwundert, weil ich zu den gleichen Konditionen verlängert habe, und bei mir eine Servicepauschale von 0€ im KC steht.
Würde mich freuen, wenn ihr mich da kurz aufklären könntet.

 

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Ich hab nun auch verlängert (bin Oktoberkündiger):

ALT: Welt/Extra, Film und Buli zu 44,90
NEU: Sky komplett inkl HD, Anytime ,SkyGo, Festplatte und TVD zu 34,90

Ich hab mehrere Anrufe von Sky bekommen und bis heute gabs das Komplettangebot nur zu 36,90 Euro. Dank der tollen Beiträge hier und rosithals Liste habe ich bis zum Schluss gewartet und es hat sich ausgezahlt. Vielen lieben Dank für eure Mühen!!

 

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Bei mir im Kundencenter steht - Vertragsdatum: 02.12.2011 - wann endet mein Vertrag - zum Ende Dezember oder tatächlich am 02.12.2011?

Heißt das, dass ich Dezember-Kündiger bin?

Wie ist das bei den meisten "Verlängerern" - musstet ihr Smartcard und Reciever zurückschicken und ihr bekommt alles neu?

Ich habe Sky Komplett plus Zweitkarte - jeweils mit PACE HD-Reciever. Wenn ich einen ganz neuen Vertrag abschließe, will Sky mir bestimmt wieder alles neu zuschicken?!

Wie ist das bei euch - habt ihr alles behalten?

 

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Am 31.12.2012. Und ja, du bist Dezemberkündiger.

Verlängerer müssen NIE etwas zurückschicken. Ausser sie bekommen einen neuen Sky+ Recorder mit interner Platte.

Ja

 

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Was steht denn in deiner Kündigunsbestätigung?

 

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1. Verträge bei Sky laufen immer bis zum Monatsende, also bis zum 31.12.

2. Hast du denn überhaupt schon gekündigt? Ansonsten wird's Zeit.

3. Warum willst du einen ganz neuen Vertrag abschließen?

4. Als Verlängerer behälst du natürlich Receiver und Smartcard.

5. Etwas nachlesen in diesem Thread würde vielleicht hilfreich sein.

6. Teoha war natürlich schneller.

 

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Servus zusammen! Ich schreib hier einfach meine Aboverlängerungserlebnisse aus Österreich - vielleicht interessiert es ja jemanden.

Mein Abo (Komplett, HD, Sky Go, TVD um € 34,90) läuft am 30. November aus, gekündigt habe ich schon vor vielen Wochen. Seither kamen

• zwei Briefe (Bestätigung der Kündigung und ein uninteressantes Rückholangebot, das ich gerade nicht mehr genau weiß, aber auch was mit € 41,90),
• ca. 10 Anrufe wo nach 2 Sekunden aufgelegt wurde und
• heute der erste Anruf, wo dann auch jemand mit mir gesprochen hat.

Der freundliche Callcentermann war sehr um eine gute Dramaturgie bemüht und hat mir eine Verlängerung der bisher abonnierten Pakete für € 41,90 angeboten. Konnte ich leider so nicht annehmen.

 

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Das lohnt sich für Sky allemal. Nehmen wir mal an der Call-Center Agent bekommt 10 Euro die Stunde. Mit allen Nebenkosten (Sozialleistungen, Urlaub, Bürofläche, Strom, Telefon) etc. sind das ca. 20 Euro die Stunde an Kosten für Sky.

Pro Kunde werden ca. 3 Telefonate geführt, und ich schätze die Länge im Schnitt auf 3 bis 4 Minuten pro Telefonat. Also runden wir auf 15 Minuten pro Kunde, macht also gerade mal 5 Euro an Kosten.

Demgegenüber steht die Chance, dass der Kunde eben doch einen um 5 oder mehr Euro zu teuren Vertrag abschliesst nicht schlecht. Selbst wenn mehr als 3 von 4 Kunden bis zum bitteren Ende und auf den besten Preis warten, hätte Sky noch kein Geld verloren. 5 Euro im Monat sind 60 Euro im Jahr!

In Wirklichkeit dürfte es sowieso anders aussehen. In rosithals Liste sind knapp 100 Einträge pro Halbmonat. Wenn man dazu noch alle stillen Mitleser in diesen und anderen Foren dazu zählt, sind es vielleicht 1.000 bis maximal 5.000 Kunden pro Monat, die wirklich gut über die besten Preise informiert sind. Macht 60.000 im Jahr. Bei 3,1 Millionen Kunden ist das eine verschwindend geringe Zahl. Die allermeisten lassen sich bestimmt zu einem zu hohen Abschluss überreden, weil sie nicht wissen, wie weit Sky runter gehen würde um den Kunden zu halten. Abgesehen von denen, die gar nicht erst kündigen sondern zum Vollpreis automatisch verlängern lassen.

 

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Eher nicht......jedenfalls jetzt noch nicht. Was Ende November dann dabei rauskommt ist interessant(er)

 

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Großes Sorry, da habe ich dann wahrscheinlich den Threadtitel (Rückholangebote - zur Zeit) falsch verstanden.