Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Ne eindeutige vertragliche Vereinbarung dürfte man sicher nicht als "Unstimmigkeit" bezeichnen können.

Mail an die GL landet eh beim Kundenservice. Sollte ich auch so ne Antwort bekommen gehts per Einschreiben an die richtige Adresse. Das letzte Wort ist da sicher noch nicht gesprochen. Wenn man explizit nachfragt, das dann auch noch mehrfach in einem Telefonat, und dabei immer explizit darauf geantwortet wird das die TV Digital natürlich dabei ist, dann ist das eine klare bindende Vertragsabsprache und keine Unstimmigkeit.

Abgesehen davon könnte man mir auch nicht damit kommen das man die TV Digital nicht bei geschenkten Paketen bekommt, weil ich sie vorher schon mit geschenkten Paketen hatte....

Die Masse der Beschwerden (mit dem ggf. in der Beschwerde stehenden Hinweis auf Widerruf wegen Nichterfüllung des Vertrags) wirds schon richten. Dazu muss sich dann aber auch wirklich jeder beschweren.

 

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Gestern Vormittag (so zwischen 10 und 11 Uhr) und heute um 8.30 Uhr. Ja gut, dann probiere ich es nochmal heute abends ab 21 Uhr. Wenn ich so lese, was einige für das Komplett-Abo noch alles rausschlagen, sollte doch wenigstens der kostenlose Receiver drin sein.

 

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Und warum wird dann hier diskutiert - wenn nur Sky das als fehlerhaft ansieht?
Die Summe der im Text genannten Gutschriften stimmt nicht mit der Aufstellung überein. Als Kunde kann ich mir dann nicht einfach den für mich besseren Preis aussuchen und dann auf diesen bestehen. Ich glaube nicht, dass man damit durchkommt.

 

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Obwohl ich um schriftliche Antwort gebeten habe, hat mein Kontakt mich heute doch angerufen. Naja.

Sie hat mir dann mein komplett inkl. HD für 34,90 Euro angeboten. Aber: mit geschenktem Paket und OHNE TVD. Ich habe etwas überlegt und da ich mir die TV Spielfilm XXL über web.de besorgt habe (und den Club sofort wieder gekündigt habe, Bestätigung von web.de liegt auch schon vor) habe ich das angenommen. Sie hat mir versichert (jaja, telefonisch nur), dass Sport Extra HD bei mir frei sein wird, sobald KDG das ermöglicht.

So weit das. Und dann schaue ich in mein KC und sehe eine Veränderung.

Ihr Sky Paket:
WELT + FILM + SPORT + BUNDESLIGA 54,90 €
weitere Kanäle / Pakete:
BEATE UHSE
12 MONATE 20€ GUTSCHRIFT
HD WELT + HD FILM + HD SPORT 5,00 €
12 MONATE 5€ GUTSCHRIFT
TV Digital: Ja
Laufzeit: 12 Monate
Set-Top-Box:
Vertragsdatum: 18.09.2010
Sky Anytime: Nein

Bisher stand dort immer noch der Zusatz oben: Wir reduzieren Ihren...
Das ist gelöscht. Allerdings steht auch noch das alte Vertragsdatum drin. Kann also sein, dass die noch an meinem KC arbeiten.

Und dann komme ich gerade nach Hause und habe einen Brief von Sky im Briefkasten, in dem mir genau das aus dem Telefongespräch schriftlich angeboten wird. Mit Datum vom 09.09.2011.

 

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der am Telefon geschlossene vertrag beinhaltet das ja gerade nicht...

 

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Wie hier bereits mehrfach gepostet wurde, stehen auch die Gutschriften es bisherigen Vertrages noch dort. Diese Fallen weg und dann stimmt es wieder.

 

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Hatte bis 30.09.2011 Sky Komlett mit TVD und Sport HD Extra 34,90 mit Gutschriften

Habe als Rückholer angeboten bekommen Sky "komplett" aber jetzt mit 1 geschenktem Paket und ohne TVD, aber neu für Sky GO mit 2. SC 6 Monate frei dann 12 Euronen. Receiver brauche ich nicht.

Könnte es klappen, das man auch komplett ohne geschenktes Paket bekommt? Wenn ja, wie?

 

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Also ich hatte letzten Monat (bin Septemberkündiger) voreilig das 33,- Angebot für Welt + 2 Pakete angenommen! Damals kannte ich das Forum hier noch nicht! Habe dann nachdem ich recherchiert hab und auf dieses Forum gestoßen bin widerrufen! Der Widerruf ging 1,5 Std nach Vertragsabschluss bei Sky ein! Da war aber der Receiver bereits unterwegs zu mir, den ich dann auf eigene Kosten zurückschicken durfte!

Lange Rede kurzer Sinn:
1) Ich werde trotz kurzfristiger Annahme als Rückholer gesehen (werde immer noch angerufen
2) Schließt echt nichts voreilig ab...Da gabs noch nen ganzen Rattenschwanz an Problemen den ich mir da eingehandelt hatte

 

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So heute Post von Sky bekommen:

Ihre Vertragskorrektur

Ab 01.10.2011 sehen Sie wie vereinbart:

Pakete Preis
SKY WELT + FILM + SPORT + FUSSBALL BUNDESLIGA 54,90 Euro monatlich
HD FILM + HD SPORT 5,00 Euro monatlich
SKY WELT EXTRA inklusive

Monatlicher Gesamtpreis 59,90 Euro

Weiterhin erhalten Sie folgendes Vorteilsangebot:

Gültig ab Gültig bis Beschreibung

01.10.2011 30.09.2012 Zwölf Monate lang einen Rabatt von je 21,00 Euro
monatlich auf Ihren Abonnementbeitrag
01.10.2011 30.09.2012 Zwölf Monate lang einen Rabatt von je 20,00 Euro
monatlich auf Ihren Abonnementbeitrag
01.10.2011 30.09.2012 Zwölf Monate lang einen Rabatt von je 5,00 Euro
monatlich auf Ihren Abonnementbeitrag
01.10.2011 30.09.2012 Zwölf Monate lang einen Rabatt von je 4,00 Euro
monatlich auf Ihren Abonnementbeitrag


1. ist die alte Vertragsstruktur weiterhin mit 54,90 €
2. kein Sport HD Extra aufgeführt
3. TVD nicht erwähnt
4. nach Abzug der Gutschriften kostet mich das Abo 9,90 Euro

Ein Anruf brachte folgende Klärung:

TVD ist im Abo eingetragen, ebenso wie Sport HD Extra. Abo läuft so weiter wie bisher im KC eingetragen.

Die nette Dame schickt mir eine geänderte "Vertragskorrektur" mit den fehlenden Punkten.
Die eingetragenen Gutschriften konnte sie sich auch nicht erklären.

Edit: den Brief mit den 34,90 € Komplett habe ich mit seperater Post auch bekommen.

 

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Zum 30.9 gekündigt, heute schriftlich folgendes Angebot erhalten:

4 Monate 24,90 für 2 Pakete + HD, danach dann 29,90 und Sonderkündigungsrecht nach 4 Monaten.

Habe dann die 0800er Nummer angerufen und nach Sky Komplett gefragt.

34,90€ plus Festplatten Receiver (einmalig 50€) .

Sender wurden 5 Minuten später freigeschaltet (Sky Film hatte ich vorher nicht, HD Sport Extra ist nun auch Hell).

Werde jetzt wohl noch Sky GO hinzubuchen. Habe am Telefon gefragt wie das mit den Geschenkten Paketen ist, also ob die auch Frei sind auf der zweiten Karte. Es wurde gesagt das ALLES was auch auf der ersten Karte läuft auch auf der zweiten freigeschaltet wird.

Könnt ihr das so bestätigen? Und Sky GO läuft doch nur so lange wie der Hauptvertrag läuft oder? Also angenommen ich buche Sky GO erst im Dezember läuft doch trotzdem alles im September 2012 aus, richtig?

So sieht das jetzt im KC bei mir aus:


Ihr Sky Paket:
WELT + SPORT + BUNDESLIGA 45,90 €

weitere Kanäle / Pakete:
HD+ FREI BIS 31.05.2012


WELT EXTRA


12 MONATE 20€ GUTSCHRIFT


12 FREIMONATE WELT + SPORT HD


BEATE UHSE


12 FREIMONATE WELT+ FILM HD


12 FREIMONATE FILM


12 MONATE 10€ GUTSCHRIFT SKY11


12 MONATE 11€ GUTSCHRIFT


HD SPORT (3 PACK) 10,00 €

SKY SPORT HD EXTRA
TV Digital:
Nein
Laufzeit:
12 Monate
Set-Top-Box:
SERVICEPAUSCHALE HD DIGITAL-REKORDER 49€
Vertragsdatum:
15.09.2011 Sky Anytime:
Nein