Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

also ich bin verlängerer und bei mir im kundencenter steht klar und deutlich 12 monate hd+ und nicht hd+ bis 31.5.2012

von daher geh ich davon aus, dass ich 12 monate hd+ haben werde...

 

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Richtig, die aktuelle Preisstruktur ist entscheidend, ob man Sky Sport HD extra freigeschaltet bekommt.

1. Anruf Callcenter

Redfield: Bei mir ist Sky Sport HD extra noch nicht freigeschaltet. Ich habe aber Sky Komplett - eigentlich müßte ich ihn doch empfangen können; oder?

Dame vom Callcenter: Moment, ich schau mal nach. Ja, Herr Redfield, Sport HD extra gehört mit zu Ihrem Programmangebot. Schalten Sie bitte auf einen abonnierten Kanal - ich werde jetzt eine Freischaltung veranlassen, dann müßten Sie in spätestens 30 Minuten Sport extra empfangen können.

Redfield: Vielen Dank!

15....25....30.....nichts passiert....40.....50......1 Stunde später immer noch dunkel!

2. Anruf Callcenter

Redfield: Hallo, ich habe vor ca. einer Stunde mit einer Kollegin telefoniert, die mir versprach ein Freischaltsignal für Sky Sport HD extra zu schicken. Aber bis jetzt ist nichts passiert!

Herr vom Callcenter: Tut mir leid, aber Sky Sport HD extra können wir Ihnen nur freischalten, wenn Sie sich in der aktuellen Preisstruktur befinden würden.

Redfield: Aber ich habe doch Sky Komplett - da müßte doch Sport HD extra zu empfangen sein?

Herr vom Callcenter: Leider, nein! Ihr Abonnement wurde damals zu reduzierten Konditionen abgechlossen. Wir haben ihnen einige Kanäle geschenkt. Deshalb haben sie keinen Anspruch auf eine Programmerweiterung.

Refield: Schönen Tag noch!

Herr vom Callcenter: Tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte. ich wünschen Ihnen ebenfalls einen schönen Tag!

...........................Ende........................

 

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Was steht denn als Vertragsbeginn? Ab da zählen die 12 Monate und ich tippe mal es steht als Vertragsbeginn der Vorvertrag, also aus 2010. Und ab da 12 Monate und dann aus die HD+ Maus.

 

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das würde ja eigentlich heißen, das alle leute deren verträge ende september auslaufen in der alten struktur sind und daher den neuen senden nicht bekommen oder?

 

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ich zahle 34,90 für alles mit sport hd extra und tvd.


Ihr Sky Paket: WELT + FILM + SPORT + BUNDESLIGA 55,90 €
weitere Kanäle / Pakete: HD+ FREI BIS 31.05.2012
HD FILM + HD SPORT (WELT+3) 4,00 €
WELT EXTRA
SKY SPORT HD EXTRA
52 € GUTSCHRIFT
52 € GUTSCHRIFT
12 FREIMONATE WELT+ FILM HD
BEATE UHSE
12 MONATE 10€ GUTSCHRIFT SKY11
12 MONATE 11€ GUTSCHRIFT
12 FREIMONATE FILM
12 MONATE 21€ GUTSCHRIFT
12 MONATE 4€ GUTSCHRIFT
3D WELT + 3D FILM + 3D SPORT
TV Digital: Ja
Laufzeit: 12 Monate
Set-Top-Box:
Vertragsdatum: 01.09.2011
Sky Anytime: Nein




gekündigt war zum 30.9.2011

 

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pgh

 

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Die haben da von Tuten und Blasen keine Ahnung. Mit geschenkt hat das nix zu tun. Hat einzig und allein mit der Preisstruktur zu tun. Wennst in der neuen bist und Komplett für 34,90 Euro hast bekommst du natürlich auch Sport Extra HD. Wenn du in der alten Presistruktur für 34,90 Euro bist, dann nicht. Wobei selbst da ist Sky nicht mal in der Lage was einheitlich zu gestalten weil es genug andere mit alter Preisstruktur bekommen haben. Mir haben sies trotz Komplett nicht gegeben.

Aber nochmals:
Wer jetzt Komplett abschließt bzw als Rückholer verlängert für 34,90 oder meinetwegen auch 39,90, der bekommt den Sport Extra HD in jedem Fall freigeschaltet und geschenkte Pakete spielen bei diesem Sender keine Rolle.

Und das müßte man so dann auch aufs Filmpaket übertragen können, dass es dann da auch keine Rolle spielen darf ob es geschenkt ist und die HD Sender trotzdem freigeschaltet werden müssen.

 

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Nicht zwangsläüfig, da ich den Sender freigeschaltet bekommen habe und mich auch noch in der "alten" Struktur befinde.

Das macht Sky nach Gutsherrenmanier.

 

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Was erwartest du?

Das ist zwar total ärgerlich für dich, aber den Fehler hast du begangen, nicht Sky.

Die Chancen auf eine kulante Regelung standen 50:50. In deinem Fall zieht Sky das anscheinend knallhart durch.

 

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Steht der 31.5.2012 eigentlich irgendwo offiziell auf sky.de oder info.sky.de?

Bei mir stehen auch die "12 Freimonate HD+" und Vertragsdatum 15.08.2011. Generell würde ich jetzt denken, das es sich bei den 12 Freimonaten HD+ um richtige handelt, wie bei den 12 Monaten Gutschift.

Aha, das ist interessant. Also gibt es zwei Varianten und "12 Freimonate HD+" laufen also doch über den 31.05.2012 hinaus.