Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -4-

Leider hatte sich bisher immer noch nichts im KC getan, es gab auch keine schriftliche Bestätigung der Verlängerung, keine 2. Smartcard und die Filmsender waren weiterhin dunkel.

Also Anruf bei Sky...
Die nette Mitarbeiterin stellte fest, dass die Verlängerung einfach gar nicht eingetragen wurde. Es wurde scheinbar lediglich meine Kündigung (welche mir allerdings schriftlich bestätigt wurde) des SSP entfernt und das Abo sollte ohne Vergünstigungen weiterlaufen.

Die Mitarbeiterin konnte das auch nicht nachvollziehen, entschuldigte sich bei mir für ihren Kollegen und fragte was denn vereinbart war.

Jetzt passt es im KC schon mal.



Den Versand der schriftlichen Bestätigung für das neue Abo hat sie veranlasst. Für Sky Go soll eine weitere schriftliche Bestätigung kommen und auch die zweite Smartcard geht in den Versand.

Das war ein Kampf aber man kann sagen: Ende gut, alles gut!

 

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Ich zahle mit meinen 34,90 Euro für komplett also schon zu viel - Aber so behält man wenigstens die aktuellen Abonnenten

 

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Bin September-Kündiger SSP 24,95€ und bisher sind noch alle enthaltenen Pakete offen.
Bisher kam nur das Taschentuchangebot SSP 29,95€ und das 4/8-Angebot schriftlich,aber keine telefonischen Rückholangebote.

 

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Das gleiche stand bei mir gestern Abend, nachdem ich meine e-mail adresse geändert hatte. Nach einer halben Stunde ging es aber wieder.

Haben diejenigen bei denen es nicht geht mal beim Kundenservice angerufen?

Bzw. was haben die gesagt?

 

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Ich bin mal auf die Preisentwicklung beim SSP bis nächsten September gespannt. Der Umsatz pro Abonnent liegt derzeit bei fast 31 €.

 

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Nichts geändert. Seit Jahren alles beim Alten. War auch noch nie da gewesen, dass ich mich nicht einloggen konnte...

 

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hmmm.....

 

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Ich habe eben angerufen und fiel fast vom Sessel!
Als Kunde war ich gar nicht mehr aktiviert! Das System hat mich rausgeschmissen!
Da frage ich mich, wie ist das nur möglich? Warum habe ich nur so ein Pech?
In einer halben Stunde kann ich mich wohl wieder einloggen und bin wieder aktivierter Kunde.
Merkwürdig nur, dass ich Sky als nicht aktivierter Kunde noch gucken konnte....

 

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Haben wohl vergessen bei dir abzuschalten.

 

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Als Kunden hatten sie mich auch so gehalten. Ich war ja mit 24,90 für weniger Programm auch einverstanden.

Für Sky ist es im Prinzip auch egal. Sie bekommen meine 25 Euro im Monat. Ob ich nun "Komplett" sehen kann oder "nur" 2 Premium Pakete macht da auch nix mehr aus.