Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -3-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -3-

Habe jetzt folgende E-Mail von der GL bekommen:
Sehr geehrter Herr Spalt,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 28. Februar 2011, mit der Sie sich an unsere Geschäftsführung wandten. Ich wurde gebeten, Ihnen zu antworten.

Es tut mir leid, dass Sie sich wegen Ihrer Vertragsumstellung an uns wenden mussten und Ihnen unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt. Natürlich ist es unser Ziel, den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden so weit wie möglich gerecht zu werden. Dies gelang uns in Ihrem Fall leider nicht. Dafür entschuldige ich mich bei Ihnen.

Sky bietet zu verschiedenen Zeiträumen unterschiedliche Aktionen und Werbemaßnahmen an. Auch werden unsere treuen Abonnenten mit Vorteilsangeboten während der Vertragslaufzeit belohnt. Es ist aber durchaus als marktüblich zu bezeichnen, wenn wir Neukunden mit speziellen Angeboten gewinnen möchten. Die von Ihnen mitgeteilten Angebote, sind jedoch reine Neukundenangebote. Es ist mir demzufolge leider auch nicht möglich, Ihnen diese anzubieten. Dafür bitte ich um Ihr Verständnis.

Als Kunde von Sky stehen Sie bei uns im Mittelpunkt. Auch wenn wir die von Ihnen gewünschte Vertragsänderung nicht durchführen können, werden wir Ihnen zukünftig zu verschiedenen Zeiten interessante Angebote und attraktive Aktionen vorstellen.

Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen nicht entgegenkommen kann, und wünsche Ihnen eine angenehme Woche.

Viele Grüße


Kundenservice

Bin jetzt ein wenig enttäuscht das jeder Kunde anders behandelt wir ist aber bei Sky wohl so. Werde morgen meine Kündigung fertig machen und dann maö sehen was passiert oder was meint ihr?

 

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das ist ein Standardbrief, so einen habe ich auch bekommen.
Kündigen und abwarten, fertig.

 

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und mach den Namen der Sky Mitarbeiterin raus.

 

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Sie haben mich nicht aufgefordert die Smartcard zurückzuschicken. Sie wissen wahrscheinlich nicht mal mehr das ich die habe.

 

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Steht doch in den AGB, dass du sie zurückschicken musst. Eine Aufforderung gibt es dafür schon lange nicht mehr.

 

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Ich werd verrückt, man hat mich jetzt auch abgeklemmt. Verdammt

 

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Oh je, danke.
Was ist denn der günstigste Weg an eine zweite Smartcard zu kommen? Sind das die 35 Euro Einmalkosten oder gibt UM mehrere raus?

Und wohin muss ich die Smartcard schicken? Unfrei als Paket damit ich einen Beweis habe?

 

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Bei meinem Vater ist die alte UM02 seit Mai 2010 offen nachdem
er auf I02 des neuen HD Receivers umgebucht hat!

UM hat da wahrscheinlich nichts gesperrt da die UM02 Karte
für den digitalen Kabelanschluss im System eingetragen ist
und die I02 Karte ein neuer Vertrag in deren System ist!

 

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Sky Abo ist zum Juli gekündigt und bestätigt worden.
In der Kündigungsbestätigung stand auch das die Lieferung der TV Digital zum 31.07 eingestellt wird.
Muß ich die jetzt trotzdem extra kündigen und welche Fristen muß ich bei der Zeitschrift beachten?

 

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Würde vorsichtshalber eine E-Mail an den Axel Springer Verlag schicken.

tvdigitalaboservice@axelspringer.de