Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -2-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit ? -2-

Stellt sich mir die Frage: sind das nun (2 oder 3) Premiumpakete oder zählt das obligatorische Sky Welt da mit dazu?

Wenn ich also bspw. Sport und Bundesliga will, sind das dann 2 oder 3 Pakete in der Rechnung von sky?

 

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Drei. Siehe Endpreis von 44,90 Euro. Ziel ist es, nach Ablauf der Sonderkonditionen die Leute in der regulären Struktur zu haben.

 

das ist vielleicht (betriebswirtschaftlich gesehen) für sky interessant; manchem kunden aber pupsegal. der nämlich will nur wissen, was ihn ein jahresabo effektiv kostet. ist doch bei mobilfunkverträgen dasselbe ...

 

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Mein Premiere-Abo endet am 31. Juli, also in genau 2 Tagen und ich habe denen nun schon viermal (!) gesagt, dass ich zu den neuen Konditionen nicht verlängern werde, ihnen also das Gefühl gegeben, sie nicht zu brauchen, wie Du es ausdrückst. Wann meinst Du werden die bei mir angekrochen kommen und wann werden die einknicken? Freitagabend kurz vor Feierabend? Warum magst Du nicht einsehen, dass unabhängig davon, wie die Kunden Verhandeln, offenbar unterscheidliche Linien gefahren werden uber deren Grundlage nur spekuliert werden kann.

 

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Schade, dass die Schergen da im Callcenter keine direkten Durchwahlen haben, dann würde ich genau den/die Mitarbeiter/in anrufen, die Du dran hattest!

 

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Dann ist ja alles in Butter und Sky hat sein Ziel erreicht.

Wenn durch die Geschichte nur ein geringer Prozentsatz sich gegen Aboende an die höheren Preise gewöhnt hätte und deshalb nicht kündigt, zu faul dafür ist oder es schlichtweg vergisst, hängt er ein weiteres Jahr in der regulären Preisstruktur.

Der Unterschied ist nämlich folgender:

Nehmen wir mal das Extrembeispiel vier Monate alles für 16,90 Euro, danach Bundesliga und Sport für regulär 44,90 Euro. Macht 4 x 16,90 + 8 x 44,90 = 426,80 Euro statt 12 x 44,90 = 538,80 Euro. Unter dem Strich in diesem Jahr dann für den Kunden in etwa das selbe wie ein reduziertes Abo für 35 Euro pro Monat. Aber das entscheidende ist der dreizehnte Monat, wenn der Kunde nicht kündigt, warum auch immer. Dann kassiert Sky bei Freimonaten ohne Zutun und Unterrichtung des Kunden ab dann 44,90 Euro, bei reduzierten Monatspreisen müsste der Kunde der Preiserhöhung von 35 Euro auf 44,90 Euro erst ausdrücklich zustimmen.

Das ist ein himmelweiter Unterschied, was die Planbarkeit des Kundenstamms angeht.

 

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Es ist ja nicht neu, dass die neue Rückholstrategie als das non plus ultra gefeiert wird, geradezu so, als sei dies Teil des genialen Plans der Pay TV Könner, Sky in die Gewinnzone zu führen.
Übersehen wird dabei aber völlig, dass 1. die alte Strategie so gar nicht mehr hätte weitergeführt werden können, da man die Standardpreise nicht hätte bei Fortführung nehmen können und 2. die Attraktivität von Rückholangeboten durch Freimonate sinkt. Denn auch das ist Verkaufspsychologie!
Deshalb wird Sky auch gar nichts anderes übrig bleiben, als die Attraktivität der Rückholangebote zu steigern, sollte man mit den 'unschlagbaren Angeboten', beim kündungswilligen Kunden nicht durchschlagen.

 

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Was mich wundert: Es ist ständig nur von 12 Monats-Abos die Rede. Wenn ich mich recht erinnere, haben premiere & arena früher meist/oft mit 24 Monates-Abos gearbeitet.
und freimonate wurden meist angehangen oder vorangesetzt, sprich das neue standard-angebot mit den zwei 16,90-euro-monaten wäre über 14 monate gelaufen.
der einzige grund, warum man nur auf 12-monate aus ist, scheint mir evemntuell, dass man zukünftig noch teurerer werden will.

 

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Ich hatte auch gefragt, ob ich gleich 24 Monate zu meinen Konditionen verlängern kann, aber da sagte man mir, dass die neue Strategie sei nur noch 12-Monatsverträge anbieten, weil das eine Mehrheit der Kunden in der Vergangenheit so gewollt hätte...
Auf der einen Seite sind halt die, die ein normal-teures Abo haben und dann hoffen, dass sich innerhalb der nächsten 12 Monate vielleicht die Preise ändern und sie dann vielleicht günstiger gucken können ab Monat 13 (und eben nicht 24 Monate zu den normal-teuren und damals geltenden Preisen verpflichtet sind) und auf der anderen Seite die Kunden mit den Rabbatt-Abos, die natürlich am liebsten direkt 24 Monate verlängern würden, um lange in den Genuss des genialen Preises kommen zu können.



Aber bisher brauchte man nie 24-Monats-Abos, weil die Rabbatt-Abos nach Kündigung immer zu bestehenden Kondtionen verlängert wurden.
Sollte es bei mir dieses Jahr wieder funktionieren, sollte ich ab November mit dem Monat 49 beginnen.

 

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Es gibt nur noch Jahresabos und die Freimonate werden sofort aufgebraucht.