Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

So da ich gestern abend nicht durch gekommen bin grade noch mal angerufen...
vorher komplett (go, hd3, tvd)
jetzt komplett light ( auf nachfrage ob alles wie vorher wurde mir gesagt kein go und hd3)
Hab mal für 12 Monate verlängert und bin auf die AB gespannt....

 

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Heißt das jetzt daß ich wenn ich heute verlängere, wenn es noch geht da gestern abgelaufen, das die HD Optionskanäle wieder dabei sind, da ich sie vor dem 16.09. hatte?

 

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Also ich habe am 16.09. verlängert auf Komplett-light. Habe am 20.09. eine Mail mit den Vertragsdaten bekommen und das war es. Per Post kam nichts. Die Mail sah so aus:

vielen Dank für Ihren Auftrag.
Ab sofort sehen Sie Fernsehen, wie Sie es verdienen – mit Ihrem neuen Wunschprogramm:
Ab 01.10.2013 sehen Sie wie vereinbart:
SKY WELT + FILM + FUSSBALL BUNDESLIGA 46,90 Euro monatlich
HD FILM + HD BUNDESLIGA 10,00 Euro monatlich
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Monatlicher Standardpreis ohne Vergünstigungen 56,90 Euro
Sie sehen die zu Ihrem Abonnement gehörenden HD-Sender.
Sie erhalten die folgenden Vergünstigungen auf den monatlichen Standardpreis:
Wir reduzieren Ihren Abonnementbeitrag zwölf Monate um monatlich 22,00 Euro. Ausserdem
schenken wir Ihnen für zwölf Monate das Sport Paket. Den oben angegebenen Preis zahlen Sie erst im
Anschluss. Die Freischaltung für das Sport Paket endet automatisch.
Das Angebot setzt sich wie folgt zusammen:
Gültig ab Gültig bis
01.10.2013 30.09.2014 Die HD-Sport Sender kostenlos. Die Freischaltung endet
automatisch.
01.10.2013 30.09.2014 Das Sport Paket kostenlos. Die Freischaltung endet
automatisch.
01.10.2013 30.09.2014 Monatliche Gutschrift in Höhe von je 10,00 Euro.
01.10.2013 30.09.2014 Monatliche Gutschrift in Höhe von je 12,00 Euro.

Im Kundencenter steht ab heute noch keine Veränderung drin

 

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Und die, die immer predigen "wartet bis zum Schluss", haben wie immer Recht !!!

 

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Also zu HD3 und SkyGo:

Das war doch eher eine Lotterie im September. Mal gab es SkyGo, dann nur HD3, dann wieder beides. Eine Regelmäßigkeit wär kaum zu erkennen. MMn hatte das nichts mit Monatsende zu tun, sondern lediglich mit fehlerhafter Software.

 

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Schöne Übersicht, mcfly26! Deckt Skys Strategie völlig auf.

 

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Bei mir ist Sky Go abgeschaltet, trotz zusage in der AB vom 26.09.
Sport und Bundesliga HD3 sind im KC vermerkt, TVD nein.

 

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So eben angerufen,CA mir kurz erklärt das ab 01.07. kein Sky Go mehr dabei ist,hab ihm dann gesagt das ich in der AB drin habe,hat er dann geprüft und gemeint dann bekommen Sie es natürlich,sollte in ca. 30min wieder frei sein.
Werde berichten.......

 

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Anrufen,freundlich nachfragen und auf die AB verweisen sollte helfen ;-)

 

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Bei mir in der AB Sport und Buli 3 HD und Sky go.

Im KC nun Sky go nein und es funktioniert auch nicht mehr

So jetzt muss ich schauen was ich mache, was meint Ihr was besser ist, anrufen und evtl. einen unfähigen CCA zu bekommen oder gleich Mail an Sullivian.

Ich komme erst gegen Mittag dazu Sky zu kontaktieren, daher wäre ich euch dankbar, wenn Ihr eure Erfahrungen von Anrufen hinsichtlich dieser Thematik schildern könntet, dass ich mich vor der Eskalation briefen kann