Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

...16,90 € ist ohne HD...

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

...wenn es nur ein CCA wäre, aber wenn du diesen Thread aufmerksam liest, dann sind es auffällig viele MA, die einfach falsche Auskünfte geben, bewusst oder unbewusst...

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

Achja, übrigens!

StandardPeis und BestPrice Angebote bei Rückholangeboten (Vertragsverlängerungen)

BestPrice Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 16,90
BestPrice Angebot 2: Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 19,90
BestPrice Angebot 3: Sky Welt + 2 Premiumpakete = 19,90
BestPrice Angebot 4: Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 24,90
BestPrice Angebot 5; Sky Welt + 3 Premiumpakete = 29,90
BestPrice Angebot 6: Sky Welt + 3 Premiumakete + HD = 34,90

StandardPreis Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 34,90
StandardPreis Angebot 2: Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 44,90
StandardPreis Angebot 3: Sky Welt + 2 Premiumpakete = 46,90
StandardPreis Angebot 4: Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 56,90
StandardPreis Angebot 5: Sky Welt + 3 Premiumpakete = 56,90
StandardPreis Angebot 6: Sky Welt + 3 Premiumpakete + HD = 66,90 (Vollabo mit Standardpreis)

BestPrice Angebote immer ohne SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)
Vollpreis Angeobte immer inkl. SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)

Die Premium-Pakete Film, Sport und Bundesliga können frei gewählt werden. Der Preis (Vollpreis und BestPrice) bezieht sich auf die Anzahl der Pakete (Bezeichnung)

BestPrice Angebote kommen meist erst kurz vor Ablauf des Abos. Des gibt aber auch Ausnahmen, dass BestPrice Angebot auch schon zum Teil 8 Wochen oder noch frührer angeboten werden. Grundsätzlich ist es egal, ob euch der CCA anruft, oder Ihr bei Sky anruft. Des wird immer das angeboten, was der CCA gerade im System hat.

Generelle Unterscheidung der Abokunden:
Kundenkreis 1: Kunden mit Rabatt-Abo (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)
Kundenkreis 2: Kunden mit Standardpreis-Abo (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)

Unterschiedliche Inhalte für beide Kundenbereiche:
Kunden mit Rabatteinträgen (Discount im Kundencenter) erhalten weniger Inhalte, als Kunden mit Standardpreis-Abo. Der Unterschied betrifft im Moment die HD Optionskanäle und SkyGo.

Was sind HD Optionskanäle?
Darunter verstehen sich die ab dem 01.07.2013 eingeführten HD Optionen (HD-Feeds) SkySport HD 3 – 11 und SkyBundesliga HD 3 – 11 sowie Eurosport 360HD.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden) werden diese Feeds nicht feigeschalten.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunde) werden alle Feeds freigeschalten.

Ausnahme bei HD Optionskanal (HD Feed) SkySport HD3 und SkyBundesliga HD3:
Bestandskunden, die einen Vertrag mit Vertragsabschluss vor dem 01. 07.2013 besitzen und die Pakete SkySport und SkyBundesliga abonniert haben, bekommen ab diesem Zeitpunkt (01.07.2013) die beiden HD Optionskanal Sky Bundesliga HD3 und Sky Sport HD3 als Ersatz für den Sender SkySportExtra HD, den es bis zum 30.06.2013 gab. Dies gilt bis zu Vertragskündigung, Vertragsverlängerung oder Abschluss eines neuen Vertrags.

SkyGo: SkyGo ist nur noch für Kunden Vertragsbestandteil, welche mind. ein Paket als Kunde mit StandardPreis-Abo (Standardpreise siehe oben) als Vertragsbestandteil besitzen. Des darf kein Rabatt auf den Paketen im Kundencenter eingetragen sein. SkyGo kann nicht extra gebucht werden. Demnach ist SkyGo gleichzusetzen mit den HD Feeds.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden) wird SkyGo nicht feigeschalten.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunde) wird SkyGo freigeschalten

Abolaufzeiten:
Bestandskunden(Vertragsverlängerungen): Vertragsverlängerungen im Moment bei Bestandskunden für 12 Monate oder 24 Monate möglich. Bei 12 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) am ersten des darauffolgenden Monats (12 Monate, muss allerdings ausdrücklich dem CCA mitgeteilt werden) oder sofort (12 Monate plus X).
Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) immer sofort, also am Tag der mündlichen Zusage am Telefon (23 Monate plus X).
Bei Veränderungen im Vertrag und Laufzeit von 12 Monaten plus x ändern sich die Bedingungen sofort (z.B. 1 Paket weniger, HD3 etc.). Bei Vertragsbeginn zum nächsten ersten (Verlängerung für 12 Monate) ändern sich die Bedingungen erst zu diesem Zeitpunkt.
Neukunden: Verträge im Moment bei Neukunden immer 24 Monate. Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der Vertrag sofort, also am Tag der mündlichen Zusage am Telefon (23 Monate plus X).

Ausnahme zu allen HD Optionskanälen (keine Regeln ohne Ausnahme):
Aboabschluss im Zeitraum zwischen dem 17.04. und 01.07. diesen Jahres abgeschlossen oder verlängert.
Dann bitte eine freundliche Mail an Brian.sullivan@sky.de senden, es gibt hier eine Kulanzregelung für die HD Optionskanäle, da Sky in der Pressemitteilung vom 16.04. gesagt das alle Spiele der neuen Saison 2013/2014 in HD übertragen werden. Ab dem 01.07. 2013 wurde das mit der Einführung der "neuen HD-Logik" genau definiert und eingeführt. Ab diesem Zeitpunkt war dann Schluss für Rabattkunden und die Kulanzregelung endet zu diesem Zeitpunkt.

Sky Zweitkarte (unabhängig ob Vertragsverlängerungen oder Neukundenvertrag):
Sky Zweitkarte (ZK) kostet bei Neubuchung (für Neukunden oder Vertragsverlängerer, die noch keine Zweitkarte hatten) 16,90 ohne das BuLi Paket (ohne BuLi in SD und HD). Die BuLi kann für 8 Euro zusätzlich hinzugebucht werden. Die Zweitkarte mit Bundesliga wird demnach mit 24,90 Euro bepreist. Bei Kunden, die Ihren Vertrag auslaufen lassen und eine Vertragsverlängerung (Rückholangebot) annehmen, kann die Zweitkarte zu den bestehenden Konditionen (i. d. R. 14 Euro) übernommen werden (keine Unterscheidung, mit / ohne BuLi). Der Programminhalt der Zweitkarte richtet sich nach der ersten Smartkarte des Vertragsinhabers. Im Moment ist SkyGo als Vertragsbestandteil (Kulanzregelung) in Verbindung mit der Zweitkarte vorhanden. Wie lange dieser Zustand noch anhält, ist ungewiss. Die Kulanzregelung kann Sky ohne weiteres beenden (im November 2013).

Sky Family & Friends Gutschein (-code)
Es gibt von Seiten Sky eine Aktion für Mitarbeiter: Sky Family & Friends. Jeder Mitarbeiter erhält Gutscheine (-codes), die für einen kleinen Freundeskreis oder die Familie genutzt werden können. Dieses Angebot ist limitiert, jeder Gutschein besitzt einen Gutscheincode, welcher nur 1x genutzt werden kann. Hinter diesem Gutschein ist das Angebot Sky Welt incl. 3 Premiumpakete, plus HD und SkyGo versteckt. Es ist also das Angebot Standardpreis (Vollpreis) Angebot 6 (Vollzahler) für 24 Monate. Der Preis dieses Angebots ist nicht verhandelbar und wird durch den Code fixiert. Dieser liegt bei 33,45 Euro (50% des Standarpreis Angebot). Es werden 39 Euro oder 99 Euro Aktiverungsgebühr erhoben. Es ist machbar, dass diese Aktivierungsgebühr entfällt, wenn das Angebot auf eine vorhandene Smartcard gebucht wird. Dies ist machbar, allerdings wird das nicht gerne gesehen. Dieses Angebot ist nicht auf dem freien Markt erhältlich und kann nicht öffentlich erworben werden.

Zusätzliche Änderung bei Neukundenangebot (keine Vertragsverlängerungen):
Bei Neukunden (Neuabschluss des Vertrags, keine Verlängerung (Rückholangebote) des bestehenden Abos), die das HD Paket geschenkt bekommen (meist für 12 Monate) sind die HD Feeds des jeweilig gebuchten Pakets Bestandteil des Programms (sofern Feeds vorhanden). Bei Verträgen mit 24 Monaten Vertragslaufzeit ist HD in den Monaten 13-24 nicht mehr Bestandteil des Vertrags und muss für 10 Euro zusätzlich gebucht werden. Die HD Feeds sind ab Monat 13 bis 24 ebenfalls nicht mehr Bestandteil des Vertrags. Zusätzlich wird für Neukunden 39 Euro Aktivierungsgebühr und ggf. Versandkosten für einen HD-Receiver erhoben.

Mündliche Zusagen am Telefon:
Es gibt Vorfälle, in denen der CCA etwas anderes behauptet (z. B. Feed HD03 Freischaltung mit Rabattabo, Abo mit Laufzeit 24 Monate beginnt ab ersten den Folgemonats etc.). Diese Aussagen sind grundsätzlich nicht korrekt. In der schriftlichen Vertragsverlängerung weden diese Aussagen korrigiert. Mündliche Aussagen sollten demnach nicht für voll genommen werden. Der Eintrag im KC und in der Bestätigung ist aussagekräftig.


Admins, pingt diesen Thread an, es würden viele Fragen damit gleich erledigt sein!

 

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ist schon klar. deswegen warte ich ja auch noch bis nächsten montag.
NUR:
1. meine schwester WURDE angerufen
2. sie wies auf den umstand hin (1 paket weniger)
3. cca sagte EINDEUTIG: erst ab 01.10.2013
4. dann hat sie telefonisch verlängert (downgrade) mit dem oben beschriebenen ergebnis.
5. nach beschwerde wurde ihr eine gutschrift zugesagt.

 

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Sodele,

habe eben auch verlängert.
Der CCA hat direkt Klartext gesprochen, was mir gefallen hat.

12 Monate für 24,90€ (Welt, Welt Extra, Bundesliga, Sport (geschenkt) + HD 1/2, 3D, ohne "Go")

Falls sich noch was tut in Sachen "Go" oder Feeds, werde ich das Abo um das Filmpaket (10€) erweitern und dann kann der komplette Vertrag neu verhandelt werden. Hat zumindest in der Vergangenheit funktioniert.

Grüße

 

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Ich möchte hierzu (wieder mal ) noch klarstellen:

Wer bis zur Beseitigung des EDV-Fehlers oder dieser Kulanzregelung (die nirgends offiziell dokumentiert ist) davon profitiert hat und dem SkyGo schriftlich in der AB bestätigt wurde, dem kann Sky natürlich "nichts beenden", bzw. wieder wegnehmen.

Was im Vertrag (schriftlich bestätigt) drin ist, ist drin und BLEIBT DRIN und kann nicht "ohne weiteres" beendet werden.

 

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Habe heute in der Schneckenpost als Oktoberkündiger auch das 34,90 Komplett-Reduced mit 3 Paketen und HD gefunden.
Man hätte mich gerne für 2 Jahre.
Da die Abschaltung erst Ende Oktober ist, werde ich frühestens in der 41.KW nach dem Preis für 1 Jahr fragen.
Sollte der höher sein: Receiver mit Zubehör am 2.November in Karton und ab zur Post.

 

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Das ist natürlich Quatsch, denn laut AGB beginnt der Vertrag bei Neukunden erst mit der Freischaltung der Smartcard.

Interessant wird das z.b. dann, wenn man Ende eines Monats ein Abo abschließt und dann Anfang des nächsten Monats eine Zweitkarte mit kostenlosem Receiver bucht.
Hat man die SC dann schon im alten Monat freigeschaltet, ist man 1 Monat Vollzahler.
Hat man mit der Freischaltung bis zum 1. des neuen Monats gewartet, spart man sich den 1 Vollzahlermonat

 

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Na so langsam kann ja die "Schneckenpost" nicht sein wenn Du Deine Post schon hier um 12:20 einstellen kannst

 

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...Antwort wird sein: Gleicher Preis. Eben mit denen Telefoniert (Vertragsende 30.09.13), 24 Monate angeboten bekommen. Nachdem ich wissen wollte, ob auch 12 gehen, sagte mir die CCA ja zum gleichen Preis.
Zu den hier schon ausgiebig bekannten Konditionen (Wegfall B&S HD3, SkyGo). Ne Zweitkarte bot sie mir für 16,90 incl. einem kostenlosen PVR an