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Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Vader, 20. August 2009.

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  1. fcsh

    fcsh Board Ikone

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    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    Natürlich geht das nicht wenn

    a) du keine Nummer angegeben hast
    b) die Übermittlung der Nummer unterdrückt ist
    c) die übermittelte Nummer nicht mit der hinterlegten Nummer übereinstimmt.

    Es hat auch niemand behauptet, dass das so wäre. Trotzdem hat eine hinterlegte Telefonnummer immer eine entesprechende Kundennummer, also ist eine Zuordung möglich. Und wieder stimmt die Aussage (vielleicht mit der Ergänzung, dass die Nummer logischerweise sky bekannt sein muss).
     
    fcsh, 22. August 2009
    #21
  3. fcsh

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    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    Die Nummer wird bei unterdrückter Rufnummer nur bei einem Notruf auf 110 oder 112 der Leitstelle angezeigt.
     
    fcsh, 22. August 2009
    #22
  4. wolfgang1895

    wolfgang1895 Gold Member

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    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    "Ruft umgekehrt jemand mit einer bekannten Telefonnummer an, aktiviert CTI den dazugehörigen Datensatz und spielt alle für das Gespräch benötigten Daten auf den Bildschirm. Dies minimiert Fehler und Suchzeiten, macht Ihre Mitarbeiter zu informierten Ansprechpartnern für Kunden und Lieferanten, schafft zufriedene, weil prompt bediente Kunden."

    Also sehr zufrieden scheinen manche Kunden ja hiermit nicht zu sein. Aber zum Threadersteller, warum rufst Du nicht einfach bei Sky an und klärst die Sache (natürlich mit einer 0800er-Rufnummer). Dann wissen wir ganz genau, was in Deinem speziellen Einzelfall passiert ist.
     
    wolfgang1895, 22. August 2009
    #23
  5. EgbertM

    EgbertM Silber Member

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    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    genau, nichts anderes war meine Aussage ;)
     
    EgbertM, 22. August 2009
    #24
  6. BarbarenDave

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    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    Ich bin mir sogar ziemlich sicher, dass man bei sky über die Telefonnummer identifiziert wird. Letzte Woche kam meine neue Smartcard. Beim Aktivieren über den Sprachcomputer habe ich mich bei der 4. Zahl versprochen, der computer sagte, er hätte mich nicht verstanden und ich sollte von vorn anfangen.
    Da ich keinen Bock hatte, mit dem blöden Computer zu sprechen, hab ich einfach nur ins Telefon gebrummt (hmmmm-mmm-hmmm-m) in der Hoffnung, mit einem "richtigen Menschen" verbunden zu werden.
    Aber anstatt der Meldung "Leider konnte ich Sie nicht verstehen..." ertönte die Meldung "Ihre Smartcard ist nun aktiviert" und sie war tatsächlich aktiviert.
    :winken:
     
    BarbarenDave, 24. August 2009
    #25
  7. Schmunzel

    Schmunzel Gold Member

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    ... u.s.w.
    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    Langsam habe ich das Gefühl,Sky führt hier in Deutschland "Italienische Verhältnisse" ein ! Erst die Software und dann ..... !? :wüt:

    Übrigens,ich warte schon seit dem 4.08.2009 auf den Sky HD1-Receiver ... ,wurde die ganze Sendung etwa von der Mafia kassiert ? :eek::eek:

    :):)
     
    Schmunzel, 24. August 2009
    #26
  8. BartS

    BartS Wasserfall

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    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    Wie in diesem Thread schon mehrfach gesagt ist es ja auch so. Wenn die Rufnummerübertragung aktivert ist, wird die Nummer beim ersten Anruf, sofern man sich dabei mit Kunden- oder Smartcardnummer identifiziert, bei Sky gespeichert. Ruft man ein weiteres Mal mit aktivierter Rufnummerübertragung an, weiß Sky gleich, wer sie nun wieder stören will. ;)
     
    BartS, 24. August 2009
    #27
  9. Berliner

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    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    Und kann besonders nervige Kunden in die längere Warteschleife schicken oder gleich rauskicken :winken:. Moderne Telefonanlagen erlauben da einiges an Filterung.
     
    Berliner, 24. August 2009
    #28
  10. BartS

    BartS Wasserfall

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    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    Vielleicht nicht nur nervige Kunden, sondern auch jene, die nicht über eine 0800- oder Österreich-Nummer anrufen...
     
    BartS, 24. August 2009
    #29
  11. BarbarenDave

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    AW: Weist Sky anhand der eingehenden Telefonnummer einfach Kunden zu?

    ... oder Kunden, die über O2 telefonieren und fleißig 70ct die Minute bezahlen :winken:
     
    BarbarenDave, 24. August 2009
    #30
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