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Was tun wenn sky auf Mails nicht antwortet?

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von italo74, 26. Januar 2016.

Seite 1 von 2
  1. italo74

    italo74 Junior Member

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    Hallo.
    Ich begann Anfang Dezember Sky zu kontaktieren um 2 Ci+ Module zu bekommen und zwei sich in Betrieb befindliche Sky Receiver zurück zu geben da ich zwei TV Geräte gekauft habe die CI+ Modul tauglich sind. Sky reagiert null auf Mails auch ein Brief an die Geschäftsleitung ohne Antwort. Was kann man hier tun?
     
    italo74, 26. Januar 2016
    #1
  3. Teoha

    Teoha Lexikon

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    Teoha, 26. Januar 2016
    #2
  4. beauty44

    beauty44 Neuling

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    Technisches Equipment:
    Sky HD1, Atemio 5200HD, Kathrein UFS622
    Seit einigen Wochen habe ich das selbe Problem.
    Ich möchte 1 CI+ Modul gegen den Receiver tauschen.
    Auf meine emails kommt die übliche elektronische Antwort - wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
     
    beauty44, 26. Januar 2016
    #3
  5. Rohrer

    Rohrer Guest

    Warum ruft man da nicht einfach mal an?! Auch wenn man derzeit bisschen länger warten muss, um einen Mitarbeiter zu erreichen. Es wird wohl nicht wegen der 20 Cent sein?
     
    Rohrer, 26. Januar 2016
    #4
    TheMatrix gefällt das.
  6. beauty44

    beauty44 Neuling

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    Technisches Equipment:
    Sky HD1, Atemio 5200HD, Kathrein UFS622
    Nein, weil man eine schriftliche Antwort bzw. Angebot erhalten will - Erfahrung macht schlau
     
    beauty44, 26. Januar 2016
    #5
  7. Jürgen 7

    Jürgen 7 in memoriam †

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    na dann warte weiter, mal wird schon ein Angebot kommen...nur Geduld...das ist Sky...
     
    Jürgen 7, 26. Januar 2016
    #6
  8. TheMatrix

    TheMatrix Platin Member

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    Was für ein Angebot ?! CI+ Kostet Geld bei Sky in Kulanz und Ausnahmefällen bei Empfangsänderung für Lau !

    Anrufen,CI+ Modul bestellen,Receiver zurücksenden wo ist da nun das Problem !?

    Ach nebenbei Sky hat klar in den AGB`s verankert das man jederzeit das Modul wieder zurückfordern kann bzw die Technik vom Markt nehmen kann !

    1.3.4
    Soweit Sky aus rechtlichen Gründen verpflichtet ist, den Vertrieb von CI Plus-Modulen oder
    den Empfang von Sky Programmen über das CI Plus-Modul einzustellen, hat Sky das Recht, das CI
    Plus-Modul gegen einen Digital-Receiver auszutauschen

    Nicht das für die Zukunft wieder hier einige "heulen" ;-)
     
    Zuletzt bearbeitet: 26. Januar 2016
    TheMatrix, 26. Januar 2016
    #7
  9. italo74

    italo74 Junior Member

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    Tagsüber hab ich keine Chance zu telefonieren. Abends und am Wochenende hänge ich bis zu 45 min in der Warteschleife. Zudem schlechte Erfahrungen über Telefon gemacht da vereinbarte Sachen nicht eingehalten wurden.
     
    italo74, 27. Januar 2016
    #8
  10. Jürgen 7

    Jürgen 7 in memoriam †

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    hast du es dann mal versucht, wie Teoha im Post # 2 geschrieben hat, Willkommen | Sky & Friends die Mods von Sky können fast alles klären....
     
    Jürgen 7, 27. Januar 2016
    #9
  11. docmoody

    docmoody Silber Member

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    Ich habe auch Mitte Dezember eine Mail an Sky verschickt, einfach ne Frage zu meinen Vertrag. Gestern habe ich die Antwort bekommen!
    Also das ist doch schon sehr sehr enttäuschend wenn Sky eineinhalb monate zur Beantwortung braucht! Das kann es doch nicht sein!!
     
    docmoody, 1. Februar 2016
    #10
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