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Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Marcelv88, 24. August 2010.

Seite 4 von 5
  1. Stigarta

    Stigarta Gold Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Rischtig:D
     
    Stigarta, 25. August 2010
    #31
  3. crazytv

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Genau das ist der Punkt. Ob der 16,90 Euro-Vertrag wirklich zustande gekommen ist, muss man notfalls juristisch abklopfen...
     
    crazytv, 26. August 2010
    #32
  4. Marcelv88

    Marcelv88 Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Habe jetzt mal eine Böse eMail an Sky geschrieben. Mit Androhung auf rechtliche Schritte und Einbehalt meines Geldes... Mal schauen was rauskommt!
     
    Marcelv88, 30. August 2010
    #33
  5. cybermann27

    cybermann27 Gold Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    mit Bösen eMails kommt man also weiter:D

    einbehalt des Geldes na wenn das mal nicht noch mehr ärger gibt..

    viel Spass :winken:
     
    cybermann27, 30. August 2010
    #34
  6. Marcelv88

    Marcelv88 Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Wäre das Gleiche wie Sky es gemacht hat. Dinge versprochen und Leistungen nicht erfüllt...
     
    Marcelv88, 30. August 2010
    #35
  7. Jannis1207

    Jannis1207 Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Hallo nochmal,

    nun kann ich endlich Erfolg vermelden.
    Nachdem ich dann eine 3. Mail "z.H. Frau Ebner" gesendet habe, rief mich diese am Freitag zurück und entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten. "Wenn man Ihnen ALLE HD-SENDER GESCHENKT angeboten hat, werden wir Ihnen diese natürlich umgehend wieder frei schalten."
    Hat dann auch am Samstag geklappt. Man muss nur hartnäckig bleiben, dann klappt das auch.
    Vielen Dank noch mal ans Forum !

    Gruß Jannis 1207
     
    Jannis1207, 30. August 2010
    #36
  8. Marcelv88

    Marcelv88 Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    geb mir bitte mal die email Adresse von Frau Ebner... Hatte nur die von Herrn Schmitt!
     
    Marcelv88, 30. August 2010
    #37
  9. Jannis1207

    Jannis1207 Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Habe die Mail an das Kundencenter mit Kopie an Hr. Schmidt und Hr. Sullivan geschickt. Oben in den Betreff: "z. Hd. Frau Ebner"
    Das hat für einen Rückruf der besagten Dame gereicht ;)

    Gruß
    Jannis1207

    P.S. Hast ne PN
     
    Zuletzt bearbeitet: 30. August 2010
    Jannis1207, 30. August 2010
    #38
  10. brymboubou

    brymboubou Junior Member

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Hallo Jannis, freut mich für Dich, freu Dich aber noch nicht zu früh.
    Diesen Anruf hatte ich bereits 3 Mal. Jedesmal die telefonische Entschuldigung und Richtigstellung um KC. Jedesmal flog die Änderung 1-2 Tage später wieder aus dem KC und ich musste wieder eine Email schreiben.
    Tefefonisch gibt man mir immer Recht, schriftlich nicht.
    Sky geht garnicht auf ihr ursprüngliches Angebot ein. Die müssen wohl in der letzten Augustdekade Controller auf ihre eigenen Angebote gehetzt haben.
    Laufende Verträge einfach zu ungunsten der Kunden zu verändern ist völlig unseriös. Da bleibt einem wohl nur der Widerspruch und folglich der Verzicht auf das Sky-Programm.
     
    brymboubou, 30. August 2010
    #39
  11. tomcologne

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    AW: Was tun? Paketänderung ohne Ankündigung

    Welche rechtlichen Schritte möchtest du denn einleiten? Hast du denn bereits eine schriftliche Vertragsbestätigung mit der du dann eventuell auf Vertragserfüllung klagen kannst? Oder meinst du nur den Widerruf des Vertrages?
     
    tomcologne, 30. August 2010
    #40
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