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Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Berry2, 27. August 2006.

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  1. Berry2

    Berry2 Gold Member

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

    Nachdem ich immer noch kein Premiere schauen kann, habe ich nochmal bei Premiere wegen Entschädigung nachgefragt. (Die mir zugeschickte Smartcard ist wohl auf dem Postweg verloren gegangen und Premiere kann mir erst 10 Tage nach Versand dieser Karte eine neue schicken.)

    Mir wurde folgendes gesagt: die Hotline selbst darf mit Ausnahme der Gutschrift von Freifilmen keine Gutschriften aussprechen. Wenn ich endlich meine Karte erhalten habe und dann wieder Premiere schauen kann soll ich denen eine Mail schreiben und die Tage nennen, an denen ich nicht schauen konnte. Dann würde mir die Abogebühr für diese Tage auch erstattet.

    Zusätzlich habe übrigens schon 2 Freifilme bekommen.

    Warum mir der Hotline-Mitarbeiter beim letzten Mal etwas anderes gesagt hat, muss ich jetzt nicht verstehen.

    Hoffentlich stimmt das auch, was ich jetzt als Info bekommen habe.
     
    Berry2, 31. August 2006
    #31
  3. prodigital2

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

    Das es bei einer Sonderkündigung keine Kulanz gibt ist ja wohl mal sonnenklar! Warum sollte Premiere einen Kunden ziehen lassen? Was hätten die denn dann noch davon?? Der Kunde wäre dann weg!!! :eek::eek::eek::eek::eek::eek::eek:
     
    prodigital2, 31. August 2006
    #32
  4. HerbertRD07

    HerbertRD07 Junior Member

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

    Weil Premiere den Vertrag gebrochen und der Kunde deswegen ein Sonderkündigungsrecht hat. Da fordert auch keiner Kulanz, sondern lediglich sein Recht!!
     
    HerbertRD07, 31. August 2006
    #33
  5. prodigital2

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

    Du musst die alte Smartcard auch zurückschicken. Erst wirst du aber eine schriftliche Aufforderung dazu erhalten. Erst danach würde eine eventuelle Mahnung folgen. :D:eek::(
     
    prodigital2, 31. August 2006
    #34
  6. prodigital2

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

    Redest du von Premiere oder von arena? Oder von der Zubuchmöglichkeit von arena über Premiere. Hierfür kann Premiere überhaupt nichts. Mehr Rechte haben sie einfach nicht bekommen! :(:(
    Bei Premiere selbst kann ich keine Ungleichbehandlung der Emfangsarten in verschiedenen Regionen erkennen! :D
     
    prodigital2, 31. August 2006
    #35
  7. prodigital2

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

    Viele verwechseln Kulanz mit überzogenen Forderungen. :D:mad::mad:
     
    prodigital2, 31. August 2006
    #36
  8. prodigital2

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

    Bei Sport/Fussball-Live oder Thema/Fussball-Live-Kunden stimme ich Dir bezüglich "Recht erhalten" zu!

    Bei Komplett-Kunden halte ich ein Sonderkündigungsrecht für einen absoluten Schwachsinn. :(:D

    Super-Kunden sind ein Grenzwert. :)
     
    prodigital2, 31. August 2006
    #37
  9. HerbertRD07

    HerbertRD07 Junior Member

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden


    Das ist ja das Schöne am deutschen Rechtssystem, daß das jeder erst mal sehen kann wie er will. Gott sei Dank entscheiden aber im Zweifelsfall nicht Premiere oder Du darüber, sondern ein Gericht.
    Im Gegensatz zu Premiere oder Dir halte ich z.B. das Bestreiten eines a. o. Kündigungsrechts für Komplett-Kunden für absoluten Schwachsinn...:D :D
     
    HerbertRD07, 31. August 2006
    #38
  10. soul115

    soul115 Junior Member

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

    ... von der Zubuchmöglichkeit von arena. KDG: Bei bestehenden Abos Buli weiterhin enthalten, sonst für 9,99 zubuchbar. KabelBW: Nicht mehr enthalten bei bestehenden Abos, zubuchbar für 14,90, zusätzlicher Vertragspartner und trotzdem nur Premiere-Pixelmatsch-Bildqualität, statt dass die das selber einspeisen. Da hat wohl selbst Premiere ein schlechtes Gewissen, sonst hätten sie mir nicht 5 Euro Nachlass auf die 5er-Kombi gegeben.
     
    soul115, 1. September 2006
    #39
  11. prodigital2

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    AW: Warum vergrault Premiere aufgrund von fehlender Kulanz die Kunden

    Premiere kann da aber wirklich nichts dafür. Dies liegt an arena! :mad::mad::mad::(:LOL:
     
    prodigital2, 1. September 2006
    #40
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