Warnung !!!°Irrtum oder allgemeine Handhabung

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AW: Warnung !!!°Irrtum oder allgemeine Handhabung

leider befindet sich der Kunde immer in der schwächeren Situation, da er kaum Gelegenheit hat, sich die vermeidbaren Mehrkosten bei Premiere wieder abzuziehen. Ich drohe denen schon jetzt im Voraus schriftlich an, dass zumindest zum Vertragsende die Abogebührenabbuchung wegen permanentem Vertragsbruch wieder storniert wird. Da bleibt denen ja nur der Weg, die Smartcard zu sperren. Komisch, in solchen Fällen reagieren die immer recht schnell, wenn man abgebuchte Beträge wieder stornieren lässt. Da können sie wohl plätzlich sogar mal wieder lesen.

 

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@hespertal
weil das Sperren der Smartcard automatisch passiert...


*sarkasm on*
Und: Kundenbetreuer können generell nicht lesen, schreiben oder reden. Meist handelt es sich (wie bei den meisten Call Center Agenten) um Studenten - und die müssen das nicht können....
*sarkasm off*

Kommt bitte wieder auf die sachliche Ebene Leute, bitte.

 

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jjj

 

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Wenn Du nicht ein Prem. Jünger wärst, würde ich Dir sogar rechtgeben, aber Du musst wissen, es gibt hier nicht nur Dumme! P.S. einen schönen Gruss an Dago.

 

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Tja kleine Zicke wie soll das denn shcon klsppen. Mir föllt da nichts mehr ein. Gruss

 

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Hallo habe es erst eben gesehehen. Wie kommst Du überhaupt auf 3,4 Mille, ich glaube du weisst gar nicht, das das mal war. Und selbst wenn es so wäre, da sind alle Altkunden, bzw. gekündigte, oder Neukunden gelistet. Aber das musst Du ja besser wissen, Gruss

 

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Siehe mein Thema ( Kundenservice)

 

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was sollte denn bei Premiere schon mal automatisch ablaufen? Das wäre ja ein Wunder u. wenn es dann noch funktionieren sollte, dann wäre es ein doppeltes Wunder.

 

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Also schön, dass es bei dir gekappt hat und dein Vertrag nun auf die bestelleten 12 Monate Vertragszeit geändert wurde.

Nun muss ich aber dennoch meinen Senf dazu abgeben. Wie du am Anfang geschrieben hast, hast du dein Abo teltefonisch für zwölf Monate bestellt. Hast aber nach Aktivierung einen Vertrag über 24 Monate erhalten. Mehr oder weniger ein Fehler durch den Mitarbeiter der deine Bestellung aufgenommen hat. Aber wieso sollte das nun Masche von Premiere sein ? Nur weil so ein ****** in der Bestellhotline einen Fehler gemacht hat ???????? Da wo Menschen arbeiten, macht jeder mal einen Fehler. Auch von allen Usern hier im Forum wird jeder schon einen Fehler bei Ausführung seiner Arbeit gemacht hat.

Dass Premiere sich etwas querstellt deinen Vertrag in 12 Monate umzuändern, kann ich auch net verstehen. Allerdings muss Premiere auch überlegen, wem ich recht gebe. Hier ist wohl Aussage gegen Aussage gewesen. Du mit deinen 12 Monaten und der Hotline-Mitarbeiter mit den 24 Monaten. Ich denke, dass jedes Unternehmen erst einmal seinem Mitarbeiter glaubt. Denn es könnte ja sein, dass du tatsächlich für 24 Monate abgeschlossen hast und du nach Aktivierung gemerkt hast, dass du das Programm ******* findest oder du dir von Premiere vielleicht mehr erwartet hast. Und jetzt willst du irgendwie versuchen, so schnell wie möglich aus dem Vertrag wieder raus zu kommen. So denke das ein oder andere Unternehmen. Denn Beweise, dass du nur für 12 Monate bestellt hast gibt es nicht.

Wieso bestellst du dir ein Premiere Abo überhaupt über das Telefon ? Hast du kein Media Markt, Saturn oder ähnliches in der Umgebung ? Da bekommst du den Receiver und die Smartcard direkt mit. Und du hast gleich einen schriftlichen Vertrag in der Hand ? Und du sparst dazu noch die Versandkosten. Das kann ich nun wirklich nicht verstehen.....

Dazu verstehe ich hier nicht, dass hier im Forum einer eure Hilfe braucht und Ihr euch dann über den Gerichtsvollstrecker und über Aboanzahl unterhaltet. Wie im Kindergarten ist es hier manchmal...

 

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Gut gesagt , es bringt nur nichts