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Waipu TV

Dieses Thema im Forum "Deutsche Streamingdienste und Mediatheken" wurde erstellt von Arann, 30. September 2016.

Seite 605 von 1123
  1. earl74

    earl74 Gold Member

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    hab heute gesehen, dass Waipu (Perfect Plus) mir gestern die 12,99€ und heute nochmals die 12,99€ auf der VISA Karte belastet haben :unsure: hab mal den Support kontaktiert........ bei den Rechnungen im Kundenportal ist aber nur eine davon ersichtlich. Komisch
     
    earl74, 3. Mai 2023
    #6041
  3. Michael Hauser

    Michael Hauser Lexikon

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    Das ist nicht normal und kriegst du hin.
     
    Michael Hauser, 3. Mai 2023
    #6042
    Discone und earl74 gefällt das.
  4. fernsehfan

    fernsehfan Talk-König

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    fernsehfan, 3. Mai 2023
    #6043
    Mitchy, Michael Hauser, Redheat21 und einer weiteren Person gefällt das.
  5. earl74

    earl74 Gold Member

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    earl74, 3. Mai 2023
    #6044
    Saviola gefällt das.
  6. Der_Dirk

    Der_Dirk Junior Member

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    Sowas ähnliches hatte ich mal bei RTL+ erlebt, - hab damals `ne Nachricht von denen bekommen, dass angeblich die Abo-Gebühr nicht eingezogen werden konnte und die haben mir fristlos das Abonnement gekündigt.

    Etwa 14 Tage später kam dann von denen eine E-Mail, dass Dies ein "technischer Fehler" gewesen sei und ich nun wieder ein neues Abonnement bei denen abschließen könne.
    Keinerlei Entschuldigung von seitens RTL+, keine Wiedergutmachung (in Form von zum Beispiel eines Gratismonats etc.), - rein gar nichts!
    Seit diesem Zeitpunkt ist für mich RTL+ Geschichte ...

    Wie Du mit Waipu.TV in dieser Sache umgehst, sollte dann vielleicht auch von der Reaktion des Anbieters abhängen.
     
    Der_Dirk, 3. Mai 2023
    #6045
    Dexter0815 gefällt das.
  7. earl74

    earl74 Gold Member

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    hab Antwort bekommen :) gut wenn man regelmäßig seine Kontobelastungen prüft.....

    Guten Tag,
    sicher warten Sie bereits auf Nachricht von uns. Vielen Dank für Ihre Geduld.
    Für Ihre Aufmerksamkeit möchten wir uns explizit bedanken.
    Anscheinend kam es in der Tat zu einem Systemfehler, da es während der ursprünglichen Abbuchung zu einem Problem kam. Wir bedauern dies sehr und haben eine Überprüfung bei unserem Zahlungsdienstleister angefordert.
    Sie müssen das Ergebnis selbstverständlich nicht abwarten. Unsere Buchhaltungskollegen haben Ihnen den doppelt-abgebuchten Betrag bereits auf das in Ihrem Kundenkonto hinterlegte Zahlungsmittel zurückerstattet.
    Wir möchten uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen und wünschen weiterhin viel Spaß und beste Fernsehunterhaltung!
    Viele Grüße,
     
    earl74, 3. Mai 2023
    #6046
    Eulendieb, fernsehfan, Discone und einer weiteren Person gefällt das.
  8. fernsehfan

    fernsehfan Talk-König

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    @earl74 Na, dass nenne ich mal Kundenservice. Und auch noch so freundlich formuliert, inkl. Entschuldigung. Das ist leider nicht mehr selbstverständlich. Also absolut top, was waipu TV abliefert. (y)
     
    fernsehfan, 3. Mai 2023
    #6047
    XP55, Dexter0815, earl74 und 2 anderen gefällt das.
  9. fernseh.schauer

    fernseh.schauer Board Ikone

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    Also bei mir ist es auch schon 2x vorgekommen dass waipu, wieso auch immer, das Geld nicht via PayPal eingezogen hat und mir dann eine Mahnung geschickt hat :D Die Zahlung musste ich dann manuell auslösen dann hat es wieder geklappt...
     
    fernseh.schauer, 3. Mai 2023
    #6048
  10. Blue7

    Blue7 Lexikon

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    Kabel und Satreceiver
    Wahrscheinlich mehrfach passiert und das ist der 0815 Antworttext dafür, welcher copy/paste den Beschwerenden geantwortet wird.
     
    Blue7, 3. Mai 2023
    #6049
  11. Eulendieb

    Eulendieb Gold Member

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    Ja, und? Selbst mit Standardtext bleibt sie dennoch eine kompetente und schnelle Antwort, die heute (leider) nicht mehr selbstverständlich ist.
     
    Eulendieb, 3. Mai 2023
    #6050
    catti71, Rasiwa, Michael Hauser und einer weiteren Person gefällt das.
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