Vodafone verliert weiter Kabelkunden

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Mit Kreativität findet man alternative TV-Versorgungslösungen, auch wenn die beste und kostengünstigste Lösung |Sat-Empfang| manchmal wegen dem Verbot vom Hauseigentümer nicht realisierbar ist. In diversen Häusern wird sogar ein VDSL-Vertrag via LAN oder dLAN und WiFi in mehreren Wohnungen gleichzeitig genutzt. Breitband-Powerline kann auch über mehrere Stromzähler hinweg funktionieren, habe ich selbst in einem Mehrfamilienhaus schon erfolgreich getestet.

 

Dann melde die Störungen! Normal ist das schließlich nicht.

 

Bei Vodafone fast ein Ding der Unmöglichkeit. Telefon-Hotline-Wartezeiten von weit über einer Stunde und online muss man sich erstmal mit einem Bot rumschlagen, bis ein Rückruf angeboten wird, der dann aber meist nie kommt.

 

Die Frage ist ob die auch zuständig sind. (z.B. bei der Hausverkabelung)

 

Das Problem ist überall nicht nur bei Vodafone weil in den Kundencentern Schwachköpfe sitzen die von ihrer Tätigkeit keine Ahnung haben.Die Leute sollen Kunden
dazu bringen Fehler zu machen damit diese wieder was neues Bestellen das,das Unternehmen weiter Geld verdient ob die Kunden damit klar kommen scheiß egal
und der Support bei Problemen ist gleich Null weil diese Mitarbeiter in den Centern haben keine technische Ausbildung.Dann kommen dort Leute an Telefon bei denen
man drei mal nachfragen muss er meint weil diese fast kein Wort Deutsch sprechen.Aber in unseren blöden Land ist alles kein Problem solange die Kasse stimmt.

 

Logisch, Fachpersonal will man dort nicht haben (kostet zu viel). Die Leute werden vom Jobcenter da hin vermittelt ob sie wollen oder nicht.

 

Was soll man da melden? 1. Hat man ausser post ger keine Möglichkeit, weil am Telfon ein sogenannter Computer antwortet! ".2. Bekommt man immer nur die Meldung das in ihrem Gebiet eine Störung vorliegt! (Das sehe ich selber) 3. Warum sollte in der Hausverkabelung etweas sein? Ich siele doch nicht ständig dran rum! Ausserdem funktionert alles nur das Signal ist! Da bringt auch ein Neustarten des receivers nix, wei einem oft geraten wird!
Und Altenativen hat man nicht! (Vor allem ich nicht, weil sämtlich Gerate auf Kabel ausgelegt sind) Gut ich könnte (mach ich auch) auf Internet TV ausweichen! Ist aber auch keine Lösung wenn ich für eine einwandfreie KabelTV Leistung bezahle, will ich auch ein einwadfreie Leistung haben! Ging schliesslich bei Kabel Deutschland damels auch!

 

Weil das meist das Problem ist.

 

Unternehmen wo Call-Center sind haben das Problem das du mit verschiedenen Mitarbeitern telefonierst und was Du mit den einen Besprochen hast weiß aber der andere nicht.Weil du jedesmal bei einen anderen Call-Center anrufts.Das System verbindet dich dort hin wo frei ist das kann in Hamburg sein dann wieder wo anders
und das macht diese Probleme die wir hier haben.Kein geschultes Personal Mitarbeiter mit wenig Deutsch Kenntnissen und man landet beim Anruf immer wo anders.

 

Das ist richtig, ist aber mitlerweile fast überall so. Fachkräfte kosten Geld, deswegen werden solche Jobs immer öfter Outgesourct.