Vodafone investiert 140 Millionen Euro in Kundenbetreuung

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Kabel-TV bei Vodafone > Vodafone - Kunden laufen scharenweise davon

 

... nicht nur Vodafone laufen die Kabel-TV-Kunden scharenweise davon. Auch bei anderen Kabel-TV-Anbieter, wie z.B. NetCologne, Pÿur und Telekom, mit gleichem Geschäftsmodell laufen die Kunden ebenfalls scharenweise davon.
Die Wohnungsgesellschaft Vonovia wechselte bei einem Großteil ihrer Wohnanlagen in Sachen Kabel-TV von der Telekom zu Vodafone oder z.T. z.B. zu Netcologne.
Vonovia bewirtschaftet in Deutschland mehr als 500.000 Wohnungen.

Von dem Wegfall des Nebenkostenpriviligs sind nur die Haushalte betroffen, die den Kabelanschluss zwangsweise über die Mietnebenkosten mussten. Auf die Haushalte sich zuvor freiwillig für Kabel TV entscheiden haben, ändert sich nichts.

 

Aha, aber die Nummer stimmt auch nicht.

 

Wenn es vertragliche Probleme mit Konzernen gibt, geht man direkt zum Anwalt. Die Kostennote für seine Arbeit schickt der dann auch gleich mit und klagt sie ggf. auch gleich ein, wenn sie nicht bezahlt wird. In Deutschland gilt anders als in Amerika bei Rechtberatungskosten das Verursacherprinzip: Wer durch geschäftliches Verhalten Anlass zur Beauftragung eines Anwalts gibt (z. B. unberechtigt eine Homebox einfordert, die gar nicht existiert), bezahlt diesen Anwalt dann auch. Schreiben von Rechtsanwälten werden auch bei Konzernen noch von Menschen gelesen. Bei 140 Mio. € Budget ist das ja auch drin.

Mit dem ganzen pseudo-menschlichen Bots braucht man sich gar nicht mehr befassen.

 

Wer den Prozess verliert, zahlt aber doch auch den Anwalt.
Und nur wegen einer Homebox statt ner Fritzbox nen Anwalt einzuschalten, wird wahrscheinlich jeden Richter den Kopf schütteln lassen, denke ich

 

... habe mal bei Google den Suchbegriff "Homebox Vodafone" eingegeben. Die Treffer:

1. HomeBox FRITZ!Box 6660 Cable - Anleitungen & Einrichtung | Vodafone-Hilfe
2. HomeBox FRITZ!Box 6690 Cable - Anleitungen & Einrichtung | Vodafone-Hilfe

Weitere Homeboxen

• HomeBox FRITZ!Box 6490 Cable - Anleitungen & Einrichtung | Vodafone-Hilfe
• HomeBox FRITZ!Box 6591 Cable - Anleitungen & Einrichtung | Vodafone-Hilfe

Kurzum: es spielt keine Rolle welche Bezeichnung die von Vodafone zur Verfügung gestellte Fritz!Box trägt; Vodafone nennt sie alle "Homebox".
Natürlich hätte man das seitens Vodafone auch besser kommunizieren können.

Was steht denn bei dir auf "Mein Vodafone"?

 

@mischobo
Danke!
Es geht hier um den Vodafone Vertrag von meinem Vater. Da blicke ich nicht durch. In den Unterlagen konnte ich nichts von einer Fritzbox finden. Und mein 82 Jahre alter Vater konnte mir auch nicht helfen.
Mittlerweile hat es sich aufgeklärt. Es ist ja nicht die S/N die Vodafone da angibt ,sondern die CM MAC und die passt.
Ist halt alles nicht so einfach
Nochmals danke an alle!

 

Also wenn die Vodafone Business Betreuung einen nicht mal unter der Kundennummer findet, dann gibt das einem schon zu denken.. Der größte Saftladen ist das. Nach fünfmal weiterleiten kann einem dann endlich geholfen werden bzw. wird man im System gefunden.
Nicht mal der Kundenservice bei o2 war so ein Schmutz. Für mich gibt es ganz klar nur zwei Provider die noch in Frage kommen:
Telekom Deutschland und die EWE Tel!

 

@Hose

Zum Glück hast du nicht auf die ominösen Ratschläge von @Wechsler gehört und bist direkt zum Anwalt gelaufen. Unglaublich was der hier ablässt.