Vodafone investiert 140 Millionen Euro in Kundenbetreuung

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Aha das hatten wir doch schon mal vor 12 Monaten :
lesen Sie mal :
So will Vodafone den Kundenservice verbessern

Folgen jetzt alle 12 Monate solche Infos das man den Kundenservices verbessern möchte .
Denn bis heute hat sich offenbar nichts verbesser.
KI soll es nun Richten was das wohl für ein Neues Chaos geben könnte ?

 

Schön für Dich.
Vielen Kunden geht es nicht so, dass weis auch das VF-HQ London

Etwas Recherche zu den Medienbeiträgen der letzten Monaten und Jahre hilft der Erinnerung: zB Vodafone gibt oft Anlass zur Beschwerde

 

hast du etwas aktuelleres, als diesen 3 jahre alten bericht?

 

Vodafone | Reklamation24.de

 

gibts das auch von anderen anbietern zum vergleich?

 

Reklamationen zu bekannten Marken lesen - Reklamation24

 

interessante seite, kannte ich garnicht.
schaut bei TK aber auch nicht sehr viel besser aus.

 

Hieß es in der Vergangenheit nicht auch, Vodafone würde in Zukunft klare Werbung machen?
Aber es gibt weiterhin Werbung ("Hey Vodafone") mit Smartphone für 1 Euro, ohne den Preis der Grundgebühr zu nennen

 

ich finds gut
kann mir sehr gut vorstellen, dass 90% der Leuten in Hotlines zu dumm sind, ihr Problem dem echten Kundenberater zu erklären. Solche können gern erst durch KI geschickt werden, damit man das Problem überhaupt erst richtig diagnostizieren kann.

kann mich an diese Dokus über Dell-Hotlines erinnern, wo die Menschen auf so Fragen wie "was passiert wenn sie rechte Maustaste drücken?" mit "nichts, muss erst PC einschalten" antworten

 

1. das, 2. werden viele gleich unfreundlich, so wie ein bekannter. wenn dem etwas nicht passt, wird er pampig.
ich war und bin am telefon immer freundlich, und hatte daher keinerlei probleme, und wurde immer geholfen.