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Vertragsverlängerung: Falsche Daten im KC bzw. falsche Abbuchung

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Jiri Nemec, 7. Oktober 2011.

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  1. kingphil82

    kingphil82 Junior Member

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    AW: Vertragsverlängerung: Falsche Daten im KC bzw. falsche Abbuchung

    Bei mir wurde ebenfalls zu viel abgebucht! Habe am 28.9. das SSP um 12 Monate für 24,90€ verlängert (Sky hatte dabei mich angerufen). Abgebucht wurden nun allerdings knapp 51€, hab natürlich sofort eine Mail an sky geschrieben (an den normalen Service nicht die "Geschäftsleitung")...das war am Mittwoch abend, warte noch immer auf Antwort! Aber gehe davon aus, dass der Betrag verrechnet wird, da mir auch die schriftliche Bestätigung für die 24,90€ vorliegt.
     
    kingphil82, 8. Oktober 2011
    #11
  3. DVDGLADIATOR

    DVDGLADIATOR Junior Member

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    AW: Vertragsverlängerung: Falsche Daten im KC bzw. falsche Abbuchung

    Ungefähr 2 Tage
     
    DVDGLADIATOR, 8. Oktober 2011
    #12
  4. Markus Krecker

    Markus Krecker Lexikon

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    AW: Vertragsverlängerung: Falsche Daten im KC bzw. falsche Abbuchung

    na ja bei mir wurden ja ominöse 31,46 € anstatt 34,90 € + 9,90 € Versand für den Sky+ Receiver. Außerdem gab es noch eine zweite Sky Abbuchung über 1,27 €.:eek:

    Mal sehen ob sie sich dann im November das restliche Geld holen.
     
    Markus Krecker, 8. Oktober 2011
    #13
  5. Jiri Nemec

    Jiri Nemec Junior Member

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    AW: Vertragsverlängerung: Falsche Daten im KC bzw. falsche Abbuchung

    Ich habe zwar noch keine Antwort per mail erhalten aber seit heute steht es richtig im KC. Vertragsdatum: 09.10.11. Mal sehen wie das jetzt mit der Gutschrift läuft.
     
    Jiri Nemec, 9. Oktober 2011
    #14
  6. Jiri Nemec

    Jiri Nemec Junior Member

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    AW: Vertragsverlängerung: Falsche Daten im KC bzw. falsche Abbuchung

    Jetzt habe ich auch nach 9 Tagen eine Antwort auf meine mail an sullivan erhalten: Sie bitten um Entschuldigung das es etwas länger gedauert hat und das es Anlass zur Kritik gab. Die Daten wurden im Kundencenter geändert und das zuviel abgebuchte Geld wird mit dem Folgemonat verrechnet.

    Mein Verlängerung: Welt/Welt extra/Film/Sport/HD für 24,90/Mon., Sky go für 3 Monate gratis, Festplatte für 9,90 € Versand.

    Heute kam die schriftliche Bestätigung per Post. Keine geschenkten Pakete, nur Gutschriften.

    Seit heute steht auch im KC bei Sky go "inklusive".
     
    Jiri Nemec, 18. Oktober 2011
    #15
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