Versprochene kostenlose Freifilme wurden von Sky berechnet.

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habe mich gerade eingeloggt und meine Mai Rechnung angesehen.
Alles so wie es sein muß und soll. Die zwei Freifilmen wurden nirgends berechnet.

 

Telefon(Sky) geht für mich einfacher und schneller. Emails werden bei mir sehr selten beantwortet und Skyforum (früher) dauerte auch immer Tage. Weiß nicht, ob sich dass heute gebessert hat und schneller geht.

 

Antworten auf Emails brauchen Tage, der Support im Skyforum 2-3 Tage. Telefon geht schneller, man hat aber keinerlei Beweise darüber was besprochen und vereinbart wurde.

 

Bei mir auch. Keine Ahnung was bei manchen immer angeblich schief läuft. Habe eigentlich nie solche Probleme gehabt, weder mit Premiere früher noch mit Sky.

 

Das kann nur Sky beantworten.

Als Kunde kannst Du nicht mehr machen als im Zweifelsfall bei Sky nachzufragen und drauf zu vertrauen das man Dir korrekte Informationen zukommen lässt. Und wenn Sky mir schreibt "...doch, doch, ich kann Ihre Freifilme hier in Ihren Kundendaten sehen, Sie können ruhig bestellen..." bin ich so naiv das zu glauben. Mein nächster Fehler war zu glauben das in der heutigen Zeit 14 Tage ausreichend wären einen fehlerhaften Abbuchungsvorgang zu korrigieren bevor er ausgeführt wird. Aber der ganze Zauber ist ja dank Internet binnen Minuten auch meinerseits korrigierbar.

 

Da über 5 Mio. Kundendaten + Mio. ehemalige Kundendaten auf verschiedene Server liegen, kann es auch ein Server Problem gewesen sein. Auf jeden Fall hatten sich schon (laut Aussage vom Sky Mitarbeiter) viele beschwert über eine falsche Abbuchung. Egal, wenn ich nur einem damit geholfen habe, hat es sich doch schon gelohnt.