Verlorenes Paket taucht wieder auf

Anzeige

Richtig, warte erst einmal ab. Manchmal kann es etwas zäh werden, wenn du nicht gleich auf den richtigen Sachbearbeiter triffst. Du musst nur hartnäckig sein und natürlich kooperativ.

 

Und dabei noch liebenswert freundlich. So bin ich.

 

Die für mich spannende Frage ist aber, wo war das Paket die ganze Zeit? Vielleicht bei einem Zusteller im Keller?

 

Finde ich auch. Denn wenn man ein Recht einmal zugesprochen bekommen hat kann man es doch nicht wieder Rückgängig machen. Welche Rechtssicherheit hast DU denn, wenn du eine Gutschrift bekommst aber nicht ausgeben kannst? Ist doch alles absurd -AGBs hin oder her!

 

So sieht die weiterführende Logik in Form eines Fertigtextes aus:

Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben gegen die Rückforderung der Ersatzleistung Widerspruch eingelegt. Nach
erneuter Prüfung können wir Ihnen leider nur das bereits erteilte Ergebnis als korrekt
bestätigen.
Eine Ersatzleistung ist jedoch ausgeschlossen, da eine garantierte
Laufzeit kein Bestandteil des Vertrages zwischen Ihnen und der DHL ist.
Eigene Aufwendungen im Zusammenhang mit dem Schadensfall sind mittelbar und
unterliegen nicht der Ersatzpflicht.
Auf Grund dessen bleibt die Rückforderung bestehen.
Wir bedauern, Ihnen abschließend keinen anderen Bescheid geben zu können.

 

Das heißt erst begleicht man dir den Schaden nur ausgeben darfst du das Geld nicht, weil könnte ja irgendwann wieder auftauchen das Paket?

 

Erst einmal (ist alles) wie erwartet (eingetreten), denn die (Rück)Forderung an sich ist berechtigt. Wie gesagt, da du offensichtlich das erstattete Geld für einen gleichwertigen Ersatz ausgegeben hast, biete die Zusendung desjenigen an. Sofern er mehr gekostet hat, weise darauf hin und bitte neben der Abholung bzw. unfreien Zusendung dessen noch um einen Wertausgleich. Den Ersatz hast du ja sicherlich auch wieder von privat gekauft und hier sicherlich in bar bezahlt.

 

Ja, das können die natürlich so schreiben, nur wenn man sich gleichwertigen Ersatz besorgt hat bleibt man dann auf zwei Gerätschaften sitzen? Das kann so nicht richtig sein. Bin der Meinung, das sie den Ersatz bezahlt haben, diesen aber dann auch zurück nehmen müßen statt des Geldes. Ihr Fehler hat es schließlich verursacht, sich Ersatz besorgt zu haben. Sonst könnten die ja nach Jahren noch ein Paket zustellen, dessen Inhalt schon unbrauchbar ist und dann das Geld zurückfordern.

Ich würde da in jedem Fall noch ein paar Zermürbungs-Briefchen auf die Reise bringen.

 

Ja, so deute ich das.

Da ist doch eine Versicherungsleistung (für die man ja schließlich auch bezahlt) wertlos, wenn man praktisch nicht darüber verfügen kann.

 

Ich habe natürlich der vollständigen Rückzahlung widersprochen und angeboten, die Sendung beim Empfänger abzuholen und frei darüber zu verfügen.

Mal sehen...