Verlängerungsangebot 4/8 und Sonderkündigungsrecht

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AW: Verlängerungsangebot 4/8 und Sonderkündigungsrecht

Hab mal eben erschreckt durch diesen Thread in mein KC gesehen...tatsächlich,der Eintrag mit dem Sonderkündigungsrecht ist weg.Einfach weg,als wäre er vorher nie da gewesen.

Natürlich ebenso kein Wort davon in den schriftlichen Unterlagen,welche ich Freitag oder Samstag bekam.

So geht es nicht,liebes Sky !

Ich habe immer gesagt,was ich bereit bin zu zahlen und habe nur verlängert,weil das Sonderkündigungsrecht eingeräumt wurde.

Eigentlich grenzt das schon an Betrug,da hier sicher nicht von Einzelfällen gesprochen werden kann,wenn ich mir so die Beiträge anschaue.

Widerruf wird rausgehen.Fertig,Aus.Wenn mich jemand vera*****n will,werd ich ungemütlich.Da ist ein Widerruf noch das geringste.

Das geht ja echt mal gar nicht,Zusagen einfach nicht einzuhalten oder schlimmer noch,ohne Wissen des Kunden sein Vertrag(KC) zu ändern.

 

AW: Verlängerungsangebot 4/8 und Sonderkündigungsrecht

@Bluna74

1. Du hast recht, es ist ein Sauerei-

2. Betrug ist ein hartes und gefährliches Wort. Davon abgesehen hat die Häufigkeit der Fälle nichts damit zu tun.

3. KC-Eintrag ist kein Vertrag.

Gruß

 

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Mit "Betrug" muss man nicht nur hier seehr vorsichtig umgehen. Leider hat in den letzten 2 Monaten bei Sky aber ein neuer ungemütlicher Wind im Kunden"service" Bereich Einzug gehalten wie man hier an den Eintragungen sehen kann und das betrifft nicht nur das 4/8 Angebot.

Aber...dieses Angebot gab es wirklich, ich hab ja selbst das Schreiben und da braucht die Sky Hotline nicht anfangen das abzustreiten. Anders als bei telefonischen Angeboten gibt es hier handfeste schriftliche Beweise für dieses Angebot. Wenn die Member hier das Angebot auch schriftlich hatten, umso besser. Bei nur mündlicher Vereinbarung ist deren Position leider direkt wieder schlechter, zumindest den "für sie war das aber nicht" Joker kann Sky noch ziehen, aber generelles Verleugnen der Existenz geht in diesem Fall nicht.

 

AW: Verlängerungsangebot 4/8 und Sonderkündigungsrecht

Hallo,

also bei mir ist es wie bei vielen anderen hier im Forum.

-Schriftliches Angebot mit Sonderkündigungsrecht 4/8.
-Richtiger Eintrag im Kundencenter mit Sonderkündigungsrecht,
der Eintrag wurde aber nach ca. 3 Stunden auf normal 4/8 abgeändert.
-Schriftliche Vertragsdaten ohne Vermerk Sonderkündigungsrecht.
-Nachfrage beim CCA ohne Ergebnis, "Sonderkündigungsrecht davon
weiss man nichts, man könne ja den Vertrag widerrufen".

So jetzt reichts aber Sky, habe heute von meinem Widerrufsrecht
gebrauch gemacht und denen eine Kopie des schriftlichen Angebots
mitgeschickt. Habe gebeten mir einen neuen Vertrag mit den korrekten
Vertragsdaten zu schicken (also incl. Vermerk Sonderkündigungsrecht).

Mal sehen was jetzt passiert.
Wenns dunkel wird, dann gehts auch ohne Sky.
Ich bettle doch hier nicht um einen Vertrag.

Grüße
gismo2112

 

AW: Verlängerungsangebot 4/8 und Sonderkündigungsrecht

bin grad wieder in der warteschleife... von einem Sonderkündigungsrecht (musst ich ihm halbwegs buchstabieren) hat er nochNIEEEEE was gehört.. er informiert sich grad und meldet sich bei mir.. Ich hab ihn den kompletten Angebotszettel vorgelesen..

Edit:
Erst wurde mir gesagt, dass es auch so ist bla bla und wenn es auf dem Angebot steht, hab ich das SoKü-Recht auch.
darauf hin habe ich gesagt, dass ich Jurist bin und er mir bitte nicht son Grünkohl erzählen soll.

Nach einer 2ten Warteschleife kam dann Folgendes:
und Tatsächlich. Es ist bei mir so hinterlegt, und ich bekomme in 2-3 Tagen nochmal Post wo das Sonderkündigungsrecht geschildert wird. Bin sehr gespannt.

Und nein, soooo eklig am telefon war ich nun auch nicht, aber so langsam hab ich die Nase echt voll.

 

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Interessant diese Information: http://forum.digitalfernsehen.de/forum/5054037-post2086.html

Wahrscheinlich wurde es deshalb bei euch aus dem KC gelöscht und bei den letzten Verlängerungen auch in der Vertragsbestätigung nicht mehr ausgewiesen, schon recht dreist.

 

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Habe gerade auch noch mal angerufen. Es ist kein Sonderkündigungsrecht hinterlegt und mir wird das auch somit nicht gewährt! Wie verfahrt ihr den jetzt weiter, hat den noch jemand den Brief mit dem 4/8 Angebot und kann den einscannen?

Danke

 

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Also mir ging es so wie den meisten:

Am 31.10. 4/8 angenommen.
Am 1.11. vormittags stand der Passus mit dem Sonderkündigungsrecht im Kundencenter drin, abends nicht mehr.
Diverse Anrufe mit gemischten Aussagen, von "haben Sie auch nicht" bis "haben Sie, sieht man ja an den Daten".

Ich bin dann so vorgegangen:

Mail an die Geschäftsleitung gesandt mit vorbehaltlichem Widerruf (soll heissen: falls man mir nicht umgehend das Sonderkündigungsrecht bestätigt).
Ein paar Stunden später ein freundlicher Rückruf, und wiederum ein paar Stunden später, eine ausdrückliche schriftliche Bestätigung des Sonderkündigungsrechts per E-Mail.

Fazit: Ab jetzt verweigere ich jeden Kontakt zu den Call Center Ahnungslosen und auch zu den sogenannten Fachabteilungen, ich kommuniziere nur noch mit der Geschäftleitung. Alles andere ist komplette Zeitverschwendung.

 

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Hatte auch am 31.10.2011 verlängert. Bei mir stand ebenfalls nichts von einem Sonderkündigungsrecht im Vertrag. Gerade eben bei Sky angerufen.

CCA meinte, er hatte von diesem Sonderkündigungsrecht noch nie gehört. Hab ihm dann erklärt, dass es sogar im Brief erwähnt wurde und hab ihn darum gebeten, bei seinem Vorgesetzten nachzufragen.
Nach ca.7 Minuten warte Zeit (diese Wartemusik ist extrem laut ) meldete sich der Mitarbeiter zurück und gab mir vollkommen recht. Er sagte, dass es einen Systemfehler geben hätte und dass er mir eine neue Vertragsbestätigung schickt.
Seine letzten Worte waren: "Wieder einmal etwas neues gelernt." Also dann...

 

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jeder normale Mensch bewahrt ja wohl Vertragsdaten auf und in dem Brief den wir bekommen haben steht es eindeutig drin! Also kann mir egal sein was online steht ich hab den Brief und darauf bestehe ich auch!

edit: seh gerade das bei manchen kein Sonderkündigungsrecht in der Bestätigung drin stand. Bei mir stand es und hab auch am 31. verlängert. Allerdings hab ich die Bestätigung doppelt bekommen. Vielleicht war der Systemfehler der Grund dafür.