Verbraucherzentrale mahnt Unitymedia ab

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AW: Verbraucherzentrale mahnt Unitymedia ab

Auf der UM Rechnung ist supergroß die vierstellige kostenlose Hotline Nummer abgedruckt.

Nix da, mit 14Cent p/M....

 

AW: Verbraucherzentrale mahnt Unitymedia ab

Super, dann gib sie mir mal bitte. Auf meinen Rechnungen steht keine. Ich habe allerdings in den letzten Monaten auch keine mehr bekommen (abgebucht wird aber noch).

Weiterhin wird in dem Schreiben ausdrücklich auf eine 01805er Nummer hingewiesen welche nicht identisch mit der normalen Kundenhotline ist und (es wird der Eindruck erweckt) extra dafür geschaltet wurde.

 

AW: Verbraucherzentrale mahnt Unitymedia ab

... es geht aber nicht darum, dass der Kunde kündigen will, sondern es geht darum, dass das bestehende Abo verlängert. Unitymedia möchte das zu den aktuellen Kondition machen. Aktuell kostet das Paket 19,90 € im Monat und es ist ein Digital TV-Paket enthalten.
Unitymedia zwingt das Zusatzpaket den Kunden nicht auf, sondern gibt ihnen die Möglichkeit, auf dieses Zusatzpaket zu verzichten. Es muß hier aber nichts gekündigt werden, sondern es muß Unitymedia lediglich telefonisch mitgeteilt werden, dass das Zusatzpaket nicht erwünscht ist.
Kunden, die sich nicht melden, erhalten ab August dann das Standard-BuLi-Paket.

Kündigungen akzeptiert Unitymedia nur schriftlich. Damit nachweisbar ist, dass Unitymedia eine Kündigung erhalten hat, sollte diese Kündigung zumindest als Einwurfeinschreiben verschickt werden.

Wenn das Schreiben beim Kunden nicht angekommen ist und der Kunde das Zusatzpaket nach Rechnungstellung reklamiert, dann muß Unitymedia nachweisen, dass der Kunde das Schreiben erhalten hat.
Wäre nicht das erste mal, wenn das Schreiben in einem Keller eines Zustellers lagert ...