Unitymedia-Umstellung ab 05.02.2008

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AW: Unitymedia-Umstellung ab 05.02.2008

Bei mir funktionierte nun die Freischaltung der I04 Karte auch endlich, alle Premiere und UM Basic Kanäle laufen.
Aber die Umbuchung der UM Plus Kanäle auf die I04 ist wohl noch nicht durchgeführt worden (ja, habe das UM Digital Plus Paket im Abo), muss man nun doch nochmals bei UM anrufen, um das freizuschalten, obwohl mir eine "UM-Dame" sagte, ich müsse nicht mehr anrufen, dies geschehe automatisch!?

Also einfach abwarten oder doch nochmal anrufen?

Gruß,
Jochen

 

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Damit sind wir zuerst Mal von der Umstellung auf Videoguard sicher!

 

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Ab welchem Datum wird denn nun die alte Premierekarte deaktiviert?
Dachte dass nach dem 13.2. nix mehr auf der Premierenkarte läuft, sofern man nichts anderes wünscht. Bei mir laufen momentan jedenfalls beide noch.

 

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So, das Hin und Her geht weiter...

Erster Anruf UM: schalten das sofort frei... (haben meine alte I01 erneut freigeschaltet)

Zweiter Anruf UM: Auf die I04-Karten kann nur Premiere zugreifen *oh man*

Erster Anruf Premiere: Wir können nur unsere Pakete auf Karten freischalten, nicht die von UM *wirrwirr*

Dritter Anruf UM: das geht nur bei Premiere *heul*
Nach Hinweis auf die Aussage von Premiere Rückfrage bei anderen Kollegen.
Ergebnis: Geht doch über UM, Karte muss in deren System aber noch eingepflegt werden, dauert so bis zu einer Stunde *wie oft noch ne Stunde warten???*

Tja, vielleicht wäre die Aktion später doch besser gewesen nach intensiver Schulung ALLER Mitarbeiter, in beiden Unternehmen.

Bin mal gespannt, was mein Humax so um 16 Uhr sagt...

 

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Bin dann mal auf deine Rückmeldung nach 16 Uhr gespannt
Und ob jeder nun anrufen muss, damit die Karte "eingepflegt" (Unwort des Jahres *vorschlag*) werden kann, oder ob das sukzessive aus der Datenbank für alle erfolgt.

 

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Gut nur, dass hier jemand schon von UM eine Festnetznummer gepostet hat, um darüber die Hotline zu erreichen. Möchte nicht wissen, wie viel Geld sonst schon durchgegangen wäre.

 

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Dein Wissen ist leider Falsch. Das BASIC Paket ist nur bis Mitte März freigeschaltet. ab dann kostet aus auf der I04 die Ominösen 5,00 € !

 

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Habe gerade mit UM telefoniert und habe gesagt,daß die mir biett das Plus Paket mit auf die I04 buchen.
Die Sachbearbeiterin meinte,daß innerhalb einer halben Stunde alles läuft.
Da ich schon länger Kunde bin,bräuchte ich auch keine Extra-Gebühr bezahlen

Mal sehen,ich laß mich überraschen.

Gruß,Meth

 

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Tja, wie befürchtet (sollte wohl eher erwartet sagen)!!!

Immer noch ein schwarzes Bild auf meinen UM-Programmen mit dem Hinweis 10...

Das kann doch eigentlich so schwer nicht sein. Bei Premiere hat es heute ca. 3 Minuten gedauert, bis die Programme frei waren. Na ja, muss jetzt eh eben eine Stunde weg, hoffe, dass es danach läuft, ansonsten muss ich wohl noch einmal nachfragen.

 

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@Method-Man:

Sag mal sofort bescheid, wenn es läuft, warte selber schon Stunden darauf