Umzug mit Kabel Deutschland

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AW: Umzug mit Kabel Deutschland

zu A) und B) kann schon sein. Abgesehen, dass es 49,50 € kostet

zu C) Also einen Vertrag über Grundprogramme (zum Beispiel 8 öffentlich rechtliche und der Rest gesperrt) gibt es nicht mehr. Aber einen Vertrag, in dem die KDG bis zu dir in die Wohnung zuständig ist, dann gibt es da mit der Hausverwaltung und KDG abgestimmte Sonderpreise...

Kannst ja mal kurz posten, was bei deiner Hausverwaltung rauskam.

 

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Tatsache, ich dachte, dass würde keiner mitbekommen

Achso, du meinst, dass die 9,xx€ dann der Sonderpreis statt der 16,90€ wären?

Die Hausverwaltung jedenfalls meint, dass aufjedenfall im Haus Kabel Deutschland liegt und die KDG somit verantwortlich ist.
Jetzt werde ich der KDG nochmal den Ansprechpartner meiner Hausverwaltung mitteilen, der in den heiligen Hallen der KDG wohl bekannt sein soll, und sehen ob sich das alles klärt.

 

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Richtig, Sonderpreis.

Hm... die kennen den sicherlich nicht. Da sitzen 200 Mitarbeiter im Callcenter und die Hausverwaltungen werden dort nicht bearbeitet, sondern bei dem Geschäftskundenbereich.

 

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Ja, das hab ich mir auch gedacht, aber falls das zu keinem Ende führt, werde ich das sowieso an den Ansprechpartner von meiner Hausverwaltung weitergeben.

Die zeigen beide im Moment folgendes an:

Und ja, ich kann meine Straße noch schreiben
Das zeigen beide übrigens auch bei meiner aktuellen Adresse an, also scheint es irgendein generelles (temporäres) Problem in der Abfrage zu geben

Das wäre allerdings noch eine (eher unerfreuliche) Erklärung, allerdings würde das noch nicht abschließend belegen, wieso die KDG davon spricht, dass ein Anschluss von Kabel Deutschland dort aktuell nicht vorhanden ist.

 

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Das wird das beste sein.

 

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Trage mal den Straßennamen ohne Hausnummer ein, dann kommt eine Adressvorschlägeauswahl. Da sollte deine Adresse dann mit dabei sein.

 

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War anscheinend wirklich ein temporäres Problem, denn jetzt geht die Abfrage wieder.
Die erste Abfrage zeigt die Möglichkeiten des Digitalen Empfangs (mit/ohne Receiver) also nur den digitalen Aufpreis (4,90€/2,90€).

Die zweite zeigt neben den ausländischen Programmen die Verfügbarkeit von KDH (mit/ohne Receiver) für (12,90€/10,90€)

Ich hab beide Abfragen nochmal mit einer Adresse an der ich mir sicher bin, dass dort kein Kabel Deutschland Anschluss vorliegt, und meiner aktuellen Adresse (auf der ich nur den Kabel Digital Aufschlag von 2,90€ zahle) durchlaufen lassen und die Ergebnisse meiner aktuellen Adresse decken sich mit denen der neuen Adresse.
Wenn ich die Adresse, an der definitiv kein Kabel Deutschland Anschluss vorhanden ist abfrage, wird als Ergebnis der ersten Abfrage nur der Basis Anschluss angezeigt (16,90€), bei der 2ten Abfrage allerdings das gleiche, was bei beiden übrigen Adressen auch angezeigt wird.

Ich hoffe das war verständlich

 

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Hast ne PN

Also kannst du deinen 2,90 € Vertrag mitnehmen.

 

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Mit dank an WhiteWolfe hat sich nun alles (mehr oder weniger) zu meiner Zufriedenheit geklärt.

Dennoch wäre es vielleicht nicht verkehrt, einige Mitarbeiter des Kundensupportes mal in einen Deutschkurs zu schicken

Also danke nochmal an alle, die sich beteiligt haben!