Umfrage Vertragsverlängerung durch SKY zum Laufzeitende

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Ich wollte mal den Vorschlag machen,
eine Umfrage zu starten zur Verfahrensweise/Zufriedenheit bei der Umstellung der alten Premiere Verträge welche nicht vom Kunden gekündigt und kein schriftliches Angebot erhalten haben wurden.

Mein Vorschlag wäre:

Auswahl - einmalig:
1. automatische Verlägerung zum alten Preis - ohne Hotline Anfrage
2. automatische Verlängerung mit Preisänderung - ohne Hotline Anfrage
3. automatische Verlängerung zum alten Preis - wie Hotline versprochen
4. automatische Verlängerung mit Preiserhöhung - Hotline versprach alten Preis
5. vor Vertragsende neues schriftliches Angebot erhalten


Mehrfachauswahl nur gültig bei 2 oder 4:

- Kunde kündigte
- Kündigung wurde akzeptiert
- Verlängerung jetzt zum alten Preis
- Streitfall immer noch offen


Das Ergebnis wie auch immer es ausfallen sollte, könnte sich ja mal Sky ansehen auch wenn es nicht Repräsentativ ist!

 

Umfrage Vertragsverlängerung

Ich bitte Euch, antwortet wahrheitsgemäß, denn wir wollen auch ein objektives Bild erreichen.




PS. Vielleicht könnte man das hier für eine gewissen Zeit oben festmachen.

Ich hoffe das ist im Einklang mit den Forumsregeln.

 

Umfrage Vertragsverlängerung durch SKY

Bitte bei Umfragewünschen einfach eine PN an die jeweils zuständigen Moderatoren schicken!

Wir erstellen diese dann entsprechend. Es ist nicht notwendig zu externen Seiten zu verlinken.

Danke,

Eifelquelle
-Moderator-

 

AW: Umfrage Vertragsverlängerung durch SKY

@eiffelquelle

könntest du die Option "Kündigung erhalten und auch nicht neu abgeschlossen" oder so hinzufügen?

 

AW: Umfrage Vertragsverlängerung durch SKY

Da fehlt meine Situation : Freiwillig mit neuen Preisen Verlängert !

 

AW: Umfrage Vertragsverlängerung durch SKY

Was ist wenn man von selbst in die Sky Struktur gewechselt hat ?

 

AW: Umfrage Vertragsverlängerung durch SKY

Es geht dem Fragesteller wohl schlicht um die Situation, dass der gültige Vertrag die Mindestlaufzeit erreicht, worauf dann in der Regel eine Reaktion, bzw. Aktion durch Sky erfolgt.

Wenn du freiwillig während der Laufzeit in die neue Struktur wechselst, ist das eine ganz andere Situation!

 

AW: Umfrage Vertragsverlängerung durch SKY

na das muß doch einen gesagt werden DANKE!

 

AW: Umfrage Vertragsverlängerung durch SKY zum Laufzeitende

Scheint ne Einbahnstraße zu sein.


..........böses Sky........

 

AW: Umfrage Vertragsverlängerung durch SKY zum Laufzeitende

Also ich habe heute ein schrifliches Angebot von Sky zu einem Vertragswechsel erhalten (mit sattem Aufschlag von 37 %). Dabei handelte es sich wohl nicht um eine schriftliche Kündigung. Man schrieb mir nur, dass dieses Angebot bis zum 28.02. Bestand hat. Was danach kommt, keine Ahnung. Die Kündigungsfristen sind allerdings überschritten. Habe mal eine Email-Anfrage an Sky gestellt. Hat jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht?