UM - auch das gibt's !

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AW: UM - auch das gibt's !

Hab ich schon mehrfach gehört. In unseren Haus gibt es sogar eine UM Kundin, der hat man mehrfach verschiedene höhere Beträge vom Konto abgebucht. Daraufhin hat sie sich mehrfach telefonisch und auch schriftlich beschwert, aber leider hat sie bis heute keine Erklärung für diese Abbuchungen. Eines Tages hat sie UM die Einzugsermächtigung entzogen. Daraufhin hat UM ihr sogar den Telefonanschluß gekappt. Zwei Wochen später sogar Internet und das Telefon. Ich hab ihr gesagt sie soll die Staatsanwaltschaft anrufen. Die werden sich sicher dafür intressieren. Das ist doch schon mehr, wie kriminell. Man sollte also öfters Mal seine Kontoauszüge überprüfen. Ich hatte bis jetzt noch keine Probleme. Aber ich will es nicht beschreien.

 

AW: UM - auch das gibt's !

Das ist ja die Gefahr. da ich auch Internet und Telefon über UM habe, habe ich auch Angst, einfach so die Überweisung zurückgehn zu lassen. Aber notfalls muss man das dann eben tun und die Handyrechnung zur Erstattung einreichen.

Gut wenn man rechtschutzversichert ist bei dem laden.

 

AW: UM - auch das gibt's !

Hallo,

auch das gibts.

Ich hatte per mail gebeten mir mitzuteilen, ab wann die Möglichkeit besteht meinen kompletten Anschluss zu kündigen, da ich aufgrund der vielen negativen Erfahrungen mit der Hotline und dem Angebot auf Schüssel umstellen will. Wie gesagt, ich hatte nur nach Terminen gefragt.

Jetzt steht im Auftragsstatus gleich "laufende Deaktivierung drin". Sollte UM jetzt meinen Anschluss stilllegen gibt es eine richtige Schadenersatzklage, da ich diesen Anschluss ja nie gekündigt habe.

 

AW: UM - auch das gibt's !

Ich habe vom Wortlaut her das gleiche Schreiben bekommen. Datum ist der 7.7. und deaktiviert wurde zum 03.07. Übrigens geht es bei mir nur um das Pluspaket.

Muss aber dazu sagen, dass ich mein altes Paket Basic und Plus zum 1.09.09 gekündigt hatte und habe am 03.07. das ganze telefonisch rückgängig gemacht und auf die neuen Pakete gewechselt.

Also denke ich, dass es bei mir wohl so richtig ist.

Vielleicht hat da jemand zuviele Adressen markiert bei der Serienbrieffunktion und dann sind an viele Kunden Briefe rausgegangen, die gar nicht gekündigt bzw. gewechselt haben. So Sachen wie Name, die Produkte etc. werden ja dann automatisch eingefügt.

 

AW: UM - auch das gibt's !

Ich beneide Dich.
Meine Kündigung ist zum 1.7. rechnungstechnisch vollzogen worden.

Allerdings sind immer noch die gekündigten Pakete freigeschaltet.

Frechheit....