UFD 580 Problem nach EPG Update :-(((

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AW: UFD 580 Problem nach EPG Update :-(((

Habs probiert... alle Versionen nacheinander aufzuspielen. Jede Version habe ich dann getestet wie es in dem Bedienungshandbuch steht..... aber leider ohne Erfolg


Jede Version wirkt sich unteschiedlich aus, mal gibt es ein grünes Bild, mal flackert es nur, manchmal lies das Gerät tatsächlich mit der FB Ein- und Ausschalten... usw. Alles ohne Erfolg. Nun habe ich wieder die FW 2.05 aufgespielt (Lieferzustand) und werde es einschicken.

Bin ziehmlich frustriert - ich hätte nicht gedacht das es solche Probleme bereitet obwohl ich einiges schon im Forum gelesen habe. Ich bin wirklich enttäuscht


@all

Vielen Dank an alle für Eure Tips und Ratschläge. Für mich ist jetzt erst mal Feierabend. Ich wünsche Euch einen guten Rutsch ins Neue Jahr.

 

AW: UFD 580 Problem nach EPG Update :-(((

Hallo,

ich rate Dir dringend:
markiere Dein Gerät so, dass Du es einwandfrei wiedererkennen kannst.
Mein 580er ist mehrmals völlig vermackt aus der Reparatur zurückgekommen.
Jedesmal wurde behauptet, es handele sich um ein Austauschgerät,
was aber nicht der Fall war.

Durch meine Kennzeichnung konnte mein Händler das Gerät zurückgeben.


mfG

newsreader

 

AW: UFD 580 Problem nach EPG Update :-(((

@Splinter: Danke für die Info.

 

AW: UFD 580 Problem nach EPG Update :-(((

danke für die info. Habe jetzt das Gerät markiert und von der Unterseite Fotos gemacht. Dort befindet sich eine Nr. KR....... und ein Stempel, vermutlich Quali-Sicherung. Werde es dann diese Woche zum Händler bringen.

Zum Glück haben wir noch einen alten analogen Hirschman CSR 250 Receiver. Mit dem lässt sich die Zeit einigermassen überbrücken.

Vielen dank nochmal.

 

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Ich empfehle Dir trotzdem nochmals, das Gerät (nach kurzer tel. Absprache mit Kathrein) selbst zur Post oder zu einem Paketdienst zu bringen. Möglicherweise kannst Du es unfrei einsenden. Dann hast Du den Einlieferungsschein und weisst sicher, dass es auch an Kathrein gesendet wurde und vor allem wann. Ausser Du hast einen sehr zuverlässigen Händler, der das für Dich umgehend erledigt.

Ohne gleich etwas Unlauteres unterstellen zu wollen: Kann man wirklich 100%ig sicher sein, dass man aufgrund einer Markierung vollständig sein eigenes Gerät zurückbekommt? (Diese Markierung müsste schon sehr "unsichtbar" für Dritte sein). Oder wie verhielte es sich, wenn genau dieses markierte Teil im Rahmen der Reparatur oder einer möglichen Beschädigung in der Werkstatt ausgetauscht wurde? Das ist zwar etwas spekulativ. Aber ich glaube, dass sich eine Markierung nicht wirklich lohnt bzw. nicht sehr effektiv ist.

Macken, Kratzer usw. könnten ja z. B. auch beim Einsender (Händler?) entstanden sein und müssen nicht zwangsläufig von der Werkstatt des Herstellers herrühren. Hier schiebt doch heutzutage im "Ernstfall" einer dem anderen die Schuld zu, und der Kunde ist der Dumme. Daher nochmals mein Rat: Kathrein kontaktieren, eine ordentliche Fehlerbeschreibung beilegen und selbst einsenden. Fotos zur Dokumentation sind immer gut. Noch besser ist es, zusätzlich einen unabhängigen Zeugen beim Verpacken hinzuzuziehen. Auch wenn sich das jetzt übervorsichtig anhört, die Erfahrung lehrt es (leider) immer wieder, dass dieses Vorgehen durchaus sinnvoll ist.

Nachtrag: Dies ist übrigens nur ein freundlicher Rat und jeder kann natürlich soviele Markierungen anbringen wie er möchte und sein Gerät einer anderen Person zur Einsendung überlassen. Ich finde es lohnt sich trotzdem, einmal über o. g. Aspekte nachzudenken. Möglicher Ärger könnte im Vorfeld auf ein Mindestmass reduziert werden.

 

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Soweit ich festgestellt habe, wird die Festplatte nur komplett gelöscht aber NICHT formatiert.

 

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Da könntest Du recht haben. Die Auskunft von Kathrein lautete jedoch eindeutig formatiert. Letztendlich war es aber für die Lösung des Problems nicht relevant. Der 580 lief wieder und musste nicht eingesendet werden.

 

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Vortsetzung...

Hallo,

das Gerät habe ich nach langem Überlegen jetzt doch zum Händler meines Vertrauens zurückgebracht. Nachdem ich Ihm die Fehlerliste runtergebetet habe (mit Fehlerbericht) hat er das Gerät kulanter Weise umgetauscht. D.h. ich habe seit Gestern einen jungfräulichen 580, den 2ten.

Er hatte allerdings noch die SW 1.01 drauf. Nachdem ich die SW von kathrein.de runtergeladen hatte und per Nullmodemkaber überspielt habe, funktionienrt alles. Nur zeigt er mir noch keine EPG-Daten an obwohl er über Nacht genug Zeit hatte die Daten runterzuladen.

Ein Kanallistenupdate habe ich allerdings noch nicht gemacht. Aber daran wird es bestimmt nicht liegen.

Mal sehen....ich bleibe dran.

 

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Die lädt er erst, wenn er mittles fernbedienung augeschaltet wird. Nicht vom Netz schalten!

 

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@ hawelka73: Glückwunsch zu dem kulanten Händler und danke für die Infos!