TV Digital oder TV Digital XXL

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AW: TV Digital oder TV Digital XXL

das kann schon mal sein dass die tvD einen tag später kommt liegt an der post

 

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vertrag vorgestern telefonisch für 23 monate verlängert ... und prompt keine tvd mehr im kasten gehabt.

off topic
lenny schreibt tatsächlich so wie er singt.

 

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Ähnlich wie bei mir. Vertrag im Juli verlängert, aber widerrufen. Seitdem bekomme ich keine TVD mehr. Laut meinen Nachfragen bei Sky und dem AxelSpringer-Verlag sollte ich die neueste Ausgabe wieder bekommen. Aber auch heute kam keine mit der Post. Ich habe aber schon beim Verlag angerufen und mal schaun, ob ich das Heft dann nächste Woche noch bekomme

 

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War bei mir genauso jetzt bekomm ich die TvD 2 x mit 2 unterschiedlichen Kundennummern warum auch immer.

 

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über ein jahr lang hatte ich sogar drei ausgaben bekommen ... auch da scheint chaos pur zu herrschen.

 

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Es sind zwar nu 5,55 €, aber eigentlich sollte ich dieses Geld von Sky einfordern. Ich hatte ja bereits 3 Nachrichten weiter oben davon geschrieben, das ich keine TVD mehr bekomme. Auch das Heft 21 lag nicht im Briefkasten. Ich hatte zwar bereits am vergangenen Samstag beim AxelSpringer-Verlag angerufen, aber auch heute brachte der Postbote keine TVD. Also wieder dort angerufen und der freundliche Mitarbeiter vom Axel-Springer-Verlag sagte mir dann, das sie von Sky die Nachricht bekommen hätten, das ich erst ab Heft 22 wieder beliefert werde.
Eigentlich eine Frechheit, weil ich bereits vor gut 2 Wochen bei Sky reklamiert habe, das sie mein TVD-Abo beim Axel-Springer-Verlag gekündigt hätten. Damals sagte mir die Mitarbeiterin von Sky das ich die nächste Ausgabe wieder bekäme und als Entschuldigung bekomme ich einen Sky-Selectfilm gratis.

Pannen oder Fehler können ja überall passieren, aber eigentlich sollten 2 Woche reichen, um sie wieder auszubüglen. In Zeiten von eMails usw. kann man eigentlich erwarten, das ein Geschäftspartner schnell von einer Veränderung informiert wird. Ich musste aber bereits 6mal bei Sky und dem Axel-Springer-Verlag anrufen, weil Sky es einfach nicht von selbst auf die Reihe bekam. Zumal ich eigentlich nur einen Vertrag mit Sky und nicht mit dem Axel-Springer-Verlag habe

 

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Hallo Dogidog und alle TV-Digital- Abonnenten,
gerne prüfen wir Ihre Anliegen (wie z.B. Lieferprobleme) und versuchen eine Lösung zu finden. Hierzu benötigen wir eine E-Mail mit Kundennummer und/oder Lieferanschrift an: Customer.Care@axelspringer.de .
Wir kümmern uns anschließend so schnell wie möglich um Ihr Anliegen.
Beste Grüße, Ihr Customer Care-Team von Axel Springer“

 

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Das Problem bei mir lag ja nicht beim AxelSpringerVerlag. Der schickt mir natürlich kein Heft, wenn Sky bei ihnen einfach mein Abo beendet.
Die Mitarbeiter bei AxelSpringer konnten mir auch konkret sagen, wo das Problem liegt. Bei Sky dagegen konnte man das so nicht

 

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Bei mir war es auch so. Sky hat meinen Vertrag verlängert. Ab dem Zeitpunkt blieb die Zeitung weg. Genau ein Jahr haben die gebraucht, um das wieder in den Griff zu bekommen. Aber sie haben mir das gut geschrieben. Ergo: man steht wenigstens zu seinen Fehlern.