TV Digital Lieferung trotz Vertrag eingestellt

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AW: TV Digital Lieferung trotz Vertrag eingestellt

Oh, stimmt!

Ziehe meine bisherigen Postings in diesem Thread kommentarlos zurück...

 

AW: TV Digital Lieferung trotz Vertrag eingestellt

Ich melde mich noch mal dazu.
Gestern bekomme ich einen Brief von Sky. Datum 18/09/09
Poststempel vom 28/09/09. Hier wird offensichtlich mit einem rückdatierten Brief gearbeitet um eine zügige Bearbeitung vorzutäuschen.
Jämmerlich.
Inhalt:
Natürlich bekomme ich die Zeitschrift nicht mehr ich hätte sie ja schließlich zum 29/07/09 gekündigt.Unglaublich.
Das Abo läuft bis zum 30/07/10 und ist wie geschrieben prepaid. Warum sollte ich da die Zeitschrift kündigen? Kündigunsgbestätigungen von SKYund Axel Springer liegen zum 30/07/10 liegen vor.

 

AW: TV Digital Lieferung trotz Vertrag eingestellt

Hallo zusammen, ich habe dass gleiche Problem mit sky und dem einstellen der Zeitschrift TV Digital. Es hat System und wurde mir von der Hotline folgender maßen erklärt: Die Zeitschrift währe eine Kulanzhandlung von premiere gewesen und sky hat sich entschlossen diese nicht mehr an Kunden die gekündigt hätten (ich habe zum 30.01.2010 gekündigt) weiter auszuliefen. Eine bitte den Fachvorgesetzten zu sprechen wurde nicht gewährt. In meinem Vertrag steht aber, dass die TV Digital bestandteil meines Vertrages ist und die Lieferung 24 Monate kostenlos erfolgt. Ich frage mich jetzt wer ist mein Ansprechpartner Axel Spriger die auf Anweisung von sky nicht mehr liefern und wo ich die Zeitung sepeart zum 30.01.2010 gekündigt habe oder sky ? Auf meine Drohmails an sky bekomme ich keine Antwort außer dass sie angekommen ist. Es ist blöd einen Anwalt trotz Rechschutz einzuschalten, dass weis auch sky und hoft dass die Leute halt blöd sind und die Klappe halten , sonst halt schnell einen Formbrief an die Protestler und Ruhe ist.
Ich denke es ist ein Problem welches viele Abo von sky haben, die damals die TV Digital als Zusatz bekommen haben. Jedenaflls werde ich meine Abo nach ablauf nicht wieder aufnehmen, nach solchem Umgang mit Kunden. (Gangstermethoden)

 

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Der Ansprechpartner für die TV Digital sollte Springer sein.

 

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Die Hotline diesbezüglich nicht mehr kontaktieren, sondern ein sachliches Schreiben an die Geschäftsleitung. Kündigungsbestätigungen natürlich beifügen.

 

AW: TV Digital Lieferung trotz Vertrag eingestellt

Ja, aber wenn die Zeitischrift Bestandteil des Abos war, wird Springer sagen, sie haben auf Anweisung von sky die Lieferung eingestellt. Springer ist dann nicht mehr zuständig, sondern sky.

 

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Die Zeitung ist im Betrag des Abo´s inklusive. Die wird nicht extra berechnet. Und das Abo wird auch ohne TVD nicht günstiger

Die Zeitung ist lt. den AGB kein zugesichertet Bestandteil und man hat somit kein ausserordentliches Kündigungsrecht.

 

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Das Problem gibt es in letzter Zeit wirklich öfters. Es ist wirklich so, das wenn der Kunde kündigt auch komischerweise (muss man sagen) die Lieferung der Zeitung eingestellt wird, obwohl der Vertrag oft noch ein ganzes Jahr läuft.

Sofern der CCA den Hintergrund und die Umstände versteht, dann kann das auch ganz schnell geklärt werden und man hat seine Zeitung noch für die zugesicherte Laufzeit. Nur das ist immer das ganze Problem. Zudem muss die Fachabteilung (wie die CCA´s immer sagen) das auch verstehen und genehmigen. Da kommt es aber auch wieder auf den MA an wie er das übermittelt.....

 

AW: TV Digital Lieferung trotz Vertrag eingestellt

habe heute zwei briefe von sky bekommen. beiden briefen lag der kleine faltprospekt mit der programmstruktur bei.

im ersten die erneute kündigungsbestätigung für ein abo (mit angabe der smartcardnummer), das bereits vor einem jahr gekündigt wurde und das eigentlich am 30. september ausgelaufen ist. die in diesem abo enthaltene tv-digital habe ich übrigens niemals erhalten, soll sie aber beim axel-springer-verlag kündigen.

im zweiten die kündigungsbestätigung für ein abo (ohne angabe der smartcardnummer), das mir nicht bekannt ist. angegeben ist aber dieselbe kundennummer. und wieder der hinweis auf die kündigung der tv-digital.

die in meinem zum 31. august abgelaufenen "haupt"abo enthaltene tv-digital erhalte ich seit diesem termin korrekterweise nicht mehr. abgebucht wird gottseidank nichts mehr; in den kundendaten war ebenfalls alles gelöscht. das einloggen funktioniert seit ein paar tagen auch nicht mehr.

man kann sich des gefühls nicht erwehren, dass bei sky ein gewisses durcheinander herrscht. und damit sie damit nicht alleine sind, verwirren sie den (ex)kunden gleich mit.

 

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ich hab auch so ein ähnliches problem. ich bin seit 2 monaten abonnent von sky und bekomme aufeinmal nach 1nem monat die tv digital. ich hab sie allerdings nicht abonniert. dann ruf ich bei sky an und es heißt nur ich soll mich an axel springer wenden. die wiederum sagen genau das gegenteil. aber mein eld wird schön abgebucht.

also ist jetzt im grunde dieses scheis abo für mich unkündbar