trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

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AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Eine nette Erinnerung genügt bei denen nicht!
Ich musste auch erst mit Rechtsanwalt drohen bis die ihren fetten A*rsch in Bewegung setzten! :wüt:

 

AW: trotz Kuendigungsbestaetigung weiterhin Abbuchung

Bei Premiere wird aber binnen einer Woche gutgeschrieben.
Bei Arena warte ich nun schon seit 15.08.
Ganz nah am Geldbeutel eben ....

 

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Arena ist halt nah am Fan....

 

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Selber Schuld .Bei mir wäre das Geld am 16.08 wieder auf dem Konto

bye Opa

 

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Nur mal so,

meine Kündigungsbestätigung zum 11.8. habe ich erhalten, aber trotzdem ist noch der volle Betrag von € 19.99 abgebucht worden.

Nach Rücksprache mit Arena wurden mir dann auf meinem Arenakonto € 13,--
gutgeschrieben und sollen mir in den nächsten Tagen auf mein Bankkonto überwiesen werden.

Die Erklärung ( Probleme in der Computerabteilung ) kann man glauben oder nicht.

Für mich ist aber der Telefonkontakt mit Arena immer angenehmer gewesen als mit Premiere.

 

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siehste, darum laufen die verträge bei uns auch immer bis zum monatsletzten, dann passt das mit den abbuchungen
(bb im letzten monat mal ausgenommen)

 

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Ich hab noch gestern über Onlinebanking eine Rücklastschrift veranlasst und im Schreiben für die Rücksendung der Karte Arena daraufhingewiesen, dass die Lastschrifteinzugsermächtigung mit Kündigung zum 12.9. widerrufen wurde, und jegliche Abbuchung jetzt nicht mehr akzeptiert, sondern sofort zurückwiesen wird.

Wenn die noch 1,50 oder so von uns wollen, dann sollen sie sich melden. Aber nicht erst mal 19,90 abbuchen und dann im Jahre 2010 oder so ne Gutschrift machen.
Bellie

 

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Habe heute eine "freundlichen " Brief von Arena bekommen:
Sehr geehrte Kunde,
leider konnten die von uns per Lastschrifteinzugsverfahren angeforderten Entgelte für Ihre bestellten Leistungen nicht von Ihre Konto abgebucht werden , da Sie gegen die Lastschrift Widerspruch eingelegt haben.
Die uns dadurch entstandenen Verwaltungskosten berechen wir Ihnen , wie in den ALG festgelegt, mit 10 Euro usw usw

Wir bitten um umgehende Miteilung Ihrer aktiven Bankverbindung......

Kundenberater steht unter Hotline 0180/663130 (0,14Euro) zur Verfügung

Bitte zahlen Sie den offenen Betrag innerhalb von 14 Tagen.....

Überweisungsträger mit 17,29 liegt bei.
*************************************

Da ziehen die uns 19,9 ab, wie lassen die Lastschrift zurückgehen und jetzt wollen Sie zusätzlich zu den 7,29 (das könnte stimmen, Vertrag lief bis 12.9.)
noch 10 Euro Verwaltungsgebühr.

Wer von euch hat denn noch sooo ein freundliches Schreiben bekommen???

Bellie

 

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Da hast du wohl Pech. Du hättest nach der Rückbuchung di 7,29 überweisen müssen denn die sind ja gerechtfertigt. Die 10 € berechnet wohl die Bnk für die Rückbuchung.


bye Opa

 

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neues von meiner seite. laut arena hätte das geld überwiesen sein sollen. auszug aus der mail:

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 20.09.2007.
Wir teilen Ihnen mit, dass nach den vorliegenden Daten eine Erstattung
am 18.09.2007 erfolgte.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne per Mail zur Verfügung. Bitte
besuchen Sie uns auch regelmäßig online auf www.arena.tv, um die
neuesten Informationen zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr arenaSAT Customer Service Team

Ich sage nur, es ist kein geld eingegangen.

dieser saftladen!!!!!