Treuekunden müssen Heimatkanal frei haben

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Ob jemand den Heimatkanal haben möchte oder nicht, hier geht es ums Prinzip.

Der Sender war in meinem 2 Jahres Treueabo inklusive, man hat ihn gestrichen und will nun nochmal Geld von mir???

Habe denen eine mail geschickt und eine lächerliche Auskunft erhalten:

vielen Dank für Ihre E-Mail. Gern beantworte ich Ihre Frage zu GOLDSTAR
EXTRA und zu den Programmänderungen.

Ab dem 1. August wird GOLDSTAR-TV zusammen mit dem Unterhaltungs- und
Spielfilmangebot HEIMATKANAL als Zusatzangebot GOLDSTAR EXTRA angeboten. Sie
sind automatisch bis zum 31. August für dieses neue Angebot kostenlos
freigeschaltet. Sie können somit einen Monat lang kostenfrei testen, ob
dieses Extra auch genau Ihren Geschmack trifft. Möchten Sie danach weiterhin
die beiden Kanäle empfangen, können Sie GOLDSTAR EXTRA zum Preis von 3 Euro
bestellen.

Mit GOLDSTAR EXTRA bekommen Sie einen echten Mehrwert: Das Programmangebot
von GOLDSTAR-TV wird ausgebaut, um eine Reihe von Eigenproduktionen
erweitert und in Zukunft aufwendiger produziert. Im HEIMATKANAL präsentieren
wir Ihnen künftig neben klassischen Heimatfilmen, Heimattheater und
Volksmusik auch Events, Reportagen und Dokumentationen zu den Themen Reise
und Wellness. Wir möchten so unseren Zuschauern, deren Bedürfnisse im frei
empfangbaren Fernsehen vernachlässigt werden, ein maßgeschneidertes
Wunsch-Angebot zur Verfügung stellen und Ihnen dadurch noch mehr
Flexibilität bei der Programmauswahl bieten.

Als einer von insgesamt 14 Themenkanälen spricht GOLDSTAR TV eine ganz
spezielle Fangemeinde an. Der Abonnementpreis des PREMIERE PLUS Pakets würde
sich unweigerlich durch die Hinzunahme von GOLDSTAR EXTRA erhöhen, die
Programmerweiterung mit HEIMATKANAL allerdings nicht den Interessenskreis
aller PREMIERE PLUS Abonnenten treffen. Wir haben uns daher im Sinne unserer
Kunden dazu entschlossen, GOLDSTAR-TV und HEIMATKANAL in einem
kostengünstigen Zusatzangebot für monatlich 3 Euro zu bündeln und den
Abonnementpreis durch die Programmerweiterung mit HEIMATKANAL nicht
insgesamt zu erhöhen.

Kunden, die von diesem Zusatz nicht profitieren möchten, erleiden keinen
Verlust in ihrem Angebot. Bis zum Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit,
also bis zum 31. Juli 2003, können Sie den GOLDSTAR TV Kanal - nach wie vor
- ohne Zusatzkosten enthalten. Wenn Sie weitere Fragen haben und individuell
beraten werden möchten, stehen Ihnen die Kolleginnen und Kollegen der
Serviceline 0180/511 00 00 (0,12 EUR/Min.) gern zur Verfügung.

Des weiteren erwähnen Sie Änderungen in unserem Spielfilmprogramm. Ich kann
verstehen, dass Sie unsere kurzfristigen Programmänderungen enttäuscht
haben. Hiermit haben wir auf die lizenzrechtlichen Schwierigkeiten eines
unserer Filmanbieter reagiert. Wir erhielten die Mitteilung des Anbieters
über dessen Lizenzprobleme sehr kurzfristig, so dass wir verpflichtet waren,
einige angekündigte Filme aus dem Programm zu nehmen. Auch wir waren äußerst
enttäuscht darüber, unseren Kunden die beworbenen Highlights nicht
präsentieren zu können und haben diese Freiräume im Programm mit qualitativ
ähnlich hochwertigen Filmen besetzt. Die Verhandlungen mit anderen Anbietern
und die Klärung der Rechtesituation von Filmen dieses Anbietern sind
momentan im Gange. Für einige Filme ist die Lizenzfrage schon geklärt, so
zum Beispiel:

"Lost Souls" am 24. Juli 2002 um 22.30 Uhr auf
PREMIERE 3

"Final Destination" am 26. Juli 2002 um 18.15 Uhr auf
PREMIERE 1 und um 19.15 Uhr auf PREMIERE 2

"Tiger & Dragon" am 23. Juli 2002 um 11.30 Uhr auf
PREMIERE 3

Bitte entschuldigen Sie, dass wir Sie über diese Änderung nicht rechtzeitig
informiert haben. Noch unmittelbar vor den jeweils geplanten
Erstausstrahlungen, sind wir davon ausgegangen, Ihnen diese Highlights
exklusiv zeigen zu können. Da wir unser Magazin bereits 6 bis 8 Wochen im
Voraus erstellen müssen, kann es demzufolge zu einigen Unstimmigkeiten
kommen. Selbstverständlich möchten wir Ihnen die Filme so schnell wie
möglich nachliefern, genaue Sendetermine kann ich Ihnen allerdings nicht
nennen. Ihre Enttäuschung verstehe ich sehr gut, bitte Sie aber bis dahin um
Geduld.

Ich wünsche Ihnen schon bald wieder beste Unterhaltung mit unseren
Filmhighlights und viel Vergnügen beim Testen von GOLDSTAR EXTRA.

Viele Grüße aus Hamburg

So, und nun habe ich zurückgemailt:

ist ja alles schön und gut, aber Sie sind nicht darauf eingegangen das ich ja Heimatkanal in meinem Superpaket damals mit drin hatte und der Vertrag sich ja nicht geändert hat. Ich habe das notgedrungen so hingenommen das Sie einfach Sender rausgeschmissen haben und somit der Vertrag einseitig von Premiere geändert wurde, für mich zum Nachteil. (gleicher Preis, weniger Sender)

Und nun möchte ich hier nicht handeln oder sowas, aber es ist eigentlich selbstverständlich das mir der Heimatkanal bis zum Vertragsende sowie Goldstar TV unentgeltlich freigeschaltet wird.

Stellen Sie sich mal vor ich unterschreibe nochmal für 2 Jahre, Sie nehmen mehrere Sender einfach raus und 2 Monate später gibt es die Sender wieder, nur das ich dann dafür extra bezahlen soll.

Wenn Sie mir den Heimatkanal nicht freischalten kann ich es zwar nicht ändern, es bleibt aber ein sehr bitterer Beigeschmack. (nach dem Motto: wir streichen jetzt mal ein paar Sender und nach 3 Monaten sollen die Kunden dann nochmal zahlen)

Etwas Kulanz und Entgegenkommen muß doch wohl möglich sein, ich will ja schließlich nichts geschenkt haben. (der Sender war ja schließlich noch vor kurzem in meinem Superpaket)

MFG

Was sagt Ihr dazu? Verlange ich zuviel? Bin ich der Doofe? Nochmals, muß mich bei allen Premiere Kritikern entschuldigen, war einfach blind.

 

Ich gebe dir da in allen Punkten recht. Mich interessiert Goldstar und Heimatkanal zwar um ehrlich zu sein nicht die Bohne, aber es geht hier schlichtweg ums Prinzip.

Wer weiß, wie oft die den Spaß noch machen wollen? Sci-Fi könnte ja auch gegen Extrakosten wiederkommen und dann würde es mich sehr wohl angehen.

 

Vielleicht gibt es ja demnächst wieder ein Sport3, natürlich nach einem Freimonat mit 3 Euro zusätzlicher Gebühr.

Und Monat für Monat stellt man fest, dass man ohne Premiere wieder genauso leben (fernsehen) kann: Wimbledon, Lewis-Tyson - man muss nicht alles gesehen haben!

Die machen es mir wirklich einfach, nächstes Jahr Tschüs zu sagen.

Dann habe ich wenigstens wieder Samstag Mittag für meine Familie Zeit - die werden sich freuen. winken

 

Hei Premfan,

mit dem "Es geht ums Prinzip" hast du absolut recht.

Ich kann mir durchaus vorstellen, daß dies jetzt irgendwie ein Test von Premiere ist, wie die Masse der Kunden drauf reagiert.

Schlucken die meisten es jetzt beim Heimatkanal, daß man einen Kanal weggenommen bekommt und 3 Monate später gibt es ihn gegen extra cash wieder, dann können wir sicher sein, daß spätestens Weihnachten zu SuperSonderTreueVorzugsrabattkonditionen in Höhe von je 5 Euro dann auch

a.) SciFi
und
b.) Comedy

zurückkommen wird.
boah! breites_ durchein ver&auml

 

Also mir hat man von Premiere Austria gesagt, dass ist noch alles ungeklärt, denn man möchte den Treuekunden (vor 1.5) den Heimatkanal gratis geben.
Ich freue mich auf den heimatkanal, dafür brauche ich keinen sport...lieber Moser als Schumi breites_
Abwarten und tee trinken.

 

ist schon ne ziemliche schweinerei das ganze
meine eltern haben im januar plus geordert wegen serie ( das alte ) filmpalast heimatkanal und goldstar
ist nicht viel übrig geblieben und das abo werden sie auch nicht verlängern

 

Stellt euch mal vor, ihr seid Unternehmer und macht einen Sender wieder auf, der schon tod war! Soweit, so gut. Ihr bietet diesen Sender einer Pay TV Platform an wollt aber auch an diesem Sender verdienen. Was tut ihr? Entweder ihr bietet diesen Sender in einem Paket mit ganz vielen Sendern an, wo ihr aber nur einen Bruchteil des Paketpreises reinbekommt, oder ihr bietet den Sender einzeln an. (oder wie hier mit einem speziel ausgerichtetem paket)
ich glaub die Chancen sind größer beim zweitgenannten. Lasst euch das mal durch den Kopf gehen. Herr Zmeck will schließlich auch nur Geld verdienen.

 

Hallo Phlow,

ich glaube Du hast die Thematik dieses Threads nicht so ganz verstanden. Es geht (in erster Linie) nicht darum, daß ein neuer Sender gegen extra Gebühr angeboten wird, sondern darum, daß ein anfangs in vielen Paketen enthaltener Sender für die Restlaufzeit dieser Paketverträge ohne extra Gebühr freigeschaltet wird.

 

vielleicht täusche ich mich ja, aber war vor einiger zeit hier auf digitv nicht zu lesen, das der neu startende heimatkanal, nicht der gleiche ist wie der früher von premiere produzierte, weil jemand den kanal von p. übernommen hat und er jetzt nur noch von der premiere-plattform ausgestrahlt d.h. vertrieben wird??
heimatkanal
das würde erklären, das p. den kanal nicht wieder gegen lau einspeisen kann! weil was mir nicht gehört kann ich auch nicht verschenken...
hmmmm?

durchein durchein durchein durchein

 

Also ich habe mir das Programm von dem Heimatkanal mal angesehen im Premiere Magazin: Vom Programmwert keine Änderung zu dem früheren Heimatkanal, ausser, dass aus der Volkstümlichen Hitparade mit Ramona Leis, jetzt ein Verschnitt läuft, wie Heimatkanal "Musikparade", genau diegleichen Inhalte, wie zuvor, mit dem Unterschied, dass der Programmveranstalter nun nicht mehr Premiere, sondern Goldstar ist, und nun 3 € hingeblättert werden muss.