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Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von GitcheGumme, 16. August 2012.

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Seite 595 von 1201

B_a_w Junior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Da weiss doch wieder die rechte Hand nicht was die Linke tut...
Ist ja schön für Sky,wenn sie intern von neuen Strukturen oder so reden,in meinem schriftlichen Angebot von gestern steht da nicht eine Silbe zu.

Naja lernen tun die wohl nie da,ich erinner mich noch gut als man mir mein 44,90 Premiere-Abo gekündigt hat...und ich dann eben 2 Jahre nur noch 16,90 bezahlt habe

B_a_w, 4. Juli 2013

#5941
Feller6098 Platin Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von XantaKlaus: ↑

Der Sky Mitarbeiter, bei dem ich meinen Vertrag rabattiert verlängert habe, damit man mich nicht als Kunden verliert hat auch großspurig gesagt, dass ich alle Bundesliga Spiele in HD damit sehen werden kann.
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Stimmt doch auch. Die werden doch die ganze Woche wiederholt. Oder hat er auch gesagt, dass Du die Spiele live in HD sehen kannst

Feller6098, 4. Juli 2013

#5942
brianOconner Junior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Feller6098: ↑

Stimmt doch auch. Die werden doch die ganze Woche wiederholt. Oder hat er auch gesagt, dass Du die Spiele live in HD sehen kannst
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Ich bin nun gerade 10 Tage bei denen Kunde und überlege meinen Vertrag zu widerrufen.

Man fühlt sich als Kunde doch total hintergangen ?
Der Berater und der Herr am Telefon von Sky versichern mir ich kann alles in HD sehen, ich muss doch nicht echt nachfragen, ob das Live ist.

Sorry aber ich guck mir doch Fußball nicht nen Tag später an

brianOconner, 4. Juli 2013

#5943
OMD Board Ikone

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von kalufra: ↑

Ich habe auch eine Email an die Gefü geschrieben und nachstehende Antwort (Textbaustein) erhalten. Erfolg hatte ich mir eh nicht versprochen.

"Sehr geehrter Herr XXX,

Sie haben sich mit Ihrer E-Mail vom 2. Juli 2013 an Herrn XXX gewandt. Dieser bat mich, Ihnen zu antworten. Bitte verzeihen Sie die späte Reaktion.

Ich bedauere, dass Sie sich aufgrund von Unstimmigkeiten bezüglich der erfolgten Vertragsverlängerung sowie der Freischaltung unserer HD-Sender an uns wenden mussten. Natürlich liegen uns Ihre Zufriedenheit und Treue sehr am Herzen.

Da Sie von uns ein Leihgerät nutzen, brauchen Sie nichts zu tun. Das Gerät führte bereits selbständig einen Suchlauf und die EPG-Aktualisierung durch.

Es ist richtig, das wir damit geworben haben, dass unsere Kunden in der neuen Saison alle Einzelspiele der Fußball-Bundesliga, UEFA Champions League sowie des DFB-Pokals in HDsehen können. Unter bestimmten Voraussetzungen wird jedem Abonnenten die Möglichkeit gegeben.

Jeder Kunde, dessen Abonnement Premium HD beinhaltet, sieht damit weiterhin mindestens das Programm in HD-TV, welches er auch in der ehemaligen Senderstruktur empfangen konnte. Abonnenten, die den Standardpreis für ihren Vertrag zahlen, werden hierbei mit mehr Sehinhalt belohnt.

So werden Ihnen als Abonnenten des Fußball Bundesliga Paketes die Sender Sky Bundesliga HD 1, 2 und 3 freigeschaltet. Da Sie darüber hinaus auch das Sport Paket kostenlos erhalten, empfangen Sie zusätzlich die Kanäle Sky Sport HD 1, 2 sowie 3. Dies sind die zu Ihrem Vertrag passenden HD-Sender.

Die weiteren Optionskanäle (Sky Sport HD 4-11 sowie Sky Bundesliga HD 4-10) sind für Ihren Vertrag nicht vorgesehen, da Sie zurzeit von besonderen Vorteilskonditionen profitieren. In diesem Zusammenhang bitte ich Sie zu berücksichtigen, dass die Übertragung des gesamten Sportprogramms in HD-TV hohe Investitionen erforderte. Aus diesem Grund sind die neuen Sender nicht automatisch für alle Kundengruppen freigeschaltet, sondern den Kunden vorbehalten, die Standardpreise zahlen. Hierfür bitte ich um Ihr Verständnis.

Wie zuvor erwähnt, ist es jedoch unser Versprechen, dass kein Kunde im Rahmen seines bestehenden Vertrages künftig weniger sieht als bisher. Nur wer den neuen HD-Service nutzen möchte, muss gegebenenfalls auf die Standardpreise wechseln. Wünschen Sie somit auch die Freischaltung der übrigen Optionskanäle, haben Sie die Möglichkeit, einen entsprechenden Wechsel vorzunehmen.

Entschließen Sie sich hierzu, wird der derzeit für Sie hinterlegte monatliche Rabatt über 22 Euro beendet. Sie zahlen dann für die von Ihnen gewählten Pakete Sky Welt, Film, Sport, Fußball Bundesliga sowie die dazugehörigen HD-Sender monatlich 66,90 Euro. Bei Interesse hieran hilft Ihnen unser Kundenservice gern telefonisch unter der 0180 6 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz) weiter. Sie erreichen die Kollegen täglich rund um die Uhr.

Ich hoffe, dass Sie uns auch weiterhin die Treue halten, und wünsche Ihnen noch eine schöne Woche."

Na ja, ich begnüge mich dann mit den 3 HD-Sendern. Im Prinzip decken diese ja den Freitagabend, Samstagabend und Sonntag komplett ab. Um 15:30 gibt es in der Regel dann nur noch 4 Spiele, von denen ich ja zwischen 2 wählen kann zzgl. Konferenz.
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Sky gibt unverblümt zu, dass damit geworben wurde. Das dies jedoch an bestimmte Voraussetzungen geknüpft sein wird hat Sky nicht beworben sondern verschwiegen. Somit herrschte bei Vertragsabschluss nicht die rechtlich zwingend erforderliche Transparenz.

Oder stand in den Vertragsbestätigungen oder auch Vertragsangeboten was von bestimmten Voraussetzungen für alle HD Inhalte und HD Sender, insbesondere bei denen die für die Zukunft geschlossen wurden?

Sky scheint auch hier die Antworttexte immer wieder anzupassen um es sich noch irgendwie zurecht zu biegen.

Die können das noch hunderte mal ändern den Text. Das ändert nix dran, dass das Rabattabo mit dem Vollpreisabo identisch sein muss. Ansonsten hätten sie in aller Deutlichkeit darauf hinweisen müssen was sogar zwingend gesetzlich vorgeschireben ist, das dem nicht so ist.

UWG scheint keiner bei denen zu kennen.

OMD, 4. Juli 2013

#5944
Teoha Lexikon

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von OMD: ↑

. Der, der dann am 2.7. abschließt hätte dann die Feeds, da der Vertrag dann nur noch 23 Monate + X lief und es dann weniger als die Hälfte ist. Dies ginge aber auch wieder nicht, da die Verträge nicht gleich behandelt würden.

Sky wird im Fall der Fälle seine Wortklaubereien derart um die Ohren geschlagen bekommen......

Inzwischen hab ich das Gefühl das sich das Kleingedruckte auf sky.de jeden Tag ändert, nachdem Sky hier mal wieder im Forum gelesen hat....
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Zitat von Teoha: ↑

Ein gewisses Abstraktionsrecht hat Werbung schon.....
Ausserdem handelt es sich um eine interne Sky-Regel (Freevision weniger als die Hälfte....) und nicht um einen Bestandteil des Vertrages oder der AGB. Das kann Sky also handhaben wie sie lustig sind.
Viel interessanter ist doch, das es ein Rabattabo ist (29,90 statt 34,90 über 24 Monate) und trotzdem (vermutlich oder doch nicht.....laut CCA ja) alle HD-Feeds dabei.
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Hier mal zur allgemeinen Belustigung die Chat-Aussage dazu:

Willkommen zur Sky Online-Beratung. Bitte warten Sie einen Moment auf einen Mitarbeiter. Sie sprechen gerade mit XXX.
XXX: Herzlich Willkommen bei Sky, Sie chatten mit Jens. Wie kann ich Ihnen bei der Online Bestellung helfen?
Heinz: Hallo, sind bei dem Flatrateangebot die neuen HD-Sender/Optionen mit drin oder nicht ?
XXX: Klasse, dass Sie sich für Sky interessieren.
XXX: Das kommt drauf an.
XXX: Empfangen Sie über Kabel oder Satellit?
Heinz: Satellit
XXX: Satellit ist ideal. Sie haben bei der Flatrate alle HD Optionen mit dabei.
Heinz: Mmmmh, und wo steht das ? Im Rechtstext steht das nicht, bzw. dort steht im prinzip, das es nciht so ist:
Heinz: http://www.sky.de/web/cms/de/rechtstext-Q313_D_019S_24M_DISC_W1_2990_HD_PREVIEW_W2_SKYP.jsp
Sport Paket: Sky Sport HD 1 und Sky Sport HD 2 sowie Sport 1+ HD; Fußball Bundesliga Paket: Sky Bundesliga HD 1, Sky Bundesliga HD 2 [Optionskanal, kein 24-Stunden-Programm] sowie Sport 1+ HD).
XXX: Dies ist ein Fehler. Sie erhalten alle Optionskanäle.
XXX: Sie haben es hier von mir schwarz auf weiß.
Heinz: Ja, aber........nun gut, dann warte ich mit dem Abo, bis der Fehler behoben ist....ich buche nicht gerne etwas, was nicht geschrieben steht.
Heinz: Chattext ist nun nicht gerade sehr rechtskräftig, sorry..
XXX: Ich geb Ihnen mein Wort, dass Sie alle optionskanäle sehen.
XXX: Ich empfehle Ihnen dieses super günstige Angebot jetzt wahrzunehmen. Unsere Angebote sind zeitlich sehr limitiert. Ich kann Ihnen nicht garantieren, dass das Angebot morgen noch verfügbar ist.
Heinz: Ja, dann erstmal danke für die Infos. Ciao
XXX: Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
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Ist das nicht geil ??????

Fazit: Rabattabo mit allen HD-Feeds........oder in der Praxis auch nicht ?

Teoha, 4. Juli 2013

#5945
davidh2k Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Solmyr: ↑

Das Problem ist halt, dass das Filmpaket von Sky fast ausschliesslich aus Zukäufen besteht, die früher oder später auch anderweitig erhältlich sind. Das sieht z.b. in den USA vollkommen anders aus. Dort zeigt das Pay TV viele Serien und Filme exklusiv und diese Formate gelangen erst garnet ins Free TV.
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Dies liegt natürlich zum einen an der Schilderung von Torwart. Zum anderen werden dort Serien generell nicht in der Art und weise Ausgestrahlt und bis zum erbrechen Wiederholt wie es bei uns der Fall ist. Falsche Staffelunterberchungen oder Blocksendungen ala The Walking Dead und Game of Thrones auf RTL II. Ja die USA sind da wesentlich spannender was den Ausstrahlungsrhytmus angeht... Aber darauf kommt ein deutscher Fernsehzuschauer ja gar nicht klar ^^

Gruß
David

davidh2k, 4. Juli 2013

#5946
XantaKlaus Senior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Feller6098: ↑

Stimmt doch auch. Die werden doch die ganze Woche wiederholt. Oder hat er auch gesagt, dass Du die Spiele live in HD sehen kannst
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Es ging um den Kontext, dass Samstags ja eh immer nur die Bayern in HD zu sehen sind.

XantaKlaus, 4. Juli 2013

#5947
davidh2k Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von brianOconner: ↑

Ich bin nun gerade 10 Tage bei denen Kunde und überlege meinen Vertrag zu widerrufen.

Man fühlt sich als Kunde doch total hintergangen ?
Der Berater und der Herr am Telefon von Sky versichern mir ich kann alles in HD sehen, ich muss doch nicht echt nachfragen, ob das Live ist.

Sorry aber ich guck mir doch Fußball nicht nen Tag später an
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Warte Sonntag ab und schau ob Sky Sport HD 4, 5 und ggf. 6 Hell werden...

Gruß
David

@Teoha: Du hast einmal vergessen den Namen weg zu xen!

davidh2k, 4. Juli 2013

#5948
alex1 Gold Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Teoha: ↑

Hier mal zur allgemeinen Belustigung die Chat-Aussage dazu:
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Das ist so idiotisch, das gehört ausprobiert und dann Brian den Chat geschickt.

alex1, 4. Juli 2013

#5949
BurnStar Board Ikone

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von alex1: ↑

Das ist so idiotisch, das gehört ausprobiert und dann Brian den Chat geschickt.
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Der Pinky und der Brain kann bestimmt gar kein Deutsch

BurnStar, 4. Juli 2013

#5950

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