Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Habe am 09.07.2013 am späten Abend an Carsten Schmidt geschrieben und auch erst gestern eine Antwort erhalten. Ich würde also schon noch bis Mitte nächster Woche abwarten.

 

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Ich warte seit 10.07 auf Antwort. Ist ein echter Saftladen.
Sollte sich einer von denen telefonisch bei mir melden kann er/sie sich auf etwas gefasst machen.

Gruss

Rheinlaender

 

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Ich habe ein weiteres Angebot für einen Folgevertrag bekommen, obwohl ich gar nicht gekündigt habe. Für 39,90 gibt es das SD Programm von Sky komplett, alle HD Sender des Film Pakets und Sport HD 1 und 2 sowie Buli HD 1und 2. Sky Go, TV Digital und HD+ sind in dem Paket nicht enthalten.

Der Sky Mitarbeiter hat am Telefon den Lieferumfang klar beschrieben. Aus dem schriftlichen Angebot ging das leider nicht hervor. Dort stand nur " Welt und 3 Premium Pakete inkl. HD Sender". Deswegen hatte ich angerufen, ich wolle Klarheit, was mit "inkl. HD Sender" gemeint ist.

Fazit: Alle HD Sender gibt es nur über SAT und wenn man Vollzahler für alle Pakete inkl. HD ist. Dann ist Sky Go übrigens wieder dabei.

 

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Also meine Mail ging am 11.07. übers Kontaktformular raus. Angerufen hat man mich gestern 19.07.

 

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Der "Hilferuf" von Sky, dass der Vertrag zum xx endet, ist im KC nicht mehr vorhanden.

Ebenfalls der Eintrag Sky Go, oder?

Wer weiß was sie jetzt wieder basteln...

 

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Das kann absolut nicht sein. Was kannst du für einen Systemfehler?
Dir steht rechtlich Sport HD1+HD2 zu, da du Bestandskundenschutz hast.

Ruf da noch mal an, laß dir die Telefonkosten erstatten (OK; das geht nicht mehr, aber es gibt andere Möglichkeiten, zb einen Freifilm), frage nach einem Mitarbeiter, der den Vertrag anpassen kann, laß dich notfalls in die Fachabteilung durchstellen (die können das auf jeden Fall).

Drohe mit sofortiger Kündigung (Außerordentlich) und/oder Rücktritt vom Vertrag (da dir die zugesicherten Eigenschaften entzogen wurden).

Ne Mail bringt nichts, das dauert viel zu lange und wenn du Pech hast, hast du genau dieselbe Antwort, wie bisher.

So was immer per Telefon klären und wenn es ne Stunde dauert!

Wenn ich bei Sky sitzen würde und die Rechte hätte es zu ändern, hätte ich es natürlich sofort gemacht, da es dir rechtlich zusteht und du absolut im Recht bist.

 

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Sky betrachtet seine Kunden als natürliche Feinde und dementsprechend wachsam muss man bei Vertragsabschlüssen mit diesem Laden sein.

Einfach peinlich, was die da abziehen.

Mich wundert nur, dass der Verbraucherschutz noch nicht von sich aus aktiv geworden ist?!

 

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Tja, so tickt der Laden aber... :wüt:

Na klar, nur per Telefon!

Da bekommt man ja auch kompetente Auskunft! 3 Anrufe - 3 verschiedene Auskünfte! Und nachher weiß niemand etwas von den Absprachen.

Ist doch allgemein bekannt! Wie kannst du solche Tipps geben?

Bei Sky bist du nur auf der sicheren Seite, wenn du alles schriftlich hast!

 

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Was soll ich machen, cih habe gestern schon 2 mal angerufen und dennen das in ruhe erklärt und es hat trozdem nicht geklappt.
Die sehen das nur als anpassung, weil sich ja etwas ändert.
Mir blieb jetzt erst einmal nichts anderes als mich an die GL zu wenden.
Ich denke ich werde aber auch Schriftlich nochmal beschwerde einreichen.

Sollte man hinsichtlich meines problems keine lösung finden, hab ich auch schon den Gedanken gefasst meinen laufenden Vertrag zu widerrufen/kündigen, weil wie erwähnt ich sehe es nicht ein als Vollzahler weniger als ein Rabattler mit den gleichen Konditionen zu sehen !
Man kann es wirklich nicht oft genug sagen.

 

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Dein Weg mit einer Beschwerde an die GL ist der richtige!

Spar dir das Geld für die Anrufe!