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Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von GitcheGumme, 16. August 2012.

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Seite 1188 von 1201

BoscoM Junior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von djnikde1975: ↑

Bin ich den der einzige hier der auf eine Antwort von sky wartet. .und dass schon länger als eine Woche. .habe schon an alle bekannten Mail Adressen geschrieben. ..man man
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Nein, ich habe auf meine E-Mail vom 11.07.2013 bis heute auch noch keine Antwort erhalten. Habe an Service und Cc an Brian Sullivan geschrieben. Ich habe gestern noch mal erinnert.

BoscoM, 20. Juli 2013

#11871
Yugi2007 Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Lostlyrics
Habe ich bei FB gefunden merh als passend:Wenn ich ein Sky Abo als rabbatiertes Angebot wahrnehme habe ich doch grundsätzlich den gleichen Leistungsanspruch wie jemand der dieses zum Vollpreis abschließt. Das ist doch der Sinn eines Rabattes, aber dies ist nun einfach nicht mehr der Fall. Demnach habe ich kein rabbatiertes Angebot wahrgenommen, sondern ein preisgünstigeres, welches einen geringeren Leistungsumfang aufweist. Und das ist es doch was die Leute ärgert. Erst die "Rabatt-Schiene" konsequent fahren und dann im Nachhinein denjenigen die es wahrgenommen haben weniger Leistung zur Verfügung stellen als denjenigen die den Vollpreis zahlen. Das führt das ganze Modell doch ad absurdum.
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Zitat von LikeMike: ↑

Das versuchen sie ja mit einem Winkelschlag. Die Feeds sind kein Bestandteil irgendeines Vertrages - somit sehen Rabattler das Gleiche wie Vollzahler. Aber die Feeds können ausgewählten Kunden als Bonus freigeschaltet werden und diese Kunden sind nunmal die, die den vollen Preis bezahlen (und einige, die sie aus Kulanz bekommen).

Ist das fair? Ist das eine gute Geschäftspolitik? Ist das im Sinne ihrer Kunden? Schaffen sie damit Kundenvertrauen und binden die Kunden an ihr Unternehmen? Nein.
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Richtig so werden Kunden momentan sogar vergrault, SKY sollte endlich einsehen das sie damit ein schwerwiegendes Problem in stand gesetzt haben und sich da wieder raus zu winden ist jetzt doppelt so schwer.

Yugi2007, 20. Juli 2013

#11872
Marc2006 Junior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Ich hab mal ne kurze Frage, bezieht sich zum Teil auf die Antwort über mir. Gibt es Leute, die vor bzw. am 10.07. an Sky bzgl. der HD-Feeds geschrieben haben und bisher eine Antwort bekommen haben? Meine Mail (höflich mit Hinweisen und ohne Kündigungsdrohung) ging am 10.07. an brian.sullivan raus. Den service habe ich leider nicht in den CC gesetzt. Daher würde ich gerne erfahren, wie da die aktuellen Antwortzeiten so aussehen bzw. ob meine Mail da untergegangen sein könnte. Möchte allerdings nicht einfach noch eine schreiben, weil so das generelle Mailaufkommen für Sky ja auch nicht geringer wird.

Generell fänd ich es hilfreich, wenn die Leute bei denen es geklappt hat, in ihren Post schreiben könnten, wann und an wen sie die Mail abgeschickt haben.

Danke für eure Antworten.

Marc2006, 20. Juli 2013

#11873
klawag66 Junior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von BoscoM: ↑

Nein, ich habe auf meine E-Mail vom 11.07.2013 bis heute auch noch keine Antwort erhalten. Habe an Service und Cc an Brian Sullivan geschrieben. Ich habe gestern noch mal erinnert.
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...dann wirst Du erfahrungsgemäß innerhalb der nächsten 3-4 Tage eine Rückmeldung erhalten

klawag66, 20. Juli 2013

#11874
klawag66 Junior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Marc2006: ↑

Ich hab mal ne kurze Frage, bezieht sich zum Teil auf die Antwort über mir. Gibt es Leute, die vor bzw. am 10.07. an Sky bzgl. der HD-Feeds geschrieben haben und bisher eine Antwort bekommen haben? Meine Mail (höflich mit Hinweisen und ohne Kündigungsdrohung) ging am 10.07. an brian.sullivan raus. Den service habe ich leider nicht in den CC gesetzt. Daher würde ich gerne erfahren, wie da die aktuellen Antwortzeiten so aussehen bzw. ob meine Mail da untergegangen sein könnte. Möchte allerdings nicht einfach noch eine schreiben, weil so das generelle Mailaufkommen für Sky ja auch nicht geringer wird.

Generell fänd ich es hilfreich, wenn die Leute bei denen es geklappt hat, in ihren Post schreiben könnten, wann und an wen sie die Mail abgeschickt haben.

Danke für eure Antworten.
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...13.7.13 Mail an BS + CS (nicht an servive@sky.de!!!), dann Erinnerungs-Mail am 17.7.13, dann Anruf bekommen

klawag66, 20. Juli 2013

#11875
Yugi2007 Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Wenn man ewig wartet würde ich sogar Schriftlich per Eigenhändig Einschreiben an SKY geschäftsleitung schicken.
In den Brief vermerken das man durch die enstandenen unannähmlkichkeiten die Kosten für das Porto zurück erstattet haben möchte, damit einem selbst keine weitern Kosten zu last gelegt werden.

@klawage66
BS = Brian Sullivan okay aber was ist CS ?

Zuletzt bearbeitet: 20. Juli 2013

Yugi2007, 20. Juli 2013

#11876
LikeMike Senior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Marc2006: ↑

Ich hab mal ne kurze Frage, bezieht sich zum Teil auf die Antwort über mir. Gibt es Leute, die vor bzw. am 10.07. an Sky bzgl. der HD-Feeds geschrieben haben und bisher eine Antwort bekommen haben? Meine Mail (höflich mit Hinweisen und ohne Kündigungsdrohung) ging am 10.07. an brian.sullivan raus. Den service habe ich leider nicht in den CC gesetzt. Daher würde ich gerne erfahren, wie da die aktuellen Antwortzeiten so aussehen bzw. ob meine Mail da untergegangen sein könnte. Möchte allerdings nicht einfach noch eine schreiben, weil so das generelle Mailaufkommen für Sky ja auch nicht geringer wird.

Generell fänd ich es hilfreich, wenn die Leute bei denen es geklappt hat, in ihren Post schreiben könnten, wann und an wen sie die Mail abgeschickt haben.

Danke für eure Antworten.
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Ich hab am 10. eine Mail an Sullivan und den Service geschickt und am vergangenen Dienstag eine positive Antwort bekommen. Danach noch eine Mail geschrieben wegen SkyGo und gestern angerufen worden...

CS = Customer Service - ups war wohl doch falsch...

LikeMike, 20. Juli 2013

#11877
DannyD Guest

AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Yugi2007: ↑

@klawage66
BS = Brian Sullivan okay aber was ist CS ?
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Carsten Schmidt - Sportchef Sky.

DannyD, 20. Juli 2013

#11878
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Yugi2007: ↑

Wenn man ewig wartet würde ich sogar Schriftlich per Eigenhändig Einschreiben an SKY geschäftsleitung schicken.
In den Brief vermerken das man durch die enstandenen unannähmlkichkeiten die Kosten für das Porto zurück erstattet haben möchte, damit einem selbst keine weitern Kosten zu last gelegt werden.

@klawage66
BS = Brian Sullivan okay aber was ist CS ?
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Carsten Schmidt, ebenfalls Geschäftsführer

klawag66, 20. Juli 2013

#11879
Marc2006 Junior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von klawag66: ↑

...13.7.13 Mail an BS + CS (nicht an servive@sky.de!!!), dann Erinnerungs-Mail am 17.7.13, dann Anruf bekommen
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Dann werde ich wohl auch mal ne Erinnerungsmail schreiben. Habt ihr da eure ursprüngliche Mail angefügt oder nur auf die Mail mit Datum und Titel hingewiesen?

Marc2006, 20. Juli 2013

#11880

Seite 1188 von 1201

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