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Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von GitcheGumme, 16. August 2012.

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Seite 1177 von 1201

emailer Board Ikone

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Hennes1303: ↑

Hallo, ich habe auch an GL geschrieben ... Heute bekomme ich die Mail dazu und so eine scheiss Standard Mail.
Andere, wie man hier auch liest, bekommen die Feeds im nachinein aus Kulanz freigeschaltete und einige nicht was ist das denn ?? ...
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Nur die Verlängerer 17.04 - 30.06.2013 erhalten diese Kulanz - sonst sieht es derzeit düster aus.

emailer, 19. Juli 2013

#11761
HenktheTank Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von uforay: ↑

schreib ne mail an gl!
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hä?

HenktheTank, 19. Juli 2013

#11762
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von smokalot66: ↑

Was soll das bringen? Wenn ich Sport nicht habe dann krieg ich natürlich auch die Sport HD Kanäle nicht
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Jetzt nicht mehr richtig, vorher ging das auch wenn man NUR das Bundesliga Paket und das HD Paket hatte, so konnte man die Konferenz in HD sehen und ein weiteres Einzelspiel in HD, die SD Sender von SKY Sport blieben trozdem dunkel.

Yugi2007, 19. Juli 2013

#11763
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von HenktheTank: ↑

hä?
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Geschäftsleitung.

Tramp88, 19. Juli 2013

#11764
HenktheTank Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Tramp88: ↑

Geschäftsleitung.
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Neee. Das meint ich nicht. Er gibt den Rat sich dort zu beschweren, wenn jemand ohne Sport Paket nach der Kulanzregelung, nun kein Sport 1/2 HD mehr sieht. Das ist dann halt schlichtweg falsch.

HenktheTank, 19. Juli 2013

#11765
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Doch:

Zitat Sky: niemand sieht weniger als vorher.
Sonst würde bei mir Sky go auch nicht funktionieren.

Tramp88, 19. Juli 2013

#11766
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Hennes1303: ↑

Hallo,

ich habe auch an GL geschrieben und mit Ärger, dass als KDG Kunde man sowieso am ***** ist. :wüt:

Heute bekomme ich die Mail dazu und so eine scheiss Standard Mail.
Andere, wie man hier auch liest, bekommen die Feeds im nachinein aus Kulanz freigeschaltete und einige nicht was ist das denn ??

Antwort lt. sky:

Sie haben sich mit Ihren E-Mails vom 11. Juli 2013 und 15. Juli 2013 an Herrn Sullivan gewandt. Ich wurde gebeten, Ihnen zu antworten. Bitte verzeihen Sie die späte Antwort.

Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Der Anspruch, welche HD-Sender Sie freigeschaltet bekommen, richtet sich jedoch nach dem vorhandenen Inhalt zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Ein Versprechen, dass wir Ihnen auch zukünftig stets alle neu konzipierten HD-Sender in Ihrem Paket zur Verfügung stellen, haben wir nicht gegeben und ist dieser Formulierung auch keinesfalls zu entnehmen. Es steht im Ermessen von Sky, neu konzipierte Kanäle in bestehende Pakete zu integrieren oder auch nicht. Die neuen Sender Sky Bundesliga HD 4-10 und Sky Sport HD 4-11 sind generell kein Bestandteil von Premium HD. Vielmehr entschieden wir uns diese als Boni für unsere Kunden, die Standardpreise zahlen, bereitzustellen.

Bitte haben Sie in diesem Zusammenhang Verständnis dafür, dass bei Kabelempfang die Anzahl der empfangbaren HD-Sender von Sky nicht nur von Ihrem gebuchten Programmpaket abhängt, sondern auch von der Einspeisung durch den Kabelnetzbetreiber.

Um Missverständnisse im Telefongeschäft schon im Vorfeld zu vermeiden, bestätigen wir unsere Absprachen mit den Kunden in schriftlicher Form. Auch in Ihrem Fall haben wir unser telefonisches Angebot mit der schriftlichen Vertragsbestätigung vom 5. Juli 2013 ergänzt. Ich bitte hier um Ihr Verständnis, dass ich das von Ihnen besagte Telefonat nicht nachvollziehen kann, da die Aufzeichnung von Gesprächen ausschließlich der Qualitätssicherung dient. Vereinzelnd werden Aufnahmen aufgezeichnet und von Mitarbeitern unserer Qualitätsabteilung analysiert, um unseren Kundenservice zu bewerten und weiterzuentwickeln.

Auf telefonische Nachfrage -> NIX. Es sollen auc hmal die "normalen" KD belohnt werden. Was ist das für ne Aussage ...
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Was denn nun Sky, Angebot lt. Telefonat "ERGÄNZT" oder "NICHT NACHVOLLZIEHBAR"? Ein Schalk, wer Böses dabei denkt.

toni66, 19. Juli 2013

#11767
Yugi2007 Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Tramp88: ↑

Doch:

Zitat Sky: niemand sieht weniger als vorher.
Sonst würde bei mir Sky go auch nicht funktionieren.
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Du siehst dann ja nicht weniger wenn du das Sport Paket NICHT besitzt, aber vorher Sport HD1&2 sehen konntest, jetzt siehst du den Inhalt ja auf Bundesliga HD1-10 mit den passenden Paketen

Yugi2007, 19. Juli 2013

#11768
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Ohne Sportpaket konnte man doch die F1 und die Cl auf Sport HD1und 2 sehen.

Das würde jetzt ja wegfallen.

Tramp88, 19. Juli 2013

#11769
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von HenktheTank: ↑

Neee. Das meint ich nicht. Er gibt den Rat sich dort zu beschweren, wenn jemand ohne Sport Paket nach der Kulanzregelung, nun kein Sport 1/2 HD mehr sieht. Das ist dann halt schlichtweg falsch.
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Das ist bei Yugi2007 keine Kulanzregelung - er hat m.W. Welt, Buli, Film und Hd zum Vollpreis. Als Vollpreiskunde sind die neuen Bundesliga HD-Feeds als Bonus für ihn gedacht. Die technische Umsetzung dieses Bonus "darf" nicht zur Folge haben, dass er Sport HD 1 + 2 nicht mehr sehen kann. Ein Bonus darf doch nicht zu einer Verschlechterung führen!

Also ich würde es auf jeden Fall mit der obigen Begründung noch einmal mit einer Mail an die Geschäftsleitung versuchen Sport HD 1 + 2 (zumindest bis zum Ende der Mindestlaufzeit) zu erhalten.

emailer, 19. Juli 2013

#11770

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