Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

ich hatte auch das FB Angebot Ende März angenommen. Die Argumentation mit dem 17.4.2013 finde ich schon komisch.Denn für die die Sport und Buli und HD abgeschlossen haben(wie die meisten hier), machte diese Meldung auch kein Unterschied, da man ja eh nicht mehr als diese Pakete buchen konnte.
Aber ich war am 17.04.2013 noch in der Widerruffrist, aber nach dieser Meldung gab es schon gar kein Grund zu widerrufen.Habe auf meine Mail vom 10.7. noch keine Rückmeldung, kann mir aber ausmalen was kommt.
Ich finde dass "uns" die Feeds deshalb auch "zustehen", da man sich ggf. nicht auf eine 24 monatige VL eingelassen hätte.
Aber todunglicklich wäre ich jetzt nicht, da ich immerhin noch die Feeds 1-3 habe + die TVD+ Sky GO und 2 Jahre Ruhe.
Ich denke auch, wenn die meisten ehrlich sind, hätte Sie auch für den Preis von 34,90 € "komplett" verlängert, wenn Sie vorher von den Feeds gewußt hätten. Denn den meisten geht es um den Preis und solange die Kabler eh nicht alle Feeds empfangen können, sowieso.
Es bleibt jedoch abzuwarten, ob in Zukunft nicht weitere Inhalte oder Services nur den Vollzahlern zu Gute kommen?

 

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Wie muss die Freischaltung der HD-BundesligaFeeds im Kundencter denn aussehen? Kann das mal jemand posten bei dem es definitiv freigeschaltet ist?
Ich habe gestern ja die Kulanzmitteilung telefonisch erhalten und auch die Info das bereits alles umgestellt sei. Ich kann das im Kundencenter aber nicht bestätigen. Ausserdem ist bei mir Sky-Go jetzt mit : Nein - eingetragen - was ich wohl auch schon wieder reklamieren muss! Langsamm nervt es nur noch das man da immer aufpassen muss wie ein Luchs bei denen. Hatte im gestriegen Telefonat mich auch beschwert das sie mit Ihrer Wirrwarr Formulierung und Darstellung der Programmpakete im Kundencenter sie sich keine Freunde machen und die Kunden eigentlich nur verunsichert.

Mein KC sieht so aus:
hr Sky Paket:
WELT + SPORT + BUNDESLIGA 46,90 €
Wir reduzieren Ihren Abonnementbeitrag zwölf Monate um monatlich 22,00 Euro. Ausserdem schenken wir Ihnen für zwölf Monate das Film Paket. Den oben angegebenen Preis zahlen Sie erst im Anschluss. Die Freischaltung für das Film Paket endet automatisch. weitere Kanäle / Pakete:

SKY SPORT UND BUNDESLIGA HD 3
HD SPORT (3 PACK) INKL BULI 10,00 €

HD+: Nein
Sky Go: Nein
Empfangsart: Unitymedia
Set-Top-Box: Sky HD-Receiver Schwarz
Sky+: Nein
Sky Anytime: Nein

 

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Sorry, hab ich falsch verstanden.

 

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Bei mir sieht es genauso aus (ausser das ich noch das Film Paket habe und bei Kabel Deutschland bin ).. Hd Feeds laufen und Sky Go funktioniert auch..
Was da im Kundencenter steht interessiert mich nicht, solang es funktioniert

 

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So, nach dem dritten Anschreiben habe ich endlich die Zusage für die Freischaltung erhalten. Ich habe Sky Komplett seit Mitte Mai.
Im Kundencenter steht Sky Go auf nein, aber es funktioniert.

 

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Mal aus dem Text:
"Wir bieten immer gesonderte Angebote für neue Kunden an. Diese sind stets für die vorgesehene Laufzeit von zwölf Monaten oder sogar zwei Jahren befristet. Erlauben Sie mir den Hinweis, dass es keinen Rechtsanspruch auf Vergünstigungen für Verträge gibt. Diese sind immer eine freiwillige Leistung unsererseits"

Exakt dies sagt auch das UWG. Schön das dies Sky mal selbst zitiert

Leider hat man nur vergessen weiter mitzuteilen, dass wenn freiwillige Rabatte eingeräumt werden ein Rechtsanspruch auf Transparenz besteht, ebenfalls UWG. Und die Transparenz muss so klar sein, dass der Großteil es versteht was ihn bei so nem (Rabatt)Abschluss über die Laufzeit erwartet. Und das tut der Großteil eben nicht.

 

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Denke nur an die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten! Klolektüre, Grillanzünder, Polstermaterial für Pakete, ...

 

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Es sieht gar nicht aus!
Die Kulanz wird im Kundencenter nicht hinterlegt und nach wie vor gilt; das Kundencenter hat keinerlei Aussagekraft und kann von Sky täglich "künstlerisch" neu gestaltet werden.

 

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Auch ich habe heute nach meiner Anfrage am 10. Juli und Erinnerung am 18. Juli die Standardantwort mit Kulanzzusage bekommen (Komplett-Abo am 25.4 zu 34,90 € verlängert).

Für die technisch Interessierten habe ich die Änderungen auf meiner V14 aufgezeichnet. Exakt eine halbe Stunde nach der Zusage per E-Mail trudelte ein Unique-EMM ein. Dadurch wurden zwei neue Entitlements (5D und 5E) auf die V14 geschrieben, die somit höchstwahrscheinlich für die Freischaltung der HD-Feeds verantwortlich sind (testen kann ich das natürlich erst bei der nächsten Sendung):

Code:

46    HD+
56    NDS Unknown
57    NDS Unknown
58    Sky 3D
5A    Sky Sport HD Extra
[B]5D    Sky Sport/BuLi HD-Feeds[/B]
[B]5E    Sky Sport/BuLi HD-Feeds[/B]
7B    NDS Unknown
7D    Sky Sport
81    Sky Bundesliga
8E    Beate Uhse
C0    Sky Welt Extra
C7    Sky Welt
C8    Sky Film
C9    Sky Welt HD
CA    Sky Film HD
CB    Sky Sport HD
F3    Blue Movie Info
FA    NDS Unknown

Sky Go steht jetzt zwar auf "Nein", läuft aber trotzdem noch und unter "Abo erweitern" sind die bereits erwähnten "0,00€" Einträge zu finden.

 

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Wie überprüfst du denn das die HD-Feeds 4-11 laufen wenn dort noch nichts übertragen wird? Und ich habe lieber auch noch eine ordentliche Bestätigung - schriftliche UND im Kunddencenter. DAs Filmpaket hab ich im übrigen auch - steht nur dieses Jahr als "geschenkes Paket" im Zusatztext. Darüber hab ich mich auch beschwert warum sie mein bestehendes Komplettabo nnicht einfach verlängert haben sondern jetzt umgestrickt haben. Das gefällt mir nicht - denn ich habe mein bestehendes Komplettabo verlängert und nicht ein neues mit geschenkten Paketen gebucht! Alles nicht so prikelnd!