Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Super, Vertrag 23 Monate ab Mai 2013, Sky komplett 34,90€
Heute kam Bestätigung nach meiner Beschwerdemail an die Geschäftsleitung:
Aus Kulanzgründen bekomme ich alle Bundesliga Hd uns SportHD Fedds
freigeschaltet.
Wie immer danke ich dem Forum.
Gruß
Braunbär

 

AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Er kann BuLi HD 1-2 und Sport HD 1-2 schauen. Nicht mehr und nicht weniger.

Ist auch korrekt so. Du hattest vorher Sky Sport HD Extra und bekommst deshalb Sky Sport HD3 und BuLi HD3 freigeschaltet (damit du nicht weniger als vorher siehst).

 

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Wäre sehr nett wenn mir jemand bitte helfen könnte......

Habe die beiden Namen der Damen an die man die Mail schicken soll nur weiss ich leider nicht gross..klein schreibung des Namen oder wie ???

Danke

 

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Kosten, die Jahr für Jahr eingeplant sind, wenn es auf den Buli-Start zugeht. Aktuell werden wieder dringend Mitarbeiter gesucht
und geschult.
Letztes jahr hat ja auch schon ein neues Service-Center in der Nähe von Berlin eröffnet.

Kein Sekretariatsmitarbeiter wird dieses E-Mails beantworten. Die landen alle in einem "Topf" und werden an entsprechende Mitarbeiter oder gar Service-Center weitergeleitet, die entsprechend die Qualifikationen haben, um diese Korrespondenz zu beantworten.

Die entsprechenden Empfänger werden diese E-Mails nicht mal persönlich lesen.

Wenn du an service@sky.de schreibst, kannst du keine andere Antwort erwarten.

 

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Eigentlich gibt es keine dummen Fragen, aber die ist mega knapp dran.

Bei einer E-Mail Adresse spielt Groß- und Kleinschreibung keine Rolle! Ist also völlig wumpe, wie du sie schreibst.

 

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Sorry für die dumme Frage. ..


Danke trotzdem

 

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Und tada am Mittag kam dann auch meine Kulanz Email (Verlängerung am 29.6.)

Und wie konnte es auch nur anders sein... ich musste mal laut lachen und auch mein Bruder konnte sich ein irritiertes Gesicht nicht verkneifen:

Kein Wort zu den offensichtlichen Widersprüchen und dem ESPNA HD Problem, das ich auch gleich noch dazu gepackt habe. Und dabei hab ich mir doch so Mühe gegeben und extra Screenshots der Sky Website mitgeschickt... Aber so leicht gebe ich nicht auf, denn eine logische Erklärung zu dem ganzen Quatsch hätte ich schon gerne.

 

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So beantwortet aber nicht an Service sondern an Prian und noch mal meine Argumente unter gebracht.

Abwesenheitsinfo kam schon.

Jetzt bin ich echt gespannt was nu draus wird

Gruß

 

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Was sollen sie auch dazu schreiben?

Für die Abschaltung von ESPN America kann Sky nichts und den Textbaustein dafür kennst du ja schon, tauchte auch nschon irgendwo in diesem Thread bzw. im ESPN America Thread auf.

 

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Es ging einfach darum, dass Sky
1) trotz der ESPNA HD Sache so auf den "Zeitpunkt des Vertragsschlusses" besteht, was dann natürlich in sich widersprüchlich ist.

Es geht nicht, dass bei einem Sender gilt "Zeitpunkt des Vertragsabschluss" und bei anderen dann nicht. Das ist absurd, da brauch ich gar keinen Vertrag, wenn man sich nicht einheitlich daran hält.

2) sich noch idiotischer auf der eigenen Website und in der email komplett Widerspricht:
Auf der Website ist unter oben aufgeführtem Link zu lesen:
"Zum 1. Juli 2013 erweitern wir die Sehinhalte von Premium-HD für das Sport Paket und das Fußball Bundesliga Paket. Ab diesem Zeitpunkt stehen weitere HD-Kanäle im Bereich Sport und Bundesliga zur Verfügung.Das bedeutet, Sky bietet seinen Kunden zukünftig die Möglichkeit, alle Spiele der 1. und 2. Bundesliga in HD zu genießen."
Email:
"Die neuen Sender Sky Bundesliga HD 3-10 und Sky Sport HD 3-11 sind nicht generell Bestandteil von Premium HD, vielmehr haben wir uns entschieden, diese als Boni für unsere Kunden, die Standardpreise zahlen, bereitzustellen."

Ja, immerhin haben sie die Wortfolge aus den sonst üblichen Antworten von "generell nicht" in "nicht generell" getauscht. Trotzdem ein ziemlicher Humbug.
Man kann nicht auf der Website verkünden, dass man Premium-HD erweitert und dann schreiben, dass man es doch nicht oder vielleicht erweitert.
Abgesehen davon gibt Sky damit ja zu, dass die Sender zum Premium-HD Paket gehören.